Lyckligtvis finns det dussintals sätt att göra mer försäljning online, varav många kan implementeras direkt. Några av dessa tips fokuserar på specifika strategier som du kan implementera, medan andra är mer generaliserade. I det här inlägget kommer vi att diskutera flera sådana strategier, så om du säljer fysiska varor eller driver en servicebaserad verksamhet.
Var ärlig i din försäljningskopia. Detta kan verka smärtsamt uppenbart, men det förvånar mig hur många webbplatser som skriver checkar för att deras produkter inte kan ta ut pengar. Ärlighet i kopiering är inte bara avgörande för ditt företags rykte, men det främjar och uppmuntrar tillit till ditt varumärke. Gör inte påståenden som du inte kan verifiera och använd inte hyperbole lätt - dagens konsumenter är överkänsliga för marknadsföringsnons, så var ärlig, direkt och tillgänglig i hela din försäljningskopia, från din hemsida till dina e-postkampanjer.
Denna princip gäller också för hur du positionerar dig som företag. Har du någonsin stött på en webbplats som uppenbarligen drivs av en eller två personer, men som har en kopia som skulle vara mer lämplig för ett multinationellt företag? Detta tillvägagångssätt får dig inte bara att se dumt ut, det skadar också ditt varumärkes trovärdighet. Om du är ett litet företag, stolta över det och var uppriktig över det - många konsumenter vänder sig till mindre företag just på grund av den mer individualiserade och personliga service de kan erbjuda. Försök inte vara något du inte är.
Få fler annonsklick
Om du säljer saker online är annonstillägg inte en lätt uppgift - den här funktionen (tillgänglig i både AdWords och Bing) gör att du kan göra din annons större med fler platser att klicka på. Och det kostar ingenting mer! Och öka klickfrekvensen för din annons! Otroligt sant?
Öka onlineförsäljningen med hjälp av annonstillägg
I exemplet ovan ger länkarna till "Herr solglasögon" och "Dam solglasögon" människor som vill köpa ett nytt par Ray-Bans ytterligare två platser att klicka på. Detta sparar en potentiell kund ett steg och gör det enklare och snabbare att hitta exakt vad de vill ha (så att de går till din webbplats istället för konkurrensens).
Presentera kundrecensioner
I dagens sociala mediamiljö har feedback från kunder aldrig varit viktigare. Lyckligtvis betyder det att dina nöjda kunder kan förse dig med ett av de mest värdefulla vapnen i deras arsenal: vittnesmål.
Öka onlineförsäljningen inkluderar kundutlåtanden
Legioner av nöjda kunder är betydligt mer inflytelserika än till och med den bästa försäljningskopian, så var noga med att ta med vittnesmål och recensioner från dina varumärkesevangelister som talar till hur fantastisk du är. Dessa kan visas på dina produktsidor, målsidor, prissida, till och med på din startsida. För mer information, kolla in min artikel om kraften i kundutlåtanden.
På samma sätt kan införandet av förtroende-signaler vara ett utmärkt sätt att öka onlineförsäljningen, eftersom det skapar en mer gynnsam uppfattning om ditt varumärke i utsikterna och potentiellt förebyggande kan övervinna tvivel. Om ditt företag har någon professionell ackreditering (till och med något så rutinmässigt som en certifiering från Office of Good Business Practices eller ett medlemskap i din lokala handelskammare), sätt dessa förtroendeskyltar framför och mitt på din webbplats. Om du har en imponerande lista över nöjda kunder, se till att dina potentiella kunder vet om det.
Skapa en känsla av brådska
Det är viktigt att vara ärlig och transparent om vem du är och vad du gör, men det finns inga regler som hindrar dig från att skapa en känsla av brådska för att övertala potentiella kunder att köpa från dig just nu.
Öka onlineförsäljningen genom att skapa en känsla av brådska
Många konsumenter svarar positivt på incitament som skapar en känsla av brådska, från specialerbjudanden för kort tid till produkter i begränsad upplaga. Även om sätten att göra detta är lika olika som de produkter som kan köpas online, kan vissa strategier vara mer effektiva än andra. Till exempel, om du inte (eller inte kan) göra en produkt i begränsad upplaga för att locka framtidsutsikter, kan du kanske erbjuda ett ekonomiskt incitament till kunder som åtar sig att göra ett köp direkt, till exempel gratis frakt eller rabatt.
Öka onlineförsäljningen med annonsanpassare. Oavsett vilket sätt du bestämmer dig för att göra det är att skapa en känsla av brådska ett bra sätt att öka onlineförsäljningen.
