La Julkampanj är ett riktigt lakmustest för en Handla på nätet. Vid denna tid ökar ordervolymen, liksom kundernas krav.
Valet av en bra leveransservice, lagerprognosen, hastigheten när det gäller att betjäna order eller svara på förfrågningar är några frågor som sätter kunderna i kontroll. e-handel vid jul mer än någon annan tid på året.
Jason Miller, Chief Trade Strategist för Akamai, världsledande inom CDN (Content Delivery Network) -tjänster, ger några tips så att onlinebutiker är beredda att lyckas ta itu med nästa våg av semestershopping.
Tips för att testa motstånd och stress i en webbutik för att se till att den är förberedd för julkampanjen
Miller förklarar det trafik spikar Orsakad av snabbförsäljning eller lanseringar av nya produkter kan vara problematisk för många återförsäljare under semestern. Att förbereda webbplatser för att motstå sådana spikar i trafiken kan ha en betydande inverkan på intäkterna. En webbplats förmåga att leverera en bra kundupplevelse kan bero på tre viktiga områden: infrastruktur, applikationskod och CDN-inställningar.
"Även om det fortfarande är några veckor att nå jul, är det nu den perfekta tiden att utföra ett belastningstest av topptröskeln för att avgöra hur många användare eller hur mycket trafikbelastning vår webbplats kan hantera innan de inte kan svara"förklarar Miller. "I en perfekt värld skulle varje återförsäljare ha en testmiljö som exakt skulle spegla deras produktionsmiljö för att utföra detta test, men så är inte fallet för många av dem." Av denna anledning rekommenderar Miller att det första du ska göra är att testa din produktionsmiljö är att se till att du samordnas med IT-, datacenter- och CDN-team före och under testning för att undvika störningar i trafiken som genereras av kunderna. Utan ordentlig samordning kan du leda till ett distribuerat denial of service (DDoS) på din egen webbplats.
När testning görs på webbplatsen bör det göras med mönster som riktiga användare skulle använda för att komma åt webbplatsen. Det här är några viktiga tips för att testa en webbplats:
- Använd användningsmönster från analyser för att skapa flödet genom webbplatsen från produktnavigering, lägg till kundvagn och kassa.
- Tillämpa analyser för att definiera de vanligaste regionerna och anslutningshastigheten som användarna upplever för att få en korrekt bedömning.
- När beräkna förväntad trafikbelastning För webbplatsen måste följande kriterier beaktas: trafiktoppar från tidigare år; framtida marknadsföringskampanjer plus lägga till 10-20 procent mer för att täcka oväntade trafikmönster. Den efterföljande övervakningen och resultaten hjälper till att förstå om webbplatsens arkitektur är väl dimensionerad för den förväntade belastningen.
- Hårdvaruövervakninge kan avslöja problem med CPU-, disk- och minnesanvändning samt anslutning mellan databasservrar.
- Övervaka varje felpunkt som kan orsaka allvarliga prestandaproblem som routrar, brandväggar och interna proxytjänster.
- Du kan använda applikationsövervakning för att hitta begäranden om lång körning, överanvändning av processer och hur många samtal per minut applikationen kan hantera.
- La CDN-konfiguration det är nyckeln till att avlasta trafik från källinfrastrukturen till kanten av Internet. Cache-objekt och tidsinställningar kan göra det möjligt att ladda upp till 100 procent av statiska tillgångar och dramatiskt minska infrastrukturbelastningen. Dynamisk webbplatsacceleration och adaptiv bildkomprimering kan användas för att optimera snabbt föränderligt innehåll (t.ex. personalisering) och anpassa bildkomprimering för att optimera upplevelsen för flera enheter.
- Kontrollera att leverantörer kan hantera den extra belastningen. Om test- eller personaliseringsleverantörer inte kan hålla jämna steg med konsumenternas önskemål, finns det en risk att tomma sidor eller ofullständigt innehåll visas. Ännu värre, vissa taggar från tredje part kan sakta ner webbplatsen eller blockera hela sidan om taggarna inte är korrekt implementerade och hindrar dig från att använda asynkrona samtal. Tagghanteringslösningar kan hjälpa till att övervaka dessa problem och inaktivera taggar med dåligt beteende utan att behöva göra kodnivåändringar på webbplatsen.
Förutom att öka konsumenttrafiken, ljulsäsongen genererar en betydande ökning av attacktrafiken. Miller påminner om att förra året på Black Friday såg Akamai Smart Platform en 2,5-faldig ökning av antalet attacker jämfört med de föregående fyra fredagarna. På samma sätt har antalet DDoS-attacker ökat för att utpressa bitcoin (för mer information om denna typ av attack, klicka här). Därför är det viktigt att se till att du har en robust molnbaserad webbapplikationsbrandvägg och en DDoS-motionsplattform när du testar en webbplats.