Inte alla kunder eller användare är samma eller av samma natur, och särskilt när det som pratas om är kunder inom elektronisk handel. Till den punkten att de bidrar med väsentligt olika konstanter. Och att det i alla fall kommer att vara nödvändigt att ta hänsyn till att utarbeta a mager och balanserad marknadsföringsstrategi för företagarnas intressen i den digitala sektorn.
Från detta allmänna tillvägagångssätt kommer vi att analysera alla profiler i klienterna inom elektronisk handel som du kan hitta från och med nu. För att genomföra mer fördelaktiga föreställningar för den professionella aktivitet som du representerar just nu. Även om de kan höjas från olika system för att förbättra försäljningen av dina produkter, tjänster eller föremål
För i själva verket kan den här informationen ge dig mycket kraftfull information för att utveckla din affärsmodell. Inte bara i kommersialiseringen av alla dina produkter utan också för underhåll av det digitala företagets logistik. I den meningen är inget bättre än att visa dig några av de mest relevanta profilerna som kunderna kan presentera inom elektronisk handel.
Kunder inom e-handel: tillfälliga profiler
Enstaka eller tillfälliga kunder är de som gör sina du handlar online då och då. Det vill säga när de behöver en produkt eller kanske när de har tömt kanalerna för fysiskt köp. Ur denna synvinkel är ett av dina huvudsyfte att behålla denna speciella klass av användare. De kräver större uppmärksamhet för att involvera dem i affärsverksamheten via digitala kanaler.
Detta är en befolkningssektor som är mycket önskad av små och medelstora företagare i denna sektor. På grund av den höga potentialen måste de bli kund med en fast trend och med mycket frekvens i inköp. I något av fallen har de väldefinierade tecken på identitet och det är de som vi utsätter dig för nästa gång.
- Dessa inköp för dem är sekundära och utgör inte målet för dina konsumtionstrender.
- De genomsnittliga utgifterna de spenderar på digitala eller online-inköp är ganska blygsamma och märks knappast i budgeten de utformar varje år.
- De vet vanligtvis inte så bra hur dessa inköp kanaliseras och har vissa problem med att utveckla kommersiell verksamhet genom dessa försäljningskanaler.
- Deras kunskap om plattformarna som driver denna försäljning är ganska knapp och därför har de också problem med att identifiera dem korrekt.
- De är inte medvetna om erbjudanden och kampanjer som görs från kanalerna eller onlineplattformarna. Eftersom ditt intresse är ganska smalt på alla sätt.
- I allmänhet finns det vanligtvis människor som är vana vid att använda tekniska enheter och särskilt de mest avancerade. Om inte, tvärtom visar de inte mycket intresse för denna klass av kommunikationsenheter.
Mellanprofiler, mycket nära deras integration
Nästa grupp bland kunder eller användare är de som är i en medelnivå. Med andra ord har de gradvis blivit en vana i sina inköp. De blir mer och mer intresserade av denna typ av shopping och är till och med registrerade på vissa digitala plattformar för kommersialisering av sina produkter.
Det är ett socialt segment som kräver större övervakning av de som ansvarar för företag eller digitala butiker. I den meningen är de mycket benägna att vara mottagliga för leverans av information och produkter från dessa företag. Å andra sidan fungerar de vanligtvis med få online-plattformar och presenterar några av de egenskaper som vi erbjuder dig nedan.
- Integrationen i dessa försäljningskanaler för produkter, tjänster eller artiklar är väldigt progressiv och det märks att dess identifikation med digital försäljning är nästan tillfredsställande.
- De är anpassade för denna typ av inköp och i princip har de vanligtvis inte problem med att utföra denna kommersiella verksamhet. Tvärtom är de mycket tränade att genomföra dem från alla typer av kommersiella strategier.
- De har en årlig budget för att göra inköp online. Men utan bredden av de mest krävande nivåerna i profilen inom elektronisk handel. Men de har många möjligheter att integreras i den här användargruppen.
