I de allra flesta fall, och lyckligtvis, gör inköp som görs via Internet inte juridiska problem till förmån för konsumenterna själva. Genom att ha rättsligt skydd i sina processer av köp via Internet. Men hur som helst, någon typ av förekomst av denna typ är inte undantagen och därför är företag av e-handel De har vissa interna förfaranden som syftar till att främja en vänlig lösning med konsumenten.
Naturligtvis måste det börja från ett mycket specifikt scenario i online-sektorn. Det är ingen annan än det faktum att internetköp är vidhäftningsavtal, vilket i själva verket betyder något så viktigt som att konsumenten inte kan förhandla eller ändra det avtal som reglerar den försäljning han har gjort. Något som å andra sidan inte händer i drift genom butiker eller fysiska butiker.
Från detta allmänna scenario är det nödvändigt att specificera att Europeiska unionen har främjat skapandet av skyddslagstiftning av konsumenter och användare, särskilt när det gäller utvecklingen av begreppet kränkande klausuler i avtal med konsumenter (särskilt Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83 / EU av den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter). I Spanien ingår detta skydd i den konsoliderade texten till den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare från 2007. I detta ämne är vi särskilt intresserade av att lyfta fram artikel 90.
Rättsligt skydd vid online-köp
En av de aspekter som tas mest hänsyn till för att bedöma detta rättsliga skydd är det som har att göra med kränkande klausuler i deras verksamhet. Där följande överväganden som vi ska avslöja nedan beaktas.
- Underkastelse till andra skiljeförfaranden än konsumentskillnad, utom i fallet med institutionella skiljedomsorgan som skapats av juridiska normer för en sektor eller ett specifikt fall.
- Tillhandahållandet av uttryckliga inlämnande av pakter till en annan domare eller domstol än den som motsvarar konsumentens och användarens hemvist, platsen för fullgörandet av skyldigheten eller den plats där fastigheten ligger om det var fastighet.
- Inlämnande av avtalet till en utländsk lag med avseende på den plats där konsumenten och användaren utfärdar sin deklaration i verksamheten eller där entreprenören utför den verksamhet som syftar till att främja kontrakt av samma eller liknande karaktär.
Verktyg för att skydda användare
Förvärv av produkter och tjänster via Internet medför risker för konsumenten som liknar andra distansförsäljningar där det inte finns någon fysisk kontakt mellan köpare och säljare. Via en serie rättigheter som de vi kommer att nämna från och med nu.
- Rätten till sanningsenlig, effektiv, tillräcklig, transparent och uppdaterad information om de villkor som erbjuds av operatörerna och de juridiska garantierna.
- Rätten att få produkttjänster med kvalitetsgarantier och att få jämförbar, relevant och uppdaterad information om kvaliteten på tjänsterna.
Å andra sidan är det också mycket viktigt att bedöma det faktum att den lagstiftning som gäller för skyddet av konsumenträttigheter varierar avsevärt från land till land och därför är det nödvändigt att känna till de nuvarande reglerna i det aktuella landet. vilket är konsumenten. Således har till exempel behandlingen av reklam som riktar sig till minderåriga begränsande eller tillåtna tillvägagångssätt beroende på land.
Som med lanseringen av rätt till dataskydd. Det är en ytterligare rättighet som förhindrar spridning av data som kan ge information om en person genom vilken de kan identifieras eller aspekter av deras personlighet kan extraheras. Och på vilken vi kommer att ägna en annan artikel för att detaljera den mer detaljerat så att den kan förstås mer korrekt av användarna själva.
Fördelar med att ha rättsligt skydd
Naturligtvis är denna typ av skydd mycket lämpligt för företag i onlineformat på grund av dess egna egenskaper som härrör från dess egen natur. Där det är mycket viktigt att bevara vissa aspekter som är undantagna i andra typer av fysiska eller traditionella företag. Vill du veta några av de mest relevanta skälen? Tänk på lite uppmärksamhet nu eftersom de kan hjälpa dig någon gång i din yrkeskarriär.
Juridisk rådgivning, också från ett online-support.
Dokumenthantering: Granskning och revision av dokumentationen i samband med konsultationen.
Den tar hand om de rättsliga kostnaderna, såsom valet av advokat eller advokat, täckning av professionella och professionella arvoden och rättegångskostnader samt överklaganden och resurser.
