Livechatt är en webbaserad tjänst, som gör det möjligt för kunder att kommunicera eller "chatta" i realtid, med någon från företaget vars sida de besöker. De används vanligtvis som supportapplikationer för att ge omedelbar kundsupport, svara på frågor och till och med vägleda användaren genom inköpsprocessen. Det finns naturligtvis fördelar med att använda en livechatt för e-handel, och det är precis vad vi vill prata med dig om nästa.
Fördelar med livechatt för e-handel
Det finns ett antal fördelar med att använda en livechatt för Ecommerce, som alla ger stort värde till försäljningen och naturligtvis användarupplevelsen. Till exempel:
En livechatt ökar försäljningen och konverteringarna
Tack för att kunna svara på kundfrågor eller problem, en livechatt hjälper till att öka konverteringar och försäljning för en e-handelswebbplats. Detta verktyg beräknas öka konverteringarna med 20%.
Kunder som "chattar" är mer benägna att köpa
Detta är en annan av bästa fördelarna med en onlinechatt för e-handelssajter, vilket ger mycket logik, för beroende på svaret de får, kan de omedelbart besluta att göra köpet istället för de som inte använder den här funktionen.
Förbättra kundnöjdhetsnivåerna
En stor del av kunderna tycker att livechatt är till hjälp och hjälper dem under deras köpprocess. Faktum är att de flesta kunder tror att bara genom att titta på chattknappen och veta att det här verktyget är tillgängligt, skapar det förtroende.
Andra fördelar med onlinechatt för e-handel
Utöver allt detta får vi inte glömma att a livechatt ökar effektiviteten i kundtjänst, Dessutom minskar det tekniska supportkostnader, förutom mätvärden och statistik som genereras kan de användas för att förbättra interaktionen med besökare, för att inte tala om att det ger en viktig konkurrensfördel för e-handelsverksamheten.
Jag började använda livechatt i min webbutik och det är ett mycket bra verktyg.