- Deras kunskapsnivå om digitala kanaler är ganska hög, men utan att nå de nivåer som krävs för de ansvariga för elektroniska företag. Även om de i alla fall är på en klar expansionsväg för att gå med i högre led.
- De är beroende av att köpa vissa produkter eller artiklar och i dessa fall slipper de fysiska butiker för att uppfylla sina konsumtionsbehov. Som till exempel inom sektorerna ny teknik eller sportkläder.
- Deras sista intresse är fullständig integration som användare av digitala plattformar av dessa egenskaper. Och för vilka de har lojalitetspolicyer från dessa företag eller onlineplattformar. Utan någon form av problem för att tillfredsställa denna önskan i den digitala konsumtionens värld.
Lojala och heltidskunder
Slutligen är den grupp som mest eftertraktade av företagare inom detta område är närvarande. De är de människor som integreras i denna utvalda grupp i allmän konsumtion. Ur denna synvinkel kan de erbjuda lite eftersom de uppfyller alla krav för att vara den bästa gruppen i profilen för företag eller nätbutiker. Med en serie bidrag som inte är tillgängliga för alla användare. Om inte, tvärtom, ger de väldefinierade kännetecken från alla typer av kommersiella strategier.
De är helt integrerade i denna grupp av digital konsumtion och att de i alla fall ger tillräcklig teknisk kunskap för att korrekt utföra all kommersiell verksamhet som kan uppstå från dessa exakta ögonblick. Dess huvudfunktioner är de som vi ska lista nedan.
De är användare som utför alla typer av kommersiell verksamhet från dina digitala enheter och de har redan väldigt lite kontakt med de mer konventionella eller traditionella medierna. Även i dina ekonomiska relationer eller med dina bankenheter.
De är väldigt länkade Med användning av ny teknik i informationen. Deras beroende är verkligen mycket högt och därför har de inte längre eller väldigt lite relationer med media eller fysiska kanaler.
Deras grad av förbindelse med dessa media i förbrukning är maximal och har ingen nostalgi för gamla vanor inom konsumentområdet. Om inte, tvärtom är de mycket nöjda med sin nuvarande situation. Alla dess inköp görs genom tekniska stöd, även under flera år.
Deras profil motsvarar i allmänhet ungdomar med hög akademisk utbildning och som vanligtvis inte har problem med att uttrycka sig på andra språk. Med intresse för ny teknik och det är i alla fall mycket högt och det översätter sig också till konsumentbranschen.
Medan de å andra sidan inte har några nag för öppna upp för nya upplevelser inom digital konsumtion. Till den punkten att de är mycket öppna människor för att hantera sina pengar och allt de behöver i sitt dagliga liv. Genom inlärning förvärvad i år och års erfarenhet av affärsrelationer.
Enligt denna allmänna strategi föredras denna sociala grupp inom digitala företag eftersom den på ett visst sätt redan är lojal. Även om detta inte betyder att dessa människor inte ska följas upp.
Å andra sidan är de utgifter de gör varje år faktiskt mycket höga och är mycket beroende av denna typ av mycket speciella vanor och av ökningen av den sektor som representeras av konsumtion.
Och slutligen bör man komma ihåg att denna profil som är på det högsta steget De ingår i en grupp som är kopplad till nya trender på marknaden. Medan de å andra sidan blir allt fler bland andra skäl, eftersom de består av de yngsta människorna i det spanska samhället.
Som du kanske har sett är e-handelsanvändare inte enhetliga. Om inte, tvärtom, de visar mycket mer nyans än du kanske tror från början.
Inom detta nya sammanhang bör man komma ihåg att dessa profiler i online- eller digital shopping verkligen är förändras genom åren. De är mycket utbytbara konfigurationer och du kan gå från en grupp till en annan med lätthet och på ett visst sätt flexibel i dess konformation. Så att båda parter i den kommersiella processen på detta sätt kan dra nytta av sina handlingar. Medan entreprenörer inom sektorn kommer att kunna öka sin försäljning kommer kunder eller användare att ha lättare att identifiera sig med andra människor för att upprätthålla målen i sina konsumtionsstrategier.