Det är alltid bra att vända sig till det förflutna och analysera de förändringar som inträffade i e-handeln under året, utvecklingen av digital verksamhet Det har vuxit enormt under dessa tider, så det är mycket viktigt att lägga märke till hur ny teknik och affärsmodeller har förändrat e-handeln och lärt sig av det för nästa år.

Artificiell intelligens:

För e-handel är det nu en viktig del att öka användningen av AI och automatisera marknadsföringsprocessen. Det har investerats mer i denna teknik som e-handel har lärt sig att dra nytta av för att lära sig om kundernas smak och intressen och skapa avancerade metoder för personalisering. Glöm inte användningen av chatbots för att förbättra kundtjänsten.

Ökningen av mobil e-handel:

Den kontinuerliga tillväxten av handel med mobila enheter har varit mycket betydande i år, nu börjar man märka att majoriteten av besök i onlinebutiker kommer från mobila enheter. I vissa sektorer, till exempel mode, är andelen 65/35 till förmån för mobiltelefoner. Inom sektorn görs emellertid inköp i allmänhet på stationära datorer, den allmänna trafiken är 60% till förmån för mobiler och inom inköpsområdet divideras de med 50%.

Affär baserat på shoppingupplevelsen:

På denna nuvarande konkurrensutsatta marknad bryts rekord i butiker som förklarar konkurs, i dessa tider räcker det bara inte att sälja produkterna. Året efter måste säljare hitta sätt att förmedla sina kunder det värde de ger till sin verksamhet och hjälpa dem att skapa en känslomässig koppling och en känsla av tillhörighet till samhället.