E-handel eller elektronisk handel är en av de stora innovationerna inom databehandling som rör ekonomin i olika befolkningssektorer runt om i världen. Den består av ett antal olika affärsaktiviteter, som t.ex. distribution, försäljning, inköp, marknadsföring och produktplaceringstjänster via internet och det bästa exemplet är Corte Ingles kundtjänst.
Det är på detta sätt som butiker och försäljningsställen har utvecklats som tidigare bara hittades i stora torg och köpcentra som Den engelska domstolen, för att kunna hittas nu på skärmen på våra datorer, vilket ger oss möjlighet att hitta våra favoritprodukter bara ett klick bort.
Just som en del av dessa nya kommersiella verktyg uppstår El Corte Inglés, en spansk distributionsgrupp som består av olika företag som erbjuder alla typer av produkter och tjänster, genom varuhus som är registrerade på denna plattform.
På detta sätt, in på El Corte Ingles sida Vi kommer att kunna komma åt ett stort antal företag och anläggningar som erbjuder alla typer av artiklar. Så vi kan hitta, från ett stort urval av kläder, skor och accessoarer, till elektroniska artiklar och vitvaror, eller så kan vi till och med handla mat.
Med en så stor försäljningslinje är det normalt att alla typer av tvivel eller frågor uppstår kring de många artiklar och tjänster som kan erhållas i El Corte Ingles, liksom det är möjligt att vissa klagomål tas upp på grund av det stora antalet inköps- och transaktionsprocesser som genereras dagligen på plattformen. Av denna anledning, den här sidan har ett effektivt kundservicesystem som ger råd, information och support till alla kunder som kan komma med tvivel, klagomål eller förslag till plattformens ledning.
Vad består den engelska domstolens kundtjänst av?
För att tillhandahålla medel och verktyg för att få information och behandla klagomål och förtydliganden så snabbt och enkelt som möjligt, Finansiell El Corte Inglés EFC, SA, har ett effektivt kundservicesystem som har skyldighet att svara på alla tvivel och frågor som kunderna har inom olika typer av handel som hanteras på denna plattform.
också Den engelska domstolen har också den primära funktionen att hantera klagomål och / eller anspråk som kan uppstå, inom högst två månader, efter det att klagomålet har formulerats i enlighet med bestämmelserna i Regler för försvaret av klienten till Financiera El Corte Inglés EFC, SA
I händelse av att klientens huvudproblem inte löses, att det finns någon oenighet med de resultat som erbjuds, att mer än två månader har gått efter det första klagomålet och / eller kravet har lämnats in, och förutsatt att alla rader har använts av tjänst som detta kundservicecenter kan erbjuda, Klaganden kan gå till Claims Service of the Bank of Spain. Det är dock troligt att den här sista handlingen inte behöver krävas, på grund av de många lösningar som erbjuds av Corte Inglés kundtjänst, det är osannolikt att sökanden hittar en slutlig lösning som de är nöjda med.
Hjälplinje och information från den engelska domstolen
För att få mer information och effektivare rådEl Corte Inglés erbjuder två huvudlinjer för kundtjänst, i syfte att ge en särskild och mer personlig hjälp till kunder och olika användare som använder plattformen. Beroende på vilken support och information som krävs kan sålunda begäras hjälp från två olika servicelinjer:
- Den första är uteslutande fokuserad på alla frågor relaterade till e-handelstjänsten, så att användare kan köpa och sälja utan några komplikationer.
kund
900 373 111
customers@elcorteingles.es
Till ditt förfogande 365 dagar om året.
- Medan den andra är etablerad för att lösa allmänna tvivel om den engelska domstolens struktur och verksamhet, till exempel frågor relaterade till köpcentrum och andra koncernföretag.
kund
901 122 122
customer_service@elcorteingles.es
Till ditt förfogande 365 dagar om året, under kontorstid.
