Trendig rådgivare, el mode online sökmotor 100% spanska, lanserade idag en lista över de 10 typiska misstagen i en online modebutik.
Dessa tips är avsedda att vägleda entreprenörer del e-handel inom modesektorn om hur du kan förbättra viktiga frågor relaterade till din bransch, såsom konverteringsfrekvenser eller användbarheten på dina sidor för att förbättra din försäljning.
De 10 typiska misstagen i en online modebutik som du bör undvika
# 1 - Företag äter butiken
Det är inte illa att vi vill tillhandahålla företagsinformation till vår onlinebutik för att hitta användaren och förtjäna deras förtroende.
Men användaren kommer att köpa. Produktinformation måste vara dominerande och lättillgänglig från det ögonblick du går in på sidan.
# 2 - Vi säljer bara produkter från andra säsonger.
Internethandlaren älskar erbjudanden. Maximet i onlinebutiker är att erbjuda en bred produktkatalog, och i den sorten kan du inte ha en outlet-sektion med plagg från andra årstider till ett bra pris.
Men det gör inte heller ett noggrant urval av nya produkter som förnyar erbjudandet och förmedlar känslan av att din butik är ”uppdaterad”.
# 3 - Bilder av kläder på galgar
På bildnivå är det stor skillnad mellan ett foto av ett plagg som hänger i en galge och en av en modell som bär samma plagg. Den andra kommer alltid att vara mycket mer attraktiv och kommer att ge mycket mer information till användaren om hur det plagget känns.
Det är därför det är värt att investera i professionell fotografering och modeller som presenterar vår produkt på bästa möjliga sätt.
# 4 - dålig produktinformation
Vi måste föra upplevelsen av att köpa online så nära som att köpa i en fysisk butik, där kunden kan röra vid och prova plagget. Och allt detta utan att komplicera förvärvsprocessen. Det är därför det inte är vägen att begränsa tillgängliga data till pris och storlek.
Mer relevant information måste tillhandahållas, såsom tygkomposition, tvättläge eller andra data och intressen.
# 5 - Fraktkostnader för köparen
Online-köpare är inte övertygade om att ta på sig fraktkostnader, eftersom de förstår att samma produkt finns i en fysisk butik utan att de behöver anta denna prisökning.
För en bättre affärsstrategi kan vi arbeta i två rader. Det första skulle vara att tillämpa en lägsta procentsats på den produkt som täcker dessa fraktkostnader; det andra skulle vara att förhandla transportpriset maximalt och dra nytta av vår goda leveransvolym.
# 6 - Ett e-postmeddelande som enda kontaktform
Att begränsa oss till ett e-postmeddelande som ett kontaktmedel är inte längre ett kvitto. Att ha flera kommunikationskanaler med webbutiken skapar förtroende och bidrar till kundlojalitet. Telefon, chatt, sociala nätverk eller, bättre, alla.
Varje konsument gillar att få hjälp snabbt och effektivt, särskilt vid klagomål.
# 7 - Bilder av dålig kvalitet
Användarens första kontakt med produkten sker via fotografierna, och det är en nyckelkontakt eftersom det, beroende på deras intryck av bilderna, blir den första bilden som tas från vår webbutik.
Det är att föredra att använda några väl valda bilder med ljus bakgrund som gör att du kan se detaljer bättre än många bilder som inte är i fokus eller dålig kvalitet.
# 8 - Ignorera användarnas beteende
En av styrkorna med alla onlineaffärer måste vara den noggranna och kontinuerliga övervakningen av vår kunds beteende när de passerar vår webbplats.
Även om detta medför en extra kostnad är det en tipppunkt som vi kan avhjälpa att veta varför användare aldrig kommer att "konvertera" eller varför det finns många övergivande. Verktyg som Google Analytics eller Clicktale underlättar denna hantering.
# 9 - Komplicerad surfning
Ju enklare navigering genom din sida, desto mer attraktiv blir det för användaren.
Konsumenten gillar att vara uppmärksam på, och ett sätt att göra detta i din onlinebutik är att ta hänsyn till deras profil och preferenser och erbjuda dem ett navigeringsläge relaterat till deras identitet. På detta sätt kommer vi att påskynda ditt köp och få dig att känna dig identifierad med butiken.
# 10 - Arbeta med positionering då och då
SEO- och SEM-positionering är viktigt för att kunna visas i de första sökresultaten. Men om du inte arbetar ständigt och bara behandlar ibland i specifika handlingar kommer du snart att glömmas bort. Kombinera annonsen i Google Adwords med anslutna nätverk och andra sökmotorer som hjälper till att generera mer trafik och synlighet till din sida. Genom att diversifiera din närvaro på webben kan du öka försäljningen och få tillgång till potentiella kunder lättare.
Carlos Jordana, partner för TrendyAdvisor försäkrar:
Onlinevärlden är komplex och mode är en mycket konkurrenskraftig marknad. Att få trafik och se till att användaren har en tillfredsställande och full shoppingupplevelse är målet som varje online modebutik ska sträva efter. Att få det beror på en serie faktorer som bör hållas i åtanke.