Den rapport som presenterades av ONTSI (National Observatory of Telecommunications and the Information Society) om utvecklingen av elektronisk handel i Spanien under 2012 presenterar några mycket intressanta uppgifter om e-handel. En av de mest intressanta uppgifterna som denna rapport avslöjar är att volymen av e-handel till slutkonsumenten (B2C) ökade 12,3% jämfört med föregående år, med en total omsättning som uppgick till 12.383 miljoner euro 2012.
Denna rapport avslöjar också andra positiva uppgifter, t.ex. ökning av antalet Internetköpare, så att antalet online-shoppare ökade med 15% och nådde 15,2 miljoner.
Trots allt, tillväxten under 2012 var lägre än den som upplevdes 2011, då ökningen var nära 20%. Dessutom minskade inköpsvolymen per användare något
Det finns dock fortfarande många optimistiska data. Vi ser några:
- Inköp i rörlighet ökade med 8%, båda för produkter
- Andelen användare som har gjort minst ett köp per månad via Internet ökar också och står på 16,8%.
- Webbplatser som huvudsakligen säljer online är den största köpkanalen.
- Kommersiella transaktioner mellan individer (C2C) ökade.
- Det har också skett en ökning av inköp eller nedladdning av produkter eller tjänster via mobila enheter
Denna rapport identifierar också några bromsar som saktar ner e-handelns penetration i Spanien, som många användares ovilja att köpa produkten innan de ser den, fraktkostnaderna, pengarna-tillbaka-garantin och misstro när det gäller betalningsmetoder och säkerheten för personuppgifter.
Man bör komma ihåg att 55,7% av den spanska internetpopulationen gjorde inköp via Internet under 2012. Andra europeiska länder som Frankrike eller Storbritannien överstiger denna siffra, vilket tyder på att det fortfarande finns mycket arbete att göra och över allt, många möjligheter att ta tillvara.
Källa - Study on Electronic Commerce B2C 2012 (2013-utgåvan)