E-handel
På grund av det stora antalet inköps- och försäljningsprocesser som hanteras i El Corte Inglés, erbjuder dess elektroniska handelshotline support och information i vart och ett av de avsnitt som har att göra med rutinerna för försäljning av en produkt eller tjänst., Från information om hur man köper, till det ögonblick då vi får köpet i våra hem. På samma sätt kan vi också ge råd om alla tvivel eller oegentligheter som kan uppstå från början till slutet av transaktionen.
Således är informationen i detta avsnitt uppdelad i följande aspekter:
- Hur man köper: Där du får instruktioner om att välja en artikel, lägg till den i din kundvagn och bearbeta beställningen med den betalningsmetod du föredrar att ange. Om du tvivlar på processen erbjuds det också möjligheten att köpa nästan vilken artikel som helst på plattformen via telefon, genom att ringa numret: 902 22 44 11.
- Hur man betalar: Instruktioner för att betala med kredit- eller bankkort, presentkort eller köpkort från El Corte Inglés visas här. På samma sätt är det också möjligt att observera information om de månatliga betalningarna utan ränta och hur dessa kan göras giltiga beroende på inköpsbeloppen.
- Frakt: I denna artikel kan du se allt relaterat till fraktvillkor, som beror på olika geografiska områden, såsom:
-Spanien och Balearerna
-Kanarier, Ceuta och Melilla
-Internationell - Garanti och lösning av fordringar: Detta avsnitt finns tillgängligt för att läsa informationen som behövs för att validera garantin för de artiklar som det är problem med.
- Returer: Här kan du se informationen för att returnera defekta föremål eller som du inte är nöjd med. Det är viktigt att granska detta avsnitt för att få veta de maximala villkoren för att göra returer, vilket beror på vilken typ av artikel som är särskilt.
- Marknadsplats: Information om leveransvillkor, betalningsmetoder och retur med externa säljare som erbjuder sina produkter via Corte Inglés-plattformen visas här.
- Kunddata, säkerhetspolicy: Detta avsnitt visar oss information om hur våra personuppgifter skyddas, samt hur vi matar in vår information för att öppna vårt konto på plattformen och få tillgång till allt dess innehåll.
- Skatter: Här kommer vi att få information om de skatter som tillämpas på priserna på produkterna, som kommer att skilja sig från invånare i Europeiska unionen och invånare i länder utanför EU.
- Kontakta oss: Kontaktinformationen kommer att finnas här för att få råd om eventuella frågor eller klagomål som du har med användningen av plattformen.
Var och en av dessa ämnen är organiserade på ett sådant sätt att vi kan hitta specifikt stöd för särskilda tvivel.
Allmän information
Å andra sidan, för mer detaljerad information om allmänna punkter, El Corte Inglés har en annan hjälplinje, som ger stöd och råd i var och en av följande aspekter:
- Köpcentrum: katalog och tjänster
- El Corte Inglés-kort
- Företag i El Corte Inglés-gruppen
- Hur man arbetar på El Corte Inglés
På detta sätt kan tvivel kanaliseras till mer personliga och detaljerade servicelinjer i förhållande till kundernas särskilda behov.
Hur man kontaktar kundtjänst
För att få information om plattformens inköpstjänst, eller för att få information om status för beställningar som görs, kan användare kontakta telefonnumret: 900 373 111, som är tillgängligt 365 dagar om året, eller de kan också skriva ett e-postmeddelande till följande adress: customers@elcorteingles.es, där du kan få ett svar så snart som möjligt.
På samma sätt, för att få mer allmän information om allt som har med El Corte Inglés att göra, kan kunder ringa kundtjänstens telefonnummer: 901 122 122, från måndag till lördag från 9:00 till 22:00 och på söndagar från 10:00 21 till 00 samt e-post: servicioclientes@elcorteingles.es kommer också att finnas tillgängligt för meddelanden.
