3 разлога због којих ваша интернет продавница не ради

Повећање у еЦоммерце напредак незаустављив широм света. Све је више компанија које продају и све више људи купује. Чини се да је прилика пружена. Међутим, има их Онлине продавнице који су успешни, док други виде да не постижу очекивани успех.

Постоји много разлога који могу бити иза квар на мрежи продавнице. Одбацујући најочигледније разлоге за ову ситуацију, попут лошег дизајна, мале јасноће у опису производа или услуга или недостатка транспарентности, у наставку ћемо видети неке од главних разлога који ометају успех е-трговине.

Клијент не може филтрирати резултате по свом укусу

Интернет продавница са много производа може бити луда за купце. Међутим, када купац може филтрирајте резултате претраге На основу додатних параметара, а не само на основу тога како је веб локација организована, шансе за куповину и лојалност се знатно повећавају.

Неке од опција за филтрирање резултата које клијенти највише захтевају су оне које се односе на њих Распон цена. Многе Интернет продавнице не нуде ову опцију; Највише можете пронаћи могућност наручивања производа у порасту или умањењу према њиховој цени.

Друга опција за филтрирање широко коришћених резултата је она која се односи на марка. У мрежним модним продавницама веома је успешно понудити купцима могућност филтрирања производа по величина. И то је само неколико примера.

Ако, осим што нуди неколико опција за филтрирање резултата, клијент може да их комбинује, већа је вероватноћа да стопа конверзије повећати.

Купац током поступка куповине не налази довољно садржаја

Како се процес куповине на мрежи одвија, то је важно понудите клијенту све потребне информације и унапред. Једном када се клијент одлучи да доврши куповину, врло је позитивно што од првог тренутка види кроз које ће фазе проћи и зна у којој се од њих налази.

Један од тренутака који највише нервира купце када купују путем Интернета, а који узрокује велики број напуштања колица, је када веб локација тражи да се региструјете пре него што наставе. Много је ефикасније понудити клијенту могућност купујте без регистрације, или укључите поступак регистрације у исту куповину.

Друга катастрофална пракса је она која не нуди коначну цену од почетка, тј., када цена која се појављује у колицима не укључује ПДВ и / или трошкове испоруке. Многи купци напуштају колица када виде да је цена порасла. И неће то учинити зато што се чини превише или превише, већ зато што су се осећали преваренима.

У процесу нуђења свих потребних информација, обавештавање о грешкама. Ако је нешто пошло по злу, купац треба да зна зашто, а да не изгуби све што је до сада урадио.

Такође је важно да клијент то не учини изгубите садржај колица ако нешто није у реду а куповина није довршена, на пример, зато што начин плаћања није успео. Ако клијент мора поново да тражи све, лако му је то не учