Konsumenterna har en något märkliga lokaler när det gäller e-handel på sina enheter, medan de kan vara framför sin smartphone eller surfplatta längre än någonsin, de kan inte göra inköp på dessa enheter.
POSTEN tog bara ut hans tredje rapporten med online shoppingvanor och beteende, i detta dokument fann att medan mer än hälften av konsumenterna föredrar online-köp, fortfarande välj inte upplevelsen av mobil shopping.
La kanalval baseras på köparens villkor som kan sammanfattas i det följande;
- Köp nätet, 55 procent föredrar det, eftersom jämförelser är lättare att göra. Medan för köp i butik, det finns fortfarande 50 procent av de tillfrågade som föredrar det.
- La tillfredsställelse efter mottagandet av paketet Det är 44 procent, främst för att möjligheten att returnera innehållet inte är tillåtet eller svårt. Endast en av två köpare är nöjda med policyerna för Returer.
- Leveranstid av paketet är viktigt i kundens shoppingupplevelse, eftersom det påverkar positivt eller negativt hos 34 procent av de svarande.
Andra viktiga begrepp var upptäckten att nästan hälften av de tillfrågade konsumenterna sa att de gav upp ett köp på sin mobila enhet och använde datorn istället för att produktbilden var inte tillräckligt stor eller tydlig.
Cirka en tredjedel av de tillfrågade sa det produktinformation räcker inte i mobila affärsappar och 3 av 10 nämnda jämförande produkter var frustrerande på mobilen.
konsumenterna de erkände också att de var oroade över säkerheten för att ge din kreditkortsinformation via en mobil enhet. Och ungefär en fjärdedel av de tillfrågade sa att mobilutcheckning är för irriterande.
Att förstå Varför e-handelsshoppare fortfarande skämmer bort från mcommerce-upplevelsen, ta en titt på följande graf.