Kontaktinformation för klagomål och / eller anspråk
För att få personlig uppmärksamhet på kontoret för Financiera El Corte Inglés EFC, SA kundtjänst, kan kunderna gå till följande adress:
Ägare: Enrique Estebaran Sánchez
C / Hermosilla, 112
28009 - Madrid
E-post: servicioatencionclientes@elcorteingles.es
Samtidigt att få uppmärksamhet från Reklamationstjänsten från Bank of Spain, kontaktuppgifterna är följande:
Bank of Spain
Skadestånd
C / Alcalá, 48
28014 - Madrid
Anspråkstjänst Virtuellt kontor
För att känna till den fullständiga processen kring formuleringen av klagomål eller anspråk, tillhandahåller Financiera el Corte Inglés klienter, i vart och ett av dess kontor i enheten, texten till förordningen för kundens försvar, ett verktyg som gör det möjligt dem för att framföra klagomål effektivt och med bättre resultat.
Kundtjänsten för Financiera el Corte Inglés Den är utformad för att ta itu med alla typer av tvivel som kan uppstå, antingen om plattformens transaktioner, dess struktur eller de klagomål som kan utfärdas angående dess drift, liksom de produkter och tjänster som erbjuds här. För att få bästa resultat från det här verktyget är det viktigt att gå till rätt servicelinje, eftersom vi på detta sätt kan garantera lösningen på eventuella tvivel eller förtydliganden om användningen och hanteringen av plattformen.
Effektiv?
Det är olyckligt, de rapporterar inte, lycka till om de svarar, och inget händer här.
Titta på vilka saker, 4 i lager i rad som en ursäkt för en produkt som inte levereras.
Det är synd kundtjänsten 17,01 euro för en konsultation av en fel beställning av den engelska domstolen, som sa en verklig skam.
Vänligen hävda inte att kundtjänst fungerar ordentligt, tre månader för att komma i kontakt, efter många samtal, otaliga e-postmeddelanden och tre klagomål.
När jag lyckas kontakta och skicka all information igen väntar jag fortfarande på svaret.
Det är synd, vi köpte CI online på grund av tillförlitligheten det gav mig och det har varit ett totalt misslyckande.
Fruktansvärda kundservice, vad hanterar du påståenden? Var? Jag har väntat på en artikel i mer än två månader som jag har ringt mer än 6 gånger för där jag blir lång och svaret är alltid detsamma (jag går att klaga), redan trött ber jag att prata med en ansvarig person, han ber om ursäkt och säger oroa dig inte i morgon, jag ringer henne utan att misslyckas och informerar henne om det för en vecka sedan och ingen kontaktar mig, nu om köpet är debiteras från första dagen till att om det finns hastighet går jag till en fysisk butik och de säger till mig om köpet var online kan jag inte göra anspråk där, låt oss se vad jag gör, jag måste göra anspråk på x Spaniens bank? ?? VAR VAR UPPMÄRKNINGEN VILKEN SÄGG STOR FÖRETAG EL CORTE INGLÉS?
Jag har väntat på en beställning i en månad och samma sak händer mig, samtal som är värdelösa vet inte status för ordern eller i andra fall är alla operatörer upptagna i timmar. Jag skickade ett mejl för mer än 15 dagar sedan utan svar. Låt oss bli synd. Jag gör bara ett krav på webben och samma sak kommer antagligen att hända. Då vill de konkurrera med vilken elplattform som helst ...
Varför vill du att jag ska lämna min kommentar, göra samma sak som du har gjort med mina tre e-postmeddelanden sedan 26 december? Absolut tystnad. Ett telefonsamtal, svar: operatörerna är upptagen, vi kommer att ringa samma telefon. Jag väntar fortfarande. De är tystnadens kungar.
Vad jag är mycket tydlig om är att jag inte ska köpa en annan apparat från det företaget. Kunder avskedas efter att fakturan har samlats in. Eller väntar du på att garantin på torktumlare och diskmaskin upphör att gälla?
