Du kanske inte vet det, men dina kunder kan vara de bästa allierade för marknadsföring av dina produkter, tjänster eller artiklar. Genom en strategi, så enkel som effektiv som att använda kundernas åsikter i dessa åtgärder på ett rationellt och framför allt balanserat sätt från och med nu. Och som du kan dra nytta av om du utvecklar det korrekt för din butik eller online-verksamhet. Vill du veta på vilket sätt?
För att veta hur man använder kundernas åsikter för att generera mer försäljning i en e-handel måste man naturligtvis ta hänsyn till vissa aspekter som är nära kopplade till modern marknadsföring. Där det är mycket viktigt att du från och med nu tar hänsyn till att kundernas åsikter kommer direkt från konsumenter som frivilligt uttrycker sin åsikt. Varav du kan dra nytta av intressen för din professionella verksamhet.
I den meningen bör man komma ihåg att 70% av spanjorerna medger att de använder Internet för att konsultera andra konsumenters åsikter om produkter eller företag, enligt den senaste undersökningen som utförts av Opinea. I den mån det visar att du kan vara en utmärkt idé om du använder en vara online rykte för att utveckla din försäljning och din konverteringsfrekvens tack vare dina kunders åsikter. Speciellt om det här är det bästa du har i din portfölj just nu.
Kundrecensioner: ge dina produkter synlighet
Tveka inte i den meningen att kundernas åsikter ökar dina produkters synlighet, bidrar till att skapa en mer flytande kundresa, låter dig känna till dina kunders behov och generera mer försäljning. De kan vara den bästa representanten du har för att uppnå målet att öka antalet användare i den digitala verksamheten. Få strategier är lika effektiva som detta för att förbättra ditt företags position lite efter lite och på ett mycket effektivt sätt.
Däremot kan du inte glömma att det är ett mycket kraftfullt vapen för att skapa mycket speciella situationer. Som i fallet att negativa åsikter kan återvinnas för att få dem att bli i slutändan som en positiv läsning. Inte överraskande finns det en risk att ibland när alla åsikter är positiva kan det leda till att konsumenter eller användare tenderar att tro att de är falska. Det är en handling som till viss del kan vara logisk på grund av olika motivationer och synpunkter från dessa människor.
Öka produkter eller tjänster
Naturligtvis är detta det mest relevanta målet i denna klass av kommersiella strategier för hur man använder kundernas åsikter till generera mer försäljning i en e-handel. Detta beror på att användarnas åsikt kan påverka andras beslut. Speciellt när de har ett gott rykte hos andra konsumenter och till och med kan sätta en trend i konsumentbranschen. Detta har inträffat de senaste åren genom influenser som kan vara ett av de mest eftertraktade målen för online- eller elektroniska butiker eller företag.
Detta kan vara en av de bästa kommersiella strategierna som kan anpassas från och med nu eftersom det har en mycket låg eller praktiskt taget noll kostnad. Till den punkt att minska budgeten som företagen kommer att ha för detta koncept. Med en mycket enkel applikation eftersom det bara kräver användare som är på vårt sätt att hantera företaget. Så att de på detta sätt blir icke-konventionella medarbetare för vad som är personalavdelningen. I slutet av dagen kommer de mål som vi mest önskar att nås och det är ingen annan än att få fler kunder än hittills.
Som ett verktyg för att behålla kunder
Att bygga kundlojalitet kostar många gånger mindre än att rekrytera en ny, vilket framgår av några av branschrapporterna just nu. Erbjuder internetanvändare möjligheten att konsultera åsikter från andra konsumenter och dina kunder för att dela deras shoppingupplevelse. Det vill säga det visas att det i slutet av dagen är intressant, som det borde vara i något av de föreslagna scenarierna.
På detta sätt kommer du att kunna ta reda på vad de uppskattar mest med erfarenheten och föreslå lösningar om det finns kritik. I slutet av dagen är det ett originellt och innovativt sätt att vara ledande, både när det gäller servicekvalitet och naturligtvis i kundrelationer! Och detta är en faktor som kan hjälpa digitala företag att expandera på ett balanserat och effektivt sätt. Så få strategier kan genomföras just nu och på ett mycket effektivt sätt i de mål som ska uppnås.
