mycket dåliga köpare kan bli ett problem för e-handelsbutiker i betydelsen av deras vinster och deras framgång. Återförsäljare kan helt enkelt inte tillfredsställa varje kund och varje köpare, så ibland är det i ditt bästa att bli av med dåliga e-handel konsumenter.
Egenskaper hos dåliga e-handelsköpare
Därefter vill vi prata med dig om de viktigaste egenskaperna hos dåliga köpare inom e-handel och som varje återförsäljare borde veta om.
Köpare med orimliga förväntningar
några E-handel konsumenter de har orimliga förväntningar, även när allt har gjorts bra. Det finns nästan ingenting som kan göras för att behaga dem, de är den typ av klienter som vill ha solen och tror att du kan ge dem det. Om din e-handel inte kommunicerar korrekt, var försiktig med den drabbade kunden. Kontrollera att all information, inköpsprocess, återbetalning av polis, frakt etc. är så tydlig som möjligt.
Kunder med tveksam integritet
En annan egenskap hos dåliga e-handel konsumenter är att de kan försöka få något för ingenting. Det vill säga, deras idé är att fuska ditt företag för att få vinst. Vad de brukar göra är att beställa billiga produkter och sedan kräva tillbaka dina pengar för att få varorna gratis.
Hot mot verksamheten
mycket dåliga köpare De väljer också att hota att stämma eller rapportera ditt företag till en grupp konsumenter eller göra dålig publicitet på sociala medier. Även om det kan vara känslomässigt överväldigande är det bäst att låta kunden veta att du kommer att rådfråga dina advokater innan du fortsätter samtalet.
Kunder med kränkande språk
Det är tydligt att ingen köpare har rätt att missbruka eller förolämpa inte du som ägare till e-handeln, mycket mindre dina anställda. Vissa klienter kan använda högljudande ord på grund av sin ilska, men det finns inget sätt de kan stå emot någon som förbannar eller förolämpar. Det är helt enkelt inte lämpligt.