Jag accepterar sekretessvillkoren, men mer integritet än tystnad från dig finns inte.
Skamlig telefonuppmärksamhet, det finns inget sätt att tala, jag lägger mitt klagomål till kundtjänst och inte heller, jag gjorde en beställning och jag fick tröjan, missfärgad och det finns inget sätt att kontakta dem, varken via telefon eller via e-post eftersom ingen svarar. Herrmän om du inte kan garantera kundservice, eliminera försäljningen x webben
Kundservice? vilken skam !!!!!! Utan att hugga ord passeras dina problem genom dina bollers foder, förlåt, dina problem. Jag har haft personliga problem och arbetsproblem på grund av hans oförmåga att lösa incidenter. Jag vet inte hur många gånger jag har ringt, med den kostnad som detta har orsakat mig, jag har skickat otaliga e-postmeddelanden, till den dag i dag löser de fortfarande inget. Jag är trött på din "vi vidarebefordrar din e-post till lämplig avdelning, de kommer tillbaka till dig", och en SKIT. Jag är så arg att om jag hade den ansvariga för en sådan värdelös tjänst framför mig, vet jag inte vad som skulle hända.
Och ingenting händer, dagar, veckor, månader går och ingenting händer. Nu, som en obetydlig dödlig som du är, slutar du betala något eller inte uppfyller dina skyldigheter och du kommer att se om de kommer att attackera dig som hungriga vargar.
Kanske jag kunde ge upp, glömma allt och låta dem göra vad de vill, men det kommer inte av min kuk, det är bra, jag går så långt som behövs.
Kort sagt, kundtjänst är skräp, äckligt, agn, skit, avskum, slop, smuts etc.
God eftermiddag, jag har samlat en beställning som jag bifogar, jag begärde 1,5 kg bananer för en mängd 2,84 och du har gett mig 956 gram för en mängd av 1.
Därför måste de återbetala skillnaden i belopp till mitt konto eller ta med de saknade bananer till mitt hem.
Förresten, tjänsten är synd, du erbjuder klick och bil som vi följer med bilen och utan att gå av den lägger du kulorna i bagageutrymmet för det totala köpet. LÖGN
ATT DU VET MED PRISEN MYCKET MYCKET LÄGRE ÄN DU PÅ SAMMA PRODUKTER TILL SUPERMARKNAD DIA GÖR BÄSTA SERVICE.
Jag kommer att replikera detta meddelande till din kundserviceavdelning.
tack
Jag skriver till dig för att jag inte vet någonting om en beställning som jag gjorde den 10 april. Det enda de gjorde var att skicka ordernumret till mig och debitera den 15 april, de sa till mig att de skulle meddela mig via e-post hur beställningen var Och jag vet fortfarande inte någonting, jag skulle vilja att du berättar för mig något tack eftersom jag inte är nöjd med hur de agerar, ordernumret är 2010180003979
Jag väntar på ett svar så snabbt som möjligt,
Jag hoppas på ett svar så snart som möjligt, precis som du drar tillbaka pengarna från mitt konto den 15: e APRILMÅNADEN
Tyvärr är telefontjänsten hemsk. Inget att göra med den utmärkta tjänsten ansikte mot ansikte. Jag rekommenderar inte alls online shopping, bättre att vänta än att förtvivla med din
e-handel och dess omöjliga telefon där kunden skrattar.
Jag håller med alla
Skamligt omöjligt att kontakta dem via telefon eller svara på e-postmeddelandena. Jag köpte en frys och jag har bett om en lösning i 15 dagar. Snälla ge mig tillbaka mina pengar och jag kommer naturligtvis att avbryta El Corte Ingles-kortet och jag kommer aldrig att köpa här igen.
Han Corte Inglés kundtjänst existerar inte.
Jag har köpt ett trådlöst tangentbord och en muskombination. Och jag fick det felaktiga tangentbordet, eftersom flera tangenter inte fungerar.