Erbjud en pengarna-tillbaka-garanti
Ofta är en av de mest kraftfulla faktorerna i en konsuments beslut att inte köpa något riskaversion - önskan att undvika potentiell förlust. För det mesta är den upplevda risken ekonomisk. Varför ska någon köpa dina produkter? Vad händer om de inte fungerar eller om kunden inte gillar dem? Även små inköp kan medföra risken för "köparens ånger", så denna invändning måste övervinnas från början genom att erbjuda en skottsäker återbetalningsgaranti.
Ju mer risk du tar ut av prospektens beslut, desto mer sannolikt är det att de köper från dig, så ta bort allt som kan hindra utsikterna från att köpa.
Erbjud färre alternativ
s
För många företag är detta koncept helt enkelt otänkbart. Att erbjuda fler produkter är verkligen ett utmärkt sätt att öka försäljningen! Tja, inte nödvändigtvis. Faktum är att i många fall kan ett större urval av val leda till obeslutsamhet hos utsikterna, vilket i sin tur leder till förlorad försäljning.
Om du har ett brett utbud av produkter, överväga att strukturera din webbplats eller produktsidor på ett sätt som ger besökarna så få alternativ som möjligt. Detta minskar chansen att besökaren kommer att bli överväldigad av dussintals olika produkter. Detta kan uppnås genom att organisera dina produkter i smalare och smalare kategorier (en extra fördel är att det gör det lättare för besökare att hitta exakt vad de letar efter), eller du kan lägga större vikt vid färre enskilda produkter. I båda fallen, kom ihåg att ju fler alternativ du erbjuder desto mer sannolikt är en kund att gå någon annanstans.
Rikta dig mot liknande publik på Facebook
Ett av de bästa sätten att öka försäljningen online är att använda den information du har om dina nuvarande kunder för att hitta människor som dem. Facebook låter dig göra detta genom att rikta dig till liknande publik.
Öka onlineförsäljningen genom att rikta dig mot liknande målgrupper på Facebook. Liknande publik på Facebook är i huvudsak Facebook-användare som delar egenskaper och beteenden med kunder i din databas. Du laddar upp dina data till Facebook, som sedan matchar dina egna data (och information från tredjepartsdatamäklare) för att skapa matchningar baserat på kriterier som du anger. Du kan också använda spårningspixlar och appinstallationsdata för att hjälpa dig att skapa liknande målgrupper. Detta är ett utmärkt sätt att få din nuvarande kundinformation att fungera för dig, vilket gör att du effektivt kan utvidga din räckvidd med minimal ansträngning och använda mycket riktade annonser för att locka Facebook-användare som är mycket lika dina kunder.
Ökande onlineförsäljning bekämpar övergivande av kundvagn. I likhet med den tidigare punkten om användarupplevelse kan minskad friktion i kassan ha en otrolig inverkan på dina omvandlingsfrekvenser. På samma sätt som det skulle göra det så enkelt som möjligt för besökare att använda och navigera på din webbplats, bör du göra det ännu enklare för dem att köpa det du säljer.
Eliminera alla onödiga steg i din köpprocess som kan avskräcka en möjlighet att konvertera. Hoppa över onödiga fält på formulär. Ge inte tid på dem och få dem att börja om från början. Här är några fler tips om hur du kan bekämpa övergivande av kundvagn.
Öka onlineförsäljningen acceptera olika typer av betalningar
Konsumenterna har mer val än någonsin tidigare hur de faktiskt betalar för varor och tjänster, och inte alla föredrar att använda American Express. Genom att erbjuda fler betalningsalternativ, inklusive nya tjänster som blir alltmer populära på mobilen, gör du det lättare för potentiella kunder att ge dig sina pengar. Naturligtvis kan det vara besvärligt att optimera din webbplats (och utcheckningsprocessen, som vi diskuterade ovan) för att inkludera alla dessa alternativ, men att göra det är ett utmärkt sätt att öka onlineförsäljningen, särskilt om din webbplats har stor mobil trafik ...
Investera i kvalitetsproduktbilder
Det finns övertygande bevis för att väl presenterad mat smakar bättre än slarvigt pläterade rätter. Med tanke på vikten av utseende i förhållande till hur vi uppfattar saker (inklusive andra människor) är det självklart att investering i kvalitetsproduktfotografering har en liknande effekt på dina besökare.
Bli av med dina målsidor
Vi har nämnt den här strategin tidigare, och den tenderar att lyfta mer än några få ögonbryn. Vi rekommenderar dock inte att du tar bort målsidor i onödan utan snarare optimerar dina onlineannonser för att anpassa sig till antalet konsumenter som faktiskt surfar på nätet och handlar online.
