En av metoderna som för närvarande finns för att undvika vissa svårigheter när det gäller e-handel är om Six sigma, en metod som hjälper oss att uppnå mindre än 4 fel för varje miljon rörelser. Detta är utan tvekan en av de mest intressanta frågorna för att effektivisera våra onlinebutik.
Sex sigma
Även om det är lite tidskrävande att tillämpa denna metod är det en av de bästa vi kan hitta för förbättra prestanda. Allt börjar med beslutet om det problem som ska hanteras, i det här fallet kan vi kanske prata om fel vid leveranser, bankrörelser etc. Detta är viktigt för att kunna börja identifiera orsak till problemet och definiera därmed följande steg.
Nästa fas är måttet, som måste utföras med olika verktyg som företaget anser vara lämpliga, kan detta mätas som fel gjorda per 100 rörelser, eller i de mest lämpliga åtgärderna beroende på det problem som ska behandlas.
Analysering har varit den del som kräver mer observation från vår sida, här är det viktigt att följa upp från början av de rörelser som leder till felet, Detta har till syfte att kunna identifiera grundorsaken eller den verkliga orsaken till vårt problem, vilket kan bero på något programmeringsfel eller mänskliga fel.
Förbättring är nästa sak att länka, för när väl orsaken till felen identifierats är det brusande att utforma hur dessa fel ska minska genom att implementera våra nya idéer.
Slutligen kommer frågan om kontroll, för det måste vi se till Metoden genom vilken vi förbättrar vår kedja av aktiviteter kan användas kontinuerligt, så att systemet kan fortsätta på väg utan direkt ingripande, utan snarare att förbättringen är en del av systemet.