Du använd Twitter för att öka din e-handelsverksamhet, men innan dess måste du först bestämma vad du tänker uppnå i detta sociala nätverk. Det får du inte glömma Twitter har sitt eget språk med subtila nyanser och hashtag som du måste förstå.
Hur du använder Twitter för din e-handel
kund
Gilla allting e-handelsföretag, du måste börja tänka på Twitter som din avdelning för klagomål och kundtjänst. För att komma undan med det måste du se till att du övervakar alla omnämnanden av ditt varumärke på det sociala nätverket och svarar kunderna med exceptionell service.
Hantera positiva och negativa Tweets
Om det är en positiv tweet, du måste retweeta och sedan twittra igen med ett tack som uttrycker din tillfredsställelse med den goda upplevelsen som kunden har haft. Om det är en negativ tweet, undvik det inte, åtgärda problemet omedelbart och ge en lösning. Behandla dina interaktioner på Twitter som du skulle hemma, var artig, entusiastisk och vänlig.
Undersök din målmarknad
Detta sociala nätverk är idealiskt för e-handelsägare som vill få information som gör det möjligt för dem att öka sina onlineföretag. Om ditt företag säljer mountainbikes, gör en Twitter-sökning använder nyckelord för att hitta användare som pratar om mountainbikes. Ju mer produktiv a Twitter-användare, bättre, men du bör också överväga de användare som, även om de kan ha få följare, fortfarande är en potentiell konsument.
undersöka tävlingen
Det är mycket troligt att din konkurrenter använder redan Twitter och därför är det bekvämt att du lär dig av de saker de gör bra, såväl som av deras misslyckanden. Ta reda på hur de framhäver sitt värdeerbjudande, hur deras priser står sig i förhållande till dina, hur deras produktbilder och beskrivningar ser ut, är deras webbplats mobiloptimerad, etc.