När elektronisk handel ökar, ökar också studier som försöker förklara olika aspekter av det för att skapa bästa e-handelsstrategier. Många av dessa studier baseras på användarnas beteende och tillfredsställelse för olika demografiska faktorer, och det är viktigt att vi lär känna dem för att bättre förstå vår marknad medan vi förnyar våra strategier. Det är därför vi nu kommer att prata om aspekter och egenskaper som avslöjar den spanska konsumenten.
Onlineshopping har exploderat de senaste åren. Det är känt att 55.3% av de spanska kunderna gör inköp varje månad och 12% varje vecka. I genomsnitt spenderar spanjorer cirka 500 euro per år på onlineköp. Det är också känt att en av de viktigaste rskäl till varför du väljer att köpa online Det är på grund av den lätthet det medför, medan en annan aspekt är att erhålla produkter och tjänster som annars inte är möjliga att hitta. Det är också känt att m-handel ökar, där vi för närvarande kan hitta mer än 27 miljoner aktiva användare i applikationer för mobiltelefoner.
Men vad går fel? Majoriteten av kunderna, cirka 83.5% av dem, överger sin kundvagn innan de slutförts. För det mesta beror det på prisökningen på grund av skatter eller fraktkostnader, även om tekniska fel eller misstro på webbplatsen också beaktas. Andra användare är ovilliga att tillhandahålla dina personuppgifter och misstänka eventuella stölder eller bedrägerier.
Sammanfattningsvis kan vi säga att användarnas erfarenheter talar för sig själva. Vi måste alltid lyssna på vår klient för att inte bli kvar i e-handel konkurrens och kunna erbjuda dem precis vad de behöver