Öka onlineförsäljningen med hjälp av Facebook-klicka för att ringa-annonser. Samtalskampanjer på Facebook och AdWords är ett bra exempel på en situation där det är vettigt att ta bort den traditionella målsidan. De flesta vill inte spendera flera minuter på att surfa på sidorna på sin mobila enhet, de vill bara komma i kontakt med ditt företag.
Öka AdWords-samtalskampanjer online. Genom att använda samtalsannonser gör du det lättare för potentiella kunder att kontakta ditt företag, vilket helt eliminerar ett av de svåraste stadierna i den klassiska online-försäljningstratten, och potentiellt ökar volymen samtal till ditt företag, en av de mest värdefulla kontakter för många företag. De som ringer dig ber praktiskt taget att du ska sälja dem något.
Prova Gmail-annonser
Efter år av att komma in och ut ur beta är Gmail-annonser Slutligen tillgängliga för alla. Detta är ett spännande sätt att nå utsikter och öka försäljningen.
Öka onlineförsäljningen med Gmail-annonser. Om du redan når kunder när de söker och när de surfar, varför inte gå en extra mil och slå dem när de är i sina brevlådor också? Ett av de mest effektiva sätten att använda Gmail-annonser är att rikta in dina konkurrenters sökord. Människor som är på marknaden för dina konkurrenters produkter får e-post från dina konkurrenter som nämner dina varumärkesvillkor just nu. Genom att notera samma villkor kan du dyka upp i deras inkorgar och hoppas att de ändrar sig.
Behåll enhetligheten i meddelanden över kampanjer och din webbplats
Har du någonsin klickat på en PPC-annons som fångat ditt öga, bara för att tas till en irrelevant målsida (dålig) eller webbplatsens huvudsida (värre)? Slutade du köpa det du letade efter från den webbplatsen? Antagligen inte.
Öka matchningen av säljmeddelanden online. En Air Canada-displayannons och dess ackompanjemang.
Öka matchningssidan för onlineförsäljningsmeddelande
Om en användare klickar på en annons för en viss produkt eller tjänst, bör sidan de besöker handla om den specifika produkten eller tjänsten, inte en relaterad kategori eller ett specialerbjudande för en annan produkt utan den specifika produkten. Se till att ditt meddelande är relevant för alla betalda sociala kampanjer och de sidor som är kopplade till dem, så att annonsklick faktiskt blir försäljning.
Svara på alla frågor och adressera alla invändningar i ditt exemplar
En av de farligaste fällorna du kan hamna i när du försöker sälja online är att göra antaganden om dina potentiella kunders kunskap om din produkt, tjänst eller till och med marknad. Många företag tror felaktigt att deras kunder vet mer om vad de säljer än vad de faktiskt gör, vilket leder till obesvarade frågor eller invändningar som inte behandlas, vilket kan skada försäljningen.
Tänk på alla frågor som uppstår om din produkt och svara på dem i ditt exemplar på produktsidorna. Tänk också på alla möjliga invändningar som en potentiell kund kan ha mot ditt erbjudande och övervinn dem förebyggande i ditt exemplar. Detta kan verka opraktiskt, men kom ihåg att du inte bombarderar utsikterna med onödig information, du ger dem exakt vad de behöver för att fatta ett välgrundat beslut. Detta tillvägagångssätt är också en utmärkt övning för att skriva en tät, tydlig och kortfattad kopia. Om du är orolig för att det finns för mycket kopia kan du alltid klippa den. Håll bara fokus på kunden och hur det gynnar dem, inte varför ditt företag är så imponerande.
Ge bort allt du kan gratis
Människor älskar gratis saker och ju mer du ger bort desto mer fördelaktigt kommer potentiella kunder att uppleva dig och ditt varumärke, vilket kan leda till mer onlineförsäljning. Öka onlineförsäljningen genom att ge bort gratis saker. Imponerande!
Titta på dina nuvarande erbjudanden. Kan du ge bort något gratis? Om du är i mjukvarubranschen som vi, är det enkelt att erbjuda kostnadsfria test utan krav på din programvara. Även om du inte är det kan du ge bort prover, provmedlemskap, två-mot-en-erbjudanden och andra belöningsbaserade incitament. Att ge bort gratis saker är inte bara ett bra sätt att förbättra människors uppfattning om ditt företag, det är också ett bra sätt att presentera dem för dina måste-haves och locka dem att köpa mer.
Skapa och hantera detaljerade shoppingkaraktärer
Jag kommer att fortsätta och anta att du redan skapar shopparkaraktärer (för om du inte gör det har du verkliga problem), men jag kommer att utmana dig att skapa ännu mer detaljerade shopparkaraktärer än i över. Det kommer säkert att gynna dig i dina föreställningar.