Medlemskap i lojalitetsprogram ökade med 15 procent i år till totalt 3.8 miljarder, enligt nyligen publicerade "Colloquy Loyalty Census Report 2017".
Tillväxten som inträffade 2015När medlemskapet ökade till 3.3 miljarder medlemmar ökade det med 26 procent. Tillväxten har avtagit i USA eftersom det är en mognad marknad, sade han. Melissa freund, författare till den publicerade rapporten.
Förvärv inom livsmedelssektorn växer kraftigt, främst på grund av kontantincitament. Antalet medlemmar är nu 664 miljoner jämfört med 578 miljoner 2015.
Detaljhandeln, Med 1.6 miljarder medlemmar i ett belöningsprogram dominerar jag området. Resesektorn följde med 1.1 miljarder medlemmar. En av de mest dynamiska sektorerna är den andra framväxande sektorn, täckt av endast online-erbjudanden, underhållning, dagliga erbjudanden, punktaggregeringar och kortanslutna erbjudanden. Med 462 miljoner medlemmar står denna sektor för 12 procent av de totala medlemmarna på marknaden, enligt rapporten.
Känslor är en av de största faktorerna i alla grupper som representeras av folkräkningen, där lojala kunder oftast väljer "Jag älskar varumärket / återförsäljaren / tjänsten" som ditt främsta skäl för att delta.
Andra upptäckter var:
- 53 procent av konsumenterna identifierade användarvänlighet som sin främsta anledning till att delta i detta program.
- 39 procent angav stora rabatter som anledning.
- 37 procent citerade att programmet var lätt att förstå.
- 57 procent sa att de lämnade programmet eftersom det tog för lång tid att tjäna poäng.
- 51 procent sa att de litade på detta program med sin personliga information.