Vid gör en försäljning online, antingen med hjälp av en dator eller en mobiltelefon, ombeds du alltid om en e-post till kund, främst för att upprätthålla ett kontaktmedel där både han och vi kan kommunicera om det finns något problem, problem eller tvivel angående köpet.
Men även dessa e-postmeddelanden kan användas för skicka nyhetsbrev, erbjudanden, kampanjer och annan information som bjuder in kunden att göra ett köp igen.
Men det finns ett problem som många företagare inte ser direkt. Med ökningen av smartphones granskar de flesta sina e-post från mobil, särskilt de e-postmeddelanden som de anser vara mindre viktiga, t.ex. reklam eller nyhetsbrev. Många av dessa e-postmeddelanden innehåller bilder, grafik och multimediainnehåll som ibland inte är kompatibla med mobiltelefoner.
Vid dessa tillfällen är inte bara möjligheten att skicka dig det värdefull kundinformation, men vi diskrediterar också vårt varumärke genom att skicka e-post utan någon information, som bara blir irriterande.
Lösningen på detta problem är ganska enkel, skapa bara mobiloptimerade e-postmeddelanden. Detta uppnås genom att anpassa HTML-kod för mobila enhetermed tanke på att de kommer att läsas på mindre skärmar där fingret fungerar som en mus. Det är därför designen bör förenklas och sätta mycket större uppmaningar till knappar.
Bilderna måste väga lite för att kunna laddas med mobila datanätverk, och förhindra att texten kommer in i bilder om de inte laddas. Denna text måste vara kort och synlig, kunna läsa utan att behöva zooma. Slutligen, om vi ska inkludera länkar till externa sidor, är det lämpligt att lämna en marginal på flera pixlar mellan var och en av dem för att undvika att trycka på fel.