eBay har presenterat slutsatserna från Omnichannel Opportunity, en studie beställd till Deloitte på effekten av e-handel om traditionell handel. Enligt slutsatserna i denna rapport antogs antagandet av en omnichannel-strategi av detaljister i Europa kan du göra öka omsättningen av butiker och varumärken.
Denna rapport är enligt eBay den förstatill ekonometrisk forskning om effekten av e-handel på traditionell handel och de fördelar som kan uppnås genom att implementera en försäljningstrategi för omkanaler.
Med orden av Alexander von Schirmeister, Vice vd för eBay EMEA:
Studien visar att närvaron av återförsäljare och säljare på eBay kan hjälpa till att öka butiksförsäljningen eftersom butiker får större varumärkesigenkänning. Stöds av teknik och tjänster från eBay Inc, som samarbetar med varumärken och säljare för att göra det möjligt för dem att konkurrera på lika villkor, storlek är inte längre ett hinder för alla återförsäljare som vill utnyttja potentialen i omnichannel-strategier.
Tydliga exempel på omnichannel med eBay är mobilförsäljningsstöd som tillhandahålls av vår app, som är allmänt accepterad i Spanien, "Click & Collect" -samlingen, som redan finns i Storbritannien eller betalningen i butik via PayPal, implementerad i dessa ögonblick i Tyskland.
Om omnichannel-strategier
E-handel har revolutionerat konsumtionsvanor, eftersom de erbjuder en shoppingupplevelse mycket mer flexibel. I denna mening är omnichannel-strategi låter dig köpa produkter som konsumenter inte kan hitta i dina närliggande butiker.
El omnichannel-handel cfortsätter att generera nytt möjligheter att snabbt öka försäljningen genom dessa kanaler som mobil, förutom att erbjuda oss möjligheten att fånga nya marknader.
Rapportera slutsatser
Av rapporten Omnichannel-möjligheten presenteras av eBay kan fyra slutsatser dras:
# 1 - Onlineförsäljning kompletterar de som görs i den fysiska butiken
Det är allt vanligare att konsumenter använder en kombination av olika kanaler under hela inköpsprocessen. Det här är vad vi kallar omnichannel eller omnichannel.
en omnichannel-strategi består av återförsäljare som utnyttjar alla kanaler till deras förfogande för att nå konsumenter både från deras fysiska anläggningar, samt via nätbutiker, mobilapplikationer, rabattkupongprogram (kupong), tredjeparts e-handelsplattformar (marknadsplatser), sociala nätverk etc.
# 2 - Omnichannel-handel uppmuntrar gränsöverskridande försäljning
En av de ventajas omnichannel-handel är att det uppmuntrar försäljning utanför gränserna för sitt eget land.
Enligt Deloitte-studien har en tredjedel av de spanska onlineshopparna gjort inköp över gränserna någon gång.
Denna siffra har ökat med nästan 20% varje år sedan 2008 och förväntas fortsätta växa under de kommande fyra åren.
# 3 - Omnichannel-strategin är nyckeln till att nå super köpare
mycket super köpare är dubbelt så benägna att använd mobil som en del av deras inköpsprocess och 30% mer benägna att göra sina undersökningar på Internet innan de besöker en fysisk butik.
mycket super köpare De undersöker för att upptäcka vilken kanal som erbjuder dem ett optimalt förslag, med hänsyn till olika variabler, såsom tillgängligt lager, pris etc. Omnichannel-strategin är nyckeln till att locka till sig denna konsumentprofil.
# 4 - Att sälja via en marknadsplats som eBay ökar trafiken i en fysisk butik
Enligt rapporten från eBay ökar återförsäljare som öppnar en butik på eBay försäljningen i sina fysiska butiker med 1,2%.
Skillnader mellan marknader
Enligt studien varierar vikten och sammansättningen av onlineförsäljningen mellan de europeiska länderna. Medan Tyskland, Storbritannien och Frankrike snabbt har antagit omnichannel-detaljhandeln, implementeras dessa strategier långsammare i Italien och Spanien. Populariteten av gränsöverskridande shopping i Spanien sticker dock ut jämfört med andra länder.
Mer information - Utmaningar för småföretag till e-handel
Nedladdningar - Omnichannel-möjligheten
Bild © ponsulak - Fotolia.com