För inte så länge sedan sålde nästan vilket företag som helst sina produkter eller tjänster utan att behöva utföra marknadsundersökningar och utan att behöva studera sina kunder för mycket. Men i de tider vi lever, och främst på grund av marknadens mättnad och ökande konkurrens, det blir allt svårare att genomföra någon form av försäljning. Av denna anledning börjar många kommersiella regissörer ompröva sina idéer på ett mycket framgångsrikt sätt och leta efter nya alternativ för att öka försäljningsproduktiviteten.
De som inte fortsätter att fokusera på att försöka öka kalla dörrsamtal eller begränsa besök hos kunder som startar ett nytt projekt. Den kommersiella eller enkla kommersiella regissören som vet hur man anpassar sig till de nya tiderna, försöker gå ett steg längre och försöka använda en CRM (Hantering av kundrelationer) eller ändra den du redan har för att försöka sälja dina produkter.
Idag genom den här artikeln kommer vi att visa dig fem nycklar för att framgångsrikt använda en CRM, på rätt sätt, naturligtvis, och vi kommer också att försöka låta dig veta lite mer i djupet om det eftersom det är så viktigt att använd den och applicera den korrekt. formuläret korrekt.
Integrationen av CRM med ekonomistyrningssystemet gör det möjligt för oss att känna kunderna
Det kan tyckas uppenbart, men ändå utförs det inte på rätt sätt och är det att CRM-integration med ekonomistyrningssystemetDet är något grundläggande, och om det görs på rätt sätt kan det leda till att vi känner till våra kunder på ett mycket detaljerat och exakt sätt.
Tack vare denna integration kan vi till exempel känna till en förändring av köpmönstren och tack vare detta genomföra specifika marknadsföringskampanjer som gör att vi kan förbättra dessa mönster.
Datahantering, en viktig punkt
Uppgifterna som hanteras av vilket företag som helst eller kommersiellt är alltid viktiga och att det att inte ha dem uppdaterade eller att ha dem, till exempel dubbletter, kan leda till att vissa processer eller marknadsföringskampanjer inte genomförs ordentligt.
Den slutliga kvaliteten på CRM-informationen kan till stor del bero på denna datahantering, och det kommer utan tvekan att förbättras om du gör en korrekt datahantering. Vår otvivelaktiga rekommendation är att du håller dina databaser i toppform och uppdateras och optimeras så mycket som möjligt.
Gå in i sociala nätverk
Sociala nätverk är idag några enorma informationskällor, inte bara för användare utan för alla företag som tack vare det kan lära känna sina användare på djupet och som också är potentiella kunder.
Facebook, Twitter eller Instagram Det kan vara det bästa sättet att träffa och locka potentiella kunder, så lämna dem inte åt sidan eftersom du annars gör ett allvarligt misstag.
T.ex. SageCRM integreras enkelt med Facebook, Twitter, LinkedIn och Yammer. Dessutom är Sage CRM en av de mest använda i näringslivet så de har en erfarenhet som stöder dem med bra resultat.
Studien av lönsamheten hos varje kund kan leda dig till framgång
En klient som för en tid sedan kan vara lönsam för oss eller vårt företag, kanske idag och av olika och varierande skäl.
Studera varje kund noga och tänk alltid på lönsamheten de ger oss.
Ger åtkomst till CRM-systemet
Inte för närvarande använder ett CRM-system går ett steg efter vad logiken dikterarDärför, om någon i ditt företag inte använder detta system, bör du ge dem åtkomst till det omedelbart. Dessutom kan det vara intressant att du tillåter fler användare i det systemet, som inte bara behöver komma från försäljnings- eller marknadsföringsteamet.
Idag finns det många fler avdelningar och användare som dagligen hanterar kunder och som ska kunna använda CRM-system kontinuerligt.
Intressant artikel.
tack