Vad rösthandel representerar för onlinehandel är mycket mer än du kan tänka dig från början. Inte överraskande är det en rösthandelsprocess som fokuserar på försäljning genom de resurser för röstanvändning som tillhandahålls av mobila enheter. Och varifrån vi kan ha många affärsmöjligheter inom digital handel.
Å andra sidan måste man också ta hänsyn till att rösthandel är en av de möjligheter där en användare gör en röstsökning, antingen via telefon eller med en virtuell assistent, för att göra ett online-köp. Att vara en mycket innovativ modell och som på ett visst sätt kommer att revolutionera onlinehandeln från och med nu.
Eller så att du förstår lite bättre från och med nu. Det består av en modern strategi som kommer att tjäna dig, så att du genom detta speciella röstsystem har möjlighet att vara i kontakt med det som verkligen är en härledning av transaktionsaktiviteter kännetecknas av användningen av rösten som ska utföras. Som du kommer att se är det en väsentlig skillnad i förhållande till andra modeller med liknande egenskaper. Men från och med nu kommer vi att lära dig lite bättre så att du vet vad den består av och hur du kan få bättre resultat i dess applikation i din verksamhet eller onlinebutik. Inte överraskande, lyckligtvis finns det dussintals sätt att göra mer försäljning online, varav många kan implementeras på ett eller annat sätt, som du kommer att kunna se från och med nu.
Vad är rösthandel eller rösthandel?
Rösthandel använder röstigenkänningsteknik för att minska slutanvändarnas beroende av hårdvara (som mus och tangentbord), så att de kan använda röstkommandon för att hitta och köpa produkter online. För att använda rösthandel är allt som behövs en röstdriven enhet och en röstassistent.
Men när kom rösthandel till? Tja, taligenkänningstekniken går tillbaka till 1961, då IBMs ingenjör William C. Dersch skapade det första taligenkänningssystemet i historien, kallat "Shoebox". Det kände igen 16 talade ord, men vid den tiden användes det bara för att beräkna matematiska problem. Det var dock det första steget in i röstteknikens värld. 2011 gjordes röstassistenten, Siri, tillgänglig för iPhones, och 2012 lanserade Android sin egen röstassistent.
Men även om röstteknik och röstassistenter inte är nya innovationer är antagandet av rösthandel fortfarande relativt nytt. Konsumenterna har just börjat regelbundet använda röstkommandon för att söka och handla online, medan vissa fortfarande tvekar när de väntar på att testa vattnet i den handsfree metoden för e-handel.
Under de senaste fem åren har röstenheter som Amazon Echo och Google Home ökat enormt, vilket har lett till ett parallellt steg hos konsumenter som vill prova rösthandel. Eftersom fler röstapparater dyker upp på marknaden kommer troligen sannolikt att fortsätta att få fart.
Hur fungerar rösthandel?
Rösthandel är tänkt att vara och är enkel att genomföra. Ur konsumentperspektiv är allt du behöver din röst. Då behöver du tekniken för att det ska hända. Här är de fyra kraven som är grundläggande för korrekt tillämpning
- Du behöver en enhet som har en röstassistent; Detta kan vara en smartphone eller liknande röstaktiverade enheter (som Amazon Echo eller Google Home).
- Du måste säga ett kommando för att väcka enheten, som "Hej Siri."
- Du måste använda ett utlösningsord (vanligtvis ett verb eller en handling). Om du till exempel säger kommandot "Siri, beställ produkt XYZ", "ordning" skulle vara nyckelordet.
- Du bör vara medveten om dina toner och böjningar, eftersom din enhet kommer att känna igen vad du har fångat och kommer att känna igen att det är din unika röst och kommer att försöka undvika att placera kommandot för vad som misstänks vara en "okänd" röst.
Vilka är fördelarna med rösthandel?
Röstdrivna enheter används för olika ändamål, som att lyssna på musik, kontrollera temperaturer, söka efter information online och utföra vardagliga aktiviteter som att beställa mat och handla online. Eftersom handel är en så stor möjlighet för röstteknologi har många företag redan utnyttjat rösthandel för att förbättra sina kunders onlineupplevelse. De största fördelarna är:
bekvämlighet
Den största fördelen med rösthandel är hur lätt det är att använda. Allt du behöver för att aktivera det är en enhet med en röstassistent och din egen röst. Det gör det möjligt för konsumenter att handla när de lagar mat, multitaskar eller till och med kör. Att köpa produkter online har aldrig varit enklare med handsfree-rösthandel.
