Гледајући 2016. годину у целини, било их је невероватне чињенице и теме који указују на то како се потрошачи развијају и како ће трговци на мало требати прилагодите своје стратегије напредовати.
Два од пет купаца добро функционишу у интеракцији са цхатботовима.
Готово половини купаца пријатно је коришћење цхатботова. Трговци имају довољно простора да улажу у цхатботове, што ће довести до лакшег и бржег добијања информација и довршавања трансакције.
55% потрошача више воли интеракцију са технологијом у продавници него продајни сарадник.
Подаци компаније Астоунд Цоммерце сугеришу да би купци ценили мало више аутоматизације и да би компаније могле да преусмеравају продајне сараднике на друге задатке.
88% купаца карактерише детаљан садржај производа изузетно важним.
Добродошли у доба информисаног купца. Купци не могу доносити информисане одлуке ако за то немају податке. Према стратегији ЦПЦ-а, компаније за маркетинг перформанси усредсређене на детаље, оскудни детаљи више неће функционисати.
Више од 90% људи који купују на Амазону не купују ставке са мање од три звездице.
Потрошачи се слушају. Понуда алата за оцењивање је једноставан начин за праћење перцепције купаца и побољшање производа, али ако је Амазон било који показатељ, најмање три звездице су неопходне да бисте чак и размотрили куповину.
Бесплатна поштарница подстицај је да купци на мрежи желе највише (88% њих)
Иако је бесплатна поштарина оно што купци највише желе, заправо се не ради о уштеди новца. Ради се о перцепцији уштеде новца, осећају као да сте се договорили.