Markera åsikterna från dina mest relevanta kunder
Inom detta allmänna sammanhang är det värt att notera att webbsidor som innehåller verifierade kommentarer och åsikter registrerar en betydligt högre omvandlingsfrekvens än de som inte gör det. Tveka därför inte när som helst att ta med de senaste betygen, tillsammans med stjärnorna och genomsnittsbetyget för din butik på hemsidan och i olika stadier av shoppingtunneln.
Dessa åsikter gör att du kan få förtroende under beslutsprocessen så att de bekräftar transaktionen och når det sista steget: betalningen. Men dessutom kommer den att producera ytterligare en serie föreställningar som du kan dra nytta av i stor intensitet från och med nu. Som till exempel de som vi ska avslöja nedan:
Skapa mer förtroende bland användare eller kunder, men till skillnad från andra kommersiella strategier med större trovärdighet. Till den punkten att de kan bygga ännu mer lojalitet mot dessa speciella människor.
Det är ett instrument som kan användas perfekt för att sälja dina produkter, tjänster eller föremål. På ett progressivt sätt och från den egna reflektionen från användare eller klienter. Till den punkten att det är en metod som nästan aldrig misslyckas.
Det gör att bilden av det kommersiella varumärket kan synas på ett naturligt sätt och i detta fall också effektivt. Du kan inte glömma att det är en strategi att publicera de affärsområden som du har integrerat i ditt digitala företag.
Och slutligen blir det ett kraftfullt vapen för att möta tävlingen. Med andra ord, det skiljer sig från de åtgärder som andra företag har med liknande egenskaper. Med sin egen försegling som är baserad på att konsekvent använda kundernas åsikter för att generera mer försäljning i en e-handel.
Främja åsikterna från dessa speciella användare
I vilket fall som helst kan du inte glömma från och med nu att denna kommersiella strategi är en stor förevändning för att främja denna typ av praxis inom digital marknadsföring. I den meningen är det mycket viktigt att lyfta fram det faktum att huvudmotivationen är intresset för varumärket, följt av möjligheten att delta i tävlingar, lära känna varumärket bättre eller klicka på reklam. Det är trots allt ett nytt incitament som du kan uppmuntra att utveckla dessa åsikter från kunder eller användare.
När det gäller denna punkt bör det också noteras att det finns olika system som kan användas för att tillgodose dessa speciella önskemål. Så att på detta sätt förbättras åsikterna från dessa människor. Till exempel med hjälp av en handling som är så enkel att genomföra som att lägga till en flik där dessa åsikter återspeglas i de viktigaste sociala nätverken. På Twitter, Facebook, Instagram, You Tube eller andra med liknande egenskaper.
Använd de stora sökmotorerna på Internet
När man definierar strategierna för att veta hur kundernas åsikter kan användas för att generera mer försäljning i en e-handel kan användningen av de stora internetsökmotorerna inte missas. I den meningen kan du inte glömma det faktum att om du använder dessa kommunikationskanaler kommer du att få en bättre och mer optimerad beskrivning av din webbplats i sökresultaten, chansen att Internetanvändare kommer åt din webbplats blir större.
På denna faktor kan andra människors åsikter påverka så att andra vänder sitt intresse för de produkter eller tjänster som vi kommersialiserar och även kan visa filosofin i vårt företag. Där kritiken från dessa människor framöver också är mycket giltig. För det kan faktiskt inte förnekas att kritik inte nödvändigtvis är negativ för ett företag. Du måste dock kunna hantera dem och särskilt kanalisera dem så att effekterna i slutändan är mycket positiva för butiken eller den digitala handeln.
Ur denna synvinkel är detta en åtgärd som kan vara mycket användbar för att uppnå de mest omedelbara målen. Fokusera på en positiv modell för att hantera användarnas åsikter.