Analysen av de uppgifter som erbjuds av Stora data och deras användning kan erbjuda säljare inom e-handelssektorn en viktig konkurrensfördel. Big Data är en term som används för både strukturerade och ostrukturerade datamängder som är så stora att det är svårt att bearbeta med traditionell databas- och programvaruteknik. Även om det till en början kan tyckas att användningen av Big Data endast är tillgänglig för stora återförsäljare, kan i själva verket all e-handel dra nytta av, oavsett hur liten.
mycket strukturerade data av Big Data är de fasta fälten i en databas, till exempel kundernas personuppgifter eller deras köphistorik. ostrukturerad data de hänvisar till e-post, röster, tweets, "gillar" eller "delningar" på sociala medier. Ingen av dessa ostrukturerade data finns i en fast databas som kan nås av återförsäljare; de är dock ett mycket användbart forskningsverktyg för företag.
Handlare kan använda stora datamängder i många olika scenarier. Detta kan inkludera att jämföra trafiken en viss produkt får med försäljningsvolymen för den produkten. Om en produkt får många besök men få försäljningar kan analysen av de erhållna uppgifterna ge en förklaring som leder till en förändring av strategin eller upptäckten av någon typ av fel.
4V: erna av Big Data
mycket utmaningar associerad med Big Data sammanfattas i vad som har kallats 4V: volym, hastighet, variation och värde.
- Utmaningen med Volumen Det finns eftersom de flesta företag genererar mycket mer data än vad deras system klarar av.
- Utmaningen med hastighet det är en utmaning när dataanalys eller lagring är långsammare än dess generering (till exempel när du utan en onlinebutik har ett stort antal transaktioner samtidigt).
- Utmaningen med variation existerar på grund av behovet av att bearbeta olika typer av data för att producera önskad insikt (sociala mediedata, kundtjänstsamtal, besöksdata, köpkvot, etc.)
- Utmaningen med värde Det handlar om hur vi gör insikterna som data erbjuder värdefulla, för bara genom att ställa rätt frågor får vi användbara svar.
Hur en liten e-handel kan använda Big Data
De flesta återförsäljare tror att stor dataanalys endast är tillgänglig för stora företag. Men dataanalys är mycket viktigt också för småföretag elektroniska enheter och är viktigt för competir med de största, särskilt de som kan interagera med sina kunder i realtid.
till dra nytta av användningen av Big Databör små återförsäljare använda dem för att anpassa åtgärder, skapa dynamiska priser, erbjuda bättre kundservice, hantera bedrägerier, rapportera om produktens faktiska tillgänglighet och status för inköp och göra förutsägelser för framtiden.
Anpassning
Varje köpare har en olika sätt att köpa. Uppgifter i realtid bör ge dig en personlig upplevelse som refererar till både innehåll och kampanjer, inklusive belöning av de mest lojala och återkommande kunderna.
Dynamisk prissättning
Att uppnå detta är att uppnå en stor fördel när man tävlar om pris i marknaden. För dem är det nödvändigt att ta hänsyn till tävlingspriset, försäljningsvolymen, kundernas preferenser enligt regionen etc.
kund
Utmärkt kundservice i alla faser det är viktigt för att e-handeln ska lyckas. De interaktioner kunder genom kontaktformulär eller kommentarer på sociala nätverk kan användas för att i allt högre grad förbättra tjänsten som erbjuds samma köpare. Lösningen blir snabbare och köparen kommer att känna sig bättre betjänad.
Bedrägerihantering
Tack vare Big Data är det möjligt att upptäcka bedrägerier tidigare, även i realtid. Den infrastruktur som behövs för detta kommer att göra den webbutiken till en säkrare miljö för affärsutveckling och kommer att förbättra din lönsamhet.
Synlighet av produktdata och köpstatus
Kunderna förväntar sig att bli informerade om tillgänglighet produkt eller om du måste vänta och i så fall hur länge. Dessutom är det viktigt att hålla klienten informerad om estatus för dina inköp, så att du alltid kan veta var dina produkter är och se till att de kontrolleras.
Framtida förutsägelser
Det är viktigt för ett företag att kunna förutsäga sin försäljning så mycket som möjligt för att kunna vara lager och också beredd att logistiknivå.
Slutsatser
Det kan verka som en skrämmande uppgift, men framsteg inom teknik och den stora konkurrens som skapats mellan leverantörer av e-handel och marknadsföringslösningar gör att dessa utmaningar kan mötas av liten e-handel. Nyckeln är inte att skämma bort ett litet företag eftersom det är online, utan dra fördel av sin lilla storlek att sticka ut där storheterna har det svårast. Men för detta måste du gå in i spelet med de största och använda deras vapen.
Mer information - Nycklar för att optimera och utveckla e-handel 2014