Tillgänglighet när som helst på dygnet
Konsumenter kan handla via rösthandel dygnet runt, precis som i alla butiker på nätet, men röstteknik gör det också lättare och snabbare för dem utan en långvarig process.
Köphastighet
Med rösthandel behöver en kund inte logga in eller fylla i sina personliga uppgifter i ett företags webbutik för att köpa en produkt online - värdefull tid sparas och lätthet maximeras.
Anpassning av shoppingupplevelser
Eftersom rösthandel är så lätt att använda tenderar människor att interagera mer med sina enheter. Enheter kan sedan samla in mer data från sina ägare och använda dessa uppgifter för att anpassa sin kundupplevelse. Företag som samlar in information om konsumentbeteende, preferenser och historisk data kan utveckla kraftfulla produkter och marknadsföringsstrategier för att överträffa konkurrensen och samtidigt glädja sina kunder med varje köp.
Vilka är utmaningarna med rösthandel idag?
Språkbegränsningar
Varje mänsklig röst är unik och datorer kan ha svårt att förstå accenter och intonationer.
Utvecklare måste ständigt förbättra språkfunktionerna för att klara denna utmaning. Engelska är det mest utvecklade och erkända språket inom röstteknologi idag, men Amazon har börjat sälja Echo-enheter till mer än 80 länder, så språkutvecklingen måste förbättras för att hålla jämna steg med det senaste.
Gör interaktioner mer "mänskliga"
Förutom språkbarriärer kämpar röstprogram också för att få interaktioner med röstassistenter att känna sig mer intuitiva och naturliga, som de mellan två personer. Att lösa detta problem kan påverka konsumenternas förtroende för röstteknik och öka användningen runt om i världen.
Kunskapsklyfta
Det saknas information om röstassistenternas kapacitet, och många konsumenter köper eller använder inte röstassistenter eftersom de känner att de har liten eller ingen kunskap om vad en röstassistent kan göra, hur man använder den eller om det finns risker inblandade. på
Hur ser framtiden för rösthandel ut?
Rösthandel har potential att vara en spelväxlare för B2C och B2B e-handel, när adoptionsbarriärer har övervunnits. Enligt Google görs 20% av alla sökningar redan via röstkommandon. För närvarande representerar röstteknikanvändarbasen i USA bara 42,7% av befolkningen. Ekonsultancy förutspår att rösthandeln kommer att stå för hälften av alla online-sökningar år 2020. Det förväntas till och med bli en del av shoppingupplevelsen för tegelstenar och murbruk, så att människor kan söka efter saker online och i butiker, på samma sätt som de skulle interagera med en butiksansvarig.
Möjligheten för B2B-företag
För B2B-företag är rösthandel en utmärkt möjlighet att inte bara förbättra processer i lager och kontor utan också att sticka ut från konkurrenterna. B2B-företag som är banbrytande inför införandet av ny teknik som rösthandel kommer att kunna erbjuda sina B2B-kunder minnesvärda, enkla och innovativa onlineupplevelser.
Medan rösttekniken utvecklas har den en inverkan på många områden, inklusive e-handel. I den här artikeln tar vi också en närmare titt på hur röstsökning förändrar onlineshoppen, vad rösthandel är och varför det har potential att bli nästa stora sak inom e-handel. De kommer att se att teknik för taligenkänning redan förändrar vårt sätt att handla online.
Rösthandel är en teknik som ger ett alternativ till att använda tangentbordet och musen för att beställa och köpa produkter online. Allt som kunden behöver söka och köpa något online med röstkommandon är en virtuell assistent som Google Assistant eller Amazon Alexa - och naturligtvis en röst. Rösthandel är inte begränsat till att hitta själva produkten utan också att beställa och köpa den.
Med hjälp av rösthandel blir det snabbare att slutföra ett köp och kan göras när som helst på dagen, även när du duschar, om din assistent kan höra dem. Enligt en röstshoppningsrapport för konsumenter är de främsta anledningarna till att konsumenter gillar röstshopping:
Det är handsfree
Det är möjligt att göra det medan du gör andra saker
Det är snabbare att få svar och resultat.
