När du skapar en e-handelsplats, är det troligt att det sista du tänker på är lagliga policyer, särskilt de som är relaterade till garantier eller avkastning till kunder. Denna politik är dock mycket viktig; faktiskt, skapandet av garanti- och returpolicyer i e-handel, enligt lagen, kan de undvika många konflikter när de väl har gjort det onlinebutiken är på gång.
Som mest grundläggande är en garanti ett löfte om en viss artikel, inklusive hur länge den kommer att vara eller i vilket skick den kommer att vara när den tas emot. Dessa garantier i sin tur De är indelade i två kategorier: uttryckligt eller implicit. Expressgarantier används över hela världen för att uttryckligen lova hur varor och deras skick kommer att fungera. Underförstådda garantier är de där produkterna lovas att vara de som annonseras och de som gör vad de påstår sig göra.
Returpolicyn kan kombineras med garantierna eller det kan vara ett separat dokument. Generellt anger garantin vad som täcks, medan returpolicy helt enkelt definierar hur retur och återbetalning till kunder kommer att genomföras. Anledningarna till retur och byte är många och varierande.
Till exempel en kund som inte gillar produkten, produkten har kommit skadad till sin destination eller till och med inte fungerar som den ska. Om en produktgaranti bryts, kräver lagen att garantin ska valideras genom reparation eller utbyte av produkten.
Slutligen bara säg det Garantin måste ange vilka produkter som omfattas av garantin och vilka som inte är det, såväl som garantiperiodens varaktighet och hur de kommer att svara om varorna inte är lämpliga för sitt syfte.