3 skäl till varför din webbutik inte fungerar

Ökningen av e-handel framsteg ostoppbar runt om i världen. Det finns fler och fler företag som säljer och fler som köper. Det verkar som att möjligheten serveras. Det finns dock några onlinebutiker som är framgångsrika, medan andra ser att de inte uppnår den förväntade framgången.

Det finns många anledningar som kan ligga bakom fel i en webbutik. Att kasta bort de mest uppenbara orsakerna till denna situation, som dålig design, lite tydlighet i beskrivningen av produkter eller tjänster eller brist på transparens, nedan kommer vi att se några av de främsta orsakerna som hindrar framgången för en e-handel.

Klienten kan inte filtrera resultaten efter eget tycke

En onlinebutik med många produkter kan vara galen för köpare. Men när köparen kan filtrera sökresultat Baserat på ytterligare parametrar och inte bara baserat på hur webbplatsen är organiserad ökar oddsen för köp och lojalitet avsevärt.

Några av alternativen för att filtrera resultat som kunderna kräver mest är de som hänvisar till prisklass. Många onlinebutiker erbjuder inte detta alternativ; Högst kan du hitta möjligheten att beställa produkterna i ökande eller minskande ordning enligt deras pris.

Ett annat alternativ för att filtrera de resultat som används i stor utsträckning är det som hänvisar till varumärke. I modebutiker online är det mycket framgångsrikt att erbjuda kunderna möjligheten att filtrera produkter efter storlek. Och det är bara några exempel.

Om, förutom att erbjuda flera alternativ för att filtrera resultat, kan klienten kombinera dem alla, är det mer troligt att konverteringsfrekvens öka.

Kunden hittar inte tillräckligt med faciliteter under inköpsprocessen

När online shopping processen utvecklas är det viktigt erbjuda kunden all nödvändig information och i förväg. När kunden väl bestämt sig för att slutföra köpet är det mycket positivt att han från första stund ser vilka steg han ska gå igenom och vet vilka av dem han befinner sig i.

En av de ögonblick som stör kunderna mest när de köper online och som orsakar ett stort antal kundvagnar är när webbplatsen ber dig att registrera dig innan du fortsätter. Det är mycket effektivare att erbjuda klienten möjligheten köp utan registrering eller inkludera registreringsprocessen i samma köp.

En annan övning som är katastrofal är den som inte erbjuder det slutliga priset från början, det vill säga, när priset som visas i kundvagnen inte inkluderar moms och / eller fraktkostnader. Många kunder överger vagnen när de ser att priset har ökat. Och de kommer inte att göra det för att det verkar för mycket eller för mycket, utan för att de har känt sig lurade.

I processen att erbjuda all nödvändig information, anmälan av fel. Om något har gått fel bör kunden veta varför utan att förlora allt de har gjort hittills.

Det är också viktigt att klienten inte gör det tappa innehållet i vagnen om något har gått fel och köpet slutförs inte till exempel eftersom betalningsmetoden misslyckades. Om klienten måste gå tillbaka för att leta efter allt är det lätt för dem att inte göra det, inte bara av lathet utan också av ren ilska.

En annan viktig informativ aspekt är den som hänvisar till säkerhet på webbplatsen. Kunder måste ha tydlig information om vad som händer med deras personuppgifter, var de betalar och säkerhetsprotokoll. Om kunden tvivlar på det minsta när han anger sina personuppgifter eller betalningsinformation lämnar de.

Besökare hittar inte tillräckligt många skäl att köpa i din butik

Produkterna måste innehålla alla behövs information att övertyga klienten att det är vad de letar efter, vad de behöver och vad som passar deras förväntningar.

I den meningen är det nödvändigt att erbjuda alla data som beskriver produkten, dess specifikationer och alla dem som en kund kan behöva. Ingen kontorist kommer att vara där för att svara på dina frågor, och kunderna vill inte slösa bort tid på e-post, chatt eller samtal. Detta kommer att användas som en sista utväg. Frågor måste besvaras innan de uppstår eller hindra dem från att visas genom att erbjuda all information. Naturligtvis måste du ange så många foton som möjligt.

En annan aspekt som "vilseleder" kunder och inte ger dem skäl att stanna kvar för att köpa är brist på information om fraktkostnader, betalningsmetoder, återlämnande av produkter, företagsidentitet, etc. Allt detta måste vara tillgängligt från första sidan med tydliga länkar, även med text och bilder.