Varje molnhandlare måste ha en grundläggande uppfattning av vad det innebär att ha en logistikkedja. Även handlare som inte har erfarenhet av denna aspekt, på ett eller annat sätt, är de nedsänkta i en logistikprocess till skicka din kund deras beställning.
Vi kan definiera en logistikkedja i en e-handelsbutik som den serie steg som utförs för att en kund ska få din produkt eller tjänst när beställningen görs. Det kallas en kedja eftersom alla händelser, från orderplacering till slutlig leverans, är korrelerade med varandra.
Det är viktigt definiera länkarna i logistikkedjan för det enkla och enkla faktum att genom att göra det kommer vi att kunna identifiera de där vi kan tappa pengar, eller där vi kanske kan förbättra för att ge bättre service och kvalitet till våra kunder. De flesta onlineföretag följer följande logistikkedja.
- Kunden gör en beställning
- Ordern mottas och dess existens i lagret kontrolleras.
- Beställningen valideras och betalningen sker
- Fakturor och annan dokumentation som krävs för leverans skapas
- Produkten är förpackad och märkt
- Det skickas till klienten.
- Kvittot bekräftas och köpet avslutas
Länkarna i kedjan kan förändras beroende på varje situation och varje företag, men den här modellen är användbar som grund för att definiera ditt företags logistikkedja. När du väl har det är det bra att gå länk för länk för att leta efter styrkor, svagheter, möjligheter och hot för var och en av dem. Om du regelbundet går igenom denna process kommer du att se att du alltid kommer att ha en uppdaterad logistikkedja och du kommer att kunna erbjuda dina kunder en bättre service.