Om du är en återförsäljare och inte förbereder dig för denna betydande e-handelstrend mot v-handel, kommer du inte att vara där.
Hur använder du rösthandel?
För att kunna handla online med röstteknologi behöver kunderna en mobil enhet eller smart högtalare och en virtuell assistent. De mest populära märkena smarta högtalare som använder röststyrda virtuella assistenter är Amazon Echo (drivs av Alexa) och Google Home (drivs av Google Assistant).
Röstaktiverade smarta assistenter används för en mängd olika syften: lyssna på vilken typ av musik som helst, söka efter viss information om något ämne, köra en hemautomationsfunktion och till och med beställa mat. Låt oss ta en titt på hur virtuella assistenter används för online-röstshopping.
När det gäller Amazon kan kunderna använda en Alexa-aktiverad enhet för att söka, beställa och köpa Amazon-produkter med sin röst. Ordet "Alexa" aktiverar enheten. Till exempel skulle en kund säga "Alexa, beställ" och namnet på den produkt de vill köpa. Alexa kontrollerar köparens lagrade köphistorik och föreslår produkter baserat på tidigare data. Om tidigare data inte visar tidigare beställningar som den nuvarande, föreslår Alexa först "Amazon Choice" -produkter. Alexa meddelar priset på produkten och frågar om köparen vill köpa produkten. Om ja, beställer Alexa beställningen; om svaret är nej kan Alexa föreslå andra alternativ.
Andra applikationer inom rösthandel
Artificiell intelligens har makten att förvandla allt som är fjärrt dumt till ett intelligent objekt! Ja, AI har gjort detta ganska länge och med ökningen av röstassistenter har saker blivit mer spännande. Företag runt om i världen har förstått vikten av "Voice Commerce".
Allt började med tal-till-text-tekniken som utvecklats av Google. "Google Voice Search" har släppts för iPhones, den här avancerade applikationen använde datacenter för att enkelt beräkna data och kunna analysera det, detta är faktiskt ett bra exempel på mänskligt tal.
Röstassistenter är en bred term och hänvisar till konversationsagenter som utför olika uppgifter för en individ eller en användare, oavsett om de är funktionella eller sociala, och som tolkar röstkommandot och kontext för begäran. Programvarufundamentet för sådana smarta objekt har en kombination av AI-teknik som Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to-Speech Synthesis (TTS), Natural Language Understanding (NLU), för att engagera sig på den naturliga nivån. Av samtalet med användare.
Denna kategori av IoT-enheter (Internet of Things) är kända under olika namn, inklusive: smart högtalare, AI-assistent, smart personlig assistent, digital personlig assistent, röststyrd smart assistent, röstaktiverad smart assistent) och konversationsagent. Alla dessa enheter används aktivt på marknaden och utnyttjas nu för att få konsumenter att köpa produkter som marknadsförs på sina plattformar.
Hjälp till köpare:
Enligt en av de senaste undersökningarna används mer än 3.250 miljarder digitala röstassistenter i denna digitala värld och det uppskattas att det år 2023 kommer att nå 8.000 miljarder enheter, vilket är mer än den totala befolkningen på jorden just nu. Om man bara tänker på siffrorna för USA finns det nästan 111,8 miljoner användare av digitala röstassistenter med en genomsnittlig användning av en gång i månaden.
Röstassistenter kan ta olika former, till exempel på en mobil enhet eller en Bluetooth-högtalare som "Alexa" eller inbäddade programvaruagenter som "Cortana" eller "Catalina" på smartphones och datorer.
De mest populära röstassistentfunktionerna för användare är att spela musik, styra smarta apparater, tillhandahålla väderinformation, svara på allmänna kunskapsfrågor och ställa in larm.
Men med de senaste framstegen inom artificiell intelligens och maskininlärningsteknik har användningen av röstassistenter för företagsanvändning ökat. Idag ses digitala assistenter som en ny kontaktpunkt som möjliggör nya former av interaktion mellan konsumenter och varumärken.
Rösthandel hjälper sina användare att beställa online med röstassistenter. Antalet konsumenter som använder smarta högtalare för sina inköp ökar snabbt och andelen kunder som använder virtuella assistenter är inte begränsad till en produktkategori utan varierar över ett stort antal produkter. Statistiskt sett har cirka 21% av USA: s smarta högtalare köpt musik eller filmer och 8% har köpt hushållsartiklar.