Sociala nätverk är mycket viktiga komponenter för webbplatser elektronisk handel och därför är det viktigt att hantera alla dessa plattformar på ett adekvat sätt. SocialMention är ett socialt mediaverktyg för e-handel som underlättar interaktion och övervakning på sociala nätverk om vad som sägs om varumärket, produkterna eller tjänsterna.
Även om det finns ett stort antal verktyg som låter dig utföra dessa funktioner, kräver de flesta av dem en betald månadsabonnemang. På fallet SocialMentionDet är ett gratis sociala medieverktyg, som fungerar ganska bra som täcker alla sociala plattformar.
SocialMention baseras på användningen av nyckelord, för att extrahera data från sociala nätverk, forum, bloggar eller mciroblogs, webbplatser för sociala bokmärken eller till och med multimedia. Tillsammans med förmågan att övervaka bloggkommentarer, foruminlägg, tweets samt statusuppdateringar på det sociala nätverket, erbjuder detta verktyg också en analysfunktion som hjälper e-handelsägare att mäta påverkan från dina varumärken, liksom effektiviteten i ditt engagemang ansträngningar.
SocialMedia baserar sina attribut på fyra aspekter:
- Fuerza. Det är en procentsats där sannolikheten att ett varumärke nämns i sociala nätverk visas.
- känsla. I det här fallet är det andelen omnämnanden som till stor del är positiva jämfört med de som är negativa.
- Passion. Ett mått på sannolikheten för att användare som nämner ett varumärke kommer att göra det upprepade gånger.
- omfattning. Det är ett mått på inflytande som mäter varumärkets räckvidd och visar antalet personer som kan se det.
Verktyget visar också de bästa sökorden som används med varumärkesnämnder, toppanvändare, de mest populära Hashtags, liksom huvudkällorna: Twitter, Facebook, YouTube, etc.