Anspråk på skadestånd som härrör från start och utveckling av ditt företag.
Skatteförsvar: försvar vid skattelikvidering eller sanktioneringsförfaranden som initierats av skatteförvaltningen.
Anspråk på avtalsbrott för tjänster, lös egendom eller leveranser.
Försvar av rättigheterna relaterade till lokalerna eller den vanliga vistelsen där du utför din yrkesverksamhet.
Å andra sidan kan du inte glömma att den här tjänsten är mycket lämplig om du hela tiden vill söka en global lösning för alla individer eller företag som vill behålla kontrollen över sina rättsliga förfaranden och allt detta utan nackdel för att förlora tid eller pengar för sin fulla upplösning.
I grundläge Det innebär att man får råd från specialister inom juridik i alla dess filialer per telefon på ett obegränsat sätt, försvar i skattefrågor, inom bostäder och ockupation, stöd i dokumentära förfaranden som leveranskontrakt, tjänster, arbete, anspråk på fysiska, psykologiska och materiella skador , bland andra.
Hur ser policyerna ut för en webbutik?
Genom denna försäkringsprodukt får du mer än en enkel telefonråd eftersom alla nödvändiga utgifter för försvaret av användarna kommer att täckas, även i händelse av att behöva gå till rättegång, från en trafikolycka till en rättegångsseparation och i Hur som helst kommer det alltid att vara billigare än att gå direkt till yrkesverksamma (advokater, advokater, notarier eller experter) genom en policy som kan tecknas för mindre än 100 euro per år.
Å andra sidan innehåller några mer specifika policyer anslutningen till advokatbyråer som en extra täckning, som en formel för att utöka täckningen för sina kunder och att de har ett större rättsligt skydd, men inte gratis eftersom det presenteras med rabatter på fakturan lämnas in av de anställda advokaterna.
I dessa fall kan den försäkrade, i händelse av konflikter som inte täcks av försäkringen, gå till det nätverk av försändelser som försäkringsbolagen som marknadsför denna produkt har gjort tillgängliga för dem, så att avgifterna betalas av den försäkrade själv, med en rabatt. mellan 5% och 20% på den officiella räntan, oavsett de juridiska fördelar som din försäkring ger. Denna möjlighet att gå till andra jurister med rabatterade priser ingår i de mest fullständiga försäkringarna, de ingår nästan aldrig i de grundpaket som erbjuds sina kunder, och det är därför nödvändigt att meddela försäkringsgivaren att du vill anställa, om detta är den försäkrades önskan.
Kreditavskrivningar
I det här fallet handlar det i slutet av dagen om vissa produkter som betalar sin kvot om du blir sjuk, om du tappar ditt jobb, räntorna stiger etc. kan det vara en utmärkt sköld mot oförutsedda händelser som inte övervägs vid tidpunkten att prenumerera på någon form av krediter och därför ett sätt att skydda mot uppkomsten av någon av dessa oförutsedda utgifter som kan ge en okänd riktning till den köpta produkten.
Försäkringsgivare utvecklar policyer för personligt skydd för att amortera krediter och inteckningar för dem som vill täckas för de ekonomiska skadorna som kan leda dem att ta detta ansvar gentemot sina arvingar, härledda från en situation med för tidig död eller absolut och permanent funktionshinder och, där den utestående Skulden hos kreditinstitutet kommer att antas av försäkringsgivaren.
Att förbli arbetslös eller byta jobb under sämre avtalsvillkor täcks inte av dessa försäkringar, även om det överväger förskottsbetalning av hela kapitalet om den försäkrade inte kan utöva något betalt yrke på grund av andra omständigheter.
Även om priset på din försäkring baseras på teckningen som tecknats, men framför allt på det lånade beloppet eller vad som återstår att returnera, och i alla fall har de en årlig avgift, även om den kan delas in i lägre perioder, det vill säga månadsvis , kvartalsvis, kvartalsvis och halvårsvis.
I alla fall är den mest efterfrågade tjänsten den som är relaterad till frågor och tvivel om situationer med juridisk risk. Tack vare honom är det möjligt att få professionell juridisk rådgivning, som erbjuds av advokater med erfarenhet inom varje sektor, vilket hjälper oss att fatta de mest lämpliga besluten baserat på våra intressen.