Jag har försökt kommunicera med kundtjänst på alla sätt de erbjuder dig. OCH INGENTING…
Till slut fick jag köpa en annan i en annan webbutik.
Spenderar två gånger för samma produkt.
Jag hoppas att de ger tillbaka mina pengar. Eftersom jag inte vill ha någon förändring ...
Det skulle vara mer efter att ha tvingats köpa en annan.
INESISTENT KUNDTJÄNST:
På grund av ett säkerhetsintrång i deras datorsystem har de hackat El Corte Inglés klientkonto, så snart jag upptäcker det ungefär en timme försöker jag kontakta dem för att rapportera denna situation, och dansen med nummeralternativ börjar komma åt enligt till vilken incident, personal som inte kan hjälpa mig och oändliga telefonsamtal som alla betalas från mobillinjen, totalt mer än 11 euro i samtal och jag har ännu inte fått e-postmeddelandet som de skulle skicka mig med incidentnumret och registreringen av annullering av köpet bedrägligt utöver att jag inte har fått något samtal eller kommunikation om hur jag kan återställa mitt konto och för att kunna rapportera till polisen behöver jag bekräfta e-postmeddelandet om händelsen.
EN SKAM AT DE STÖTTAR ANDRA MED DITT IECISA-FÖRETAG OCH BRISTANDE NÄGT DATORSÄKERHET FÖR ATT SKYDDA VÅRA PERSONUPPGIFTER OCH MER ALLVARLIGT VÅRA BANKRÄKNINGAR.
*OBEFINTLIG
Supercor på Calle General Oraa på hörnet av Diego de Leon, handskar och gel levereras vid ingången. Mycket bra publicitet för då kontrollerar en anställd med en maskin lagren och utan handskar omplacerar dem. På frågan varför han inte använder dem svarar han att han har allergi och är undantagen från att bära dem
Fråga: Kan du inte göra annat än att röra vid varorna?
Jag fortsätter och ser en påstådd användare utan handskar som öppnar skyltfönstren och som talar mycket bekant med den ovannämnda medarbetaren och går till kassan för att skicka produkten.
Jag frågar personen som ger handskarna vid ingången om de är obligatoriska för alla och den förmodade användaren tar antydan och säger att hon är anställd ,,,,, desto mer anledning enligt min mening för henne att ta handskarna. Jag frågar kassören om jag kan göra ett anspråk och de ringer till chefen som inte dyker upp flera gånger över adresssystemet. Jag måste ge upp.
Jag tror att det var chefen samma som ersatt utan handskar är slank och brunett
DEN ANDRA EMPKEADA / klienten. Det är omisskännligt. : kort rakat hår, stark byggnad och tatuerade armar
Jag tog på mig masken
Och handskar från början. Jag lovar respekt för anställda och kassörer
DET ÄR OTROLIGT FÖR ATT CHEFEN FÖR ETT INSTALLATION INTE FÖLJER REGLERNA
Jag gör alla påståenden från mina föregångare, men nu hänvisar jag specifikt till en skrivare som jag köpte 09-05-2020 och de har kämpat i två dagar med vilka de levererar den till mig och förra gången idag säger de till mig att cercedilla inte är mrws kompetens och att de därför har lämnat den i butiken. Vad som händer mig verkar inte vara acceptabelt för mig förutom de två dagars fördröjning i mitt hus som väntar på att han kommer fram och idag upptäcker jag att ingen vet någonting, säger jag och kanske har jag rätt att han från butiken skulle ha ringt jag berättar historien status för min beställning, eftersom den inte har gjort det och här är jag utan att veta någonting. Jag ringer 901122122 och gillar den som hör regn att de kommer att ringa mig men de säger inte till mig i vilken månad eller i vilken vecka. Här väntar jag fortfarande på samtalet. Om du tittar på mitt kort ser du de köp jag gör kommer jag tvingas byta leverantör. Jag försökte ändra postnummer på din online-shopping sida och jag lämnade det inte, jag gav det inte betydelse eftersom andra beställningar har kommit till mig med fel kod, men den här gången måste jag ha hittat någon som inte verifierar någonting om de är så snälla Svara så snart som möjligt för annars köper jag skrivaren någon annanstans och när jag får din, kommer jag inte att hämta den och få leveransmannen att skicka tillbaka den. Jag behöver det för att fungera och om inte går jag till arbetslöshetskön med de miljoner spanjorer som är arbetslösa, min son arbetar hemma.
