Vid denna tidpunkt är det uppenbart att sociala nätverk ger e-handel många möjligheter att sälja. Faktum är att många har aktiverat butiker i dem (ett tydligt exempel är Facebook, som låter dig skapa en "mini-butik" för att sälja dina produkter utan att kunderna behöver lämna nätverket). I allmänhet hjälper sociala nätverk organiskt att få mer försäljning; men inte alla gör det lika. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... det finns många och var och en med en strategi.
De mest kända är utan tvekan Facebook och Instagram, två stora "krafter" för en onlinebutik. Men trampande andra anländer, som Tik Tok. Vet du vilken strategi som kan placera dig från 0 till 100? Vi förklarar det för dig nedan.
Sociala nätverk, kanaler för att skapa gemenskap
Skapa en sociala mediestrategi Det är inte att söka på Internet, ta fram en manual och tillämpa den. Varje nätbutik har sina "knep", de strategier som tjänar den (och ännu andra inte). Målet med en strategi är att skapa en grupp människor. Du behöver användare som verkligen är intresserade, antingen av de produkter du har till salu eller av de tjänster du erbjuder. Om inte, kommer de inte att interagera, bortom att tycka om och glömma.
Tänk dig till exempel att du har en leksaksaffär. Och du ber alla dina Facebook-vänner att gilla din sida. Men bland dem alla finns det människor som inte har barn eller som inte gillar leksaker. Kanske av engagemang kommer de att göra det, men förvänta dig inte att de delar eller uppmuntras att köpa, för det är inte något som intresserar dem.
Sociala medier bör ses som en klubb. De bör inkludera människor som är riktigt glada och som att du regelbundet skickar information till dem, som vill interagera med andra människor som har samma smak och som deltar i meddelandet som du sprider.
Men för att uppnå det vi pratar om är det nödvändigt att du frågar dig själv vissa frågor som:
- Vilken typ av innehåll kan min community vara intresserad av?
- Vad vill du lära dig?
- Vilken typ av innehåll underhåller du dig med?
Den praxis där information och publikationer om andra delas är bra, men vi måste vara realistiska: det vi är intresserade av är att de pratar om oss, att de delar våra publikationer, länkar och produkter. För det du gör är att bilda en trogen gemenskap som söker en viss fråga där vi är centrum för uppmärksamhet.
För e-handel är Instagram juvelen i kronan
För många år sedan var det sociala nätverket där du var tvungen att vara närvarande som en onlinebutik Facebook och Twitter. Båda sociala nätverk växte ut som skum tills Facebook kom före Twitter och var favoriten för e-handel.
Ökningen av anhängare var något som besatt företag eftersom, där det var fler människor, desto fler möjligheter gav det dig att läsa dig, lägga märke till ditt företag och besluta att köpa från dig.
Med tiden tappade Facebook ånga, och det gjorde det relativt snart, men det beror verkligen på att allmänheten bytte nätverk. "Mode" var inte längre Facebook utan Instagram, och det fanns alla e-handeln som försökte vara den första, den mest relevanta i branschen eller typen av verksamhet. Dess mål? Allmänheten.
nu, företag är på Instagram och de vet att inlägg måste vara konstanta, intensiva och dynamiska: dagliga berättelser, direkta, IGTV-videor, korta videor för rullar, "normala" publikationer ... Men du stöter på ett problem och det är att du inte kan lägga in länkar i publikationerna, bortom länkarna till profilen eller dra upp berättelser , med det att ta den klienten till din webbplats är ganska svårt och det skadar synligheten.
Y då kom det TikTok
TikTok har varit en revolution inom sociala nätverk. Det är fortfarande för nytt att väga om det verkligen kommer att ha en lång framtid i tiden, och sanningen är att den är så grön att vi fortfarande inte vet hur långt dess räckvidd kan gå. Men vad vi vet är att det finns många influenser som lyckas med Tik Tok med skämt, dans ...
Varumärkena själva har ställt sig in på detta sociala nätverk, speciellt om din målgrupp är ungdomar. Finns det nu e-handel på TikTok? Har varumärken en plats i detta nätverk som började som musikaliskt och nu rymmer innehåll av mycket olika genrer?
Analysera onlinebutikerna som finns på TikTok hittar vi till exempel varumärket diversual.com, sektorns ledande sexshop online, med bara 5 månaders liv i det sociala nätverket som började som Musicaly, har det redan över 400 tusen följare. Hur gjorde du det? Denna erotiska butik som använder sociala kanaler för att publicera utbildningsinnehåll om sexuell utbildning med fräsch, nära och naturlig ton utan att vara alltför kommersiell. I hans tiktok kanal har fortsatt sitt utbildningsarbete med att ta itu med frågor om sexualitet helt anpassa sig till tonen, ett format som detta nätverk tillåter få mer än 18 miljoner visningar i några av hans videor.
Det är få märken som skapar kvalitet och strategiskt innehåll på Tiktok och Diversual är ett tydligt exempel på att anpassa sig till miljön och dra nytta av möjligheterna med en boom som Tiktok har varit och fortsätter att vara, men det betyder inte att om du har en e-handel kan du inte prova. Det viktiga är att hitta den inställningen till din kanal så att den är tillräckligt attraktiv för dem som konsumerar den här typen av innehåll. Dessutom måste du komma ihåg att den måste hakas på bara 3 sekunder. Så kvalitet, imponerande videor som verkligen är av intresse för ett stort antal kan öppna dörrarna för dig att stiga som skum.
Även om fördelarna för ett varumärke att använda det sociala modenätverket är många, som Instagram, den enda statiska länken som låter dig sätta detta sociala nätverk är profilen. Därför är det viktigt att hitta ett sätt att avleda trafik till butiken. Och det bästa sättet är att skapa en målsida som länkar till webbsidor som vi vill lyfta fram, kampanjer eller pågående kampanjer och till och med till stjärnprodukterna.