Kontakten med dig är katastrofal, så att jag ALDRIG kommer att köpa av dem online igen, den första och katastrofala
Jag bad om en vilstol som jag inte alls tycker om eftersom den är väldigt instabil, det var under avskiljning, jag vill returnera den och det finns inget sätt, jag ringer och de lämnar dig i telefonen så länge du vill med en musik och du lägger på av tristess, synd Jag vill återvända till LA TUMBONA, jag vill att du berättar för mig något, vad jag ska betala betalar vi, om någon läser den här kommentaren hoppas jag att de ringer till mig, jag biter.
Jag har varit klient hos El Corte Inglés i 46 år, jag har aldrig haft problem, men i 8 månader är allt problem, dålig uppmärksamhet personligen och om det är per telefon är föraktet kontinuerligt och väntetiderna för dem för att delta i dig överstiger de alltid 25 minuter.
Vad jag är tydlig med är att arbetarna bojkottar företaget och kunderna betalar för det.
kundservice är en bluff av den engelska domstolen. De tar inte upp telefonen alls, ingen svarar. Du kan ärligt spara det. Jag har ringt i 45 minuter och det finns ingen chans att de tar telefonen. Genom att ringa samtalet med Malaga-växeln skickar de mig till apparatavdelningen och ... varför ??? också för ingenting svarar ingen, jag har ringt minst tio gånger. Nefarious engelsk domstolstjänst och dess anställda kliar sig i magen eller spelar Parcheesi under arbetstiden. Jag har väntat hela morgonen på kylskåp och de har inte ringt eller vet någonting ännu. Av skam.
Hej alla,
Mitt klagomål är av annan karaktär eftersom det baseras på det faktum att den engelska domstolen har placerat mig på listan över mislighållare för en återbetalning på 182, ... euro utan att vara den som gjorde köpet eller sa återbetalningen, var ägare till konto och min EX-fru hade ett annat kort från samma konto, och precis när vi separerade lämnade hon mig PÚA även om kortet och kontot var i hennes namn men var kontoinnehavaren av den engelska domstolen, jag blev stänkad till mig…. Orsakar skada på min image och min KREDIT på banknivå och försäkringar att du just nu inte kan föreställa dig den skada som allt detta har orsakat mig, jag kan inte välja ett kreditkort i någon bank eller en försäkring de vill göra mig en försäkring av alla typer av försäkringar ... osv.
När hela mitt liv min betalnings- och kredithistoria har varit och fortsätter att vara felfri, är det därför jag skriver här för att se om du hjälper mig att få ett slut på den blödningen och tackar anti-hand för någon form av hjälp från dig, utan vidare, hälsningar.
Att skadlig kundservice
De svarar inte på telefonen och returnerar inte samtal, omöjligt att veta leveransen av en produkt och inte när de kommer att hämta tillbaka den andra för leverans i hemska förpackningsförhållanden.
Sanningen är att erfarenheten med e-handeln med El Corte Inglés inte är att använda den igen, de är ljusår från Amazon för de som skryter av att de vill vara deras kompendia
Deras chefer har mycket att lära sig, mycket ...
Från hans fruktansvärda ledning är det inte förvånande att de stänger centra, nästa sak, e-handelskanalen, men då och då
Jag köper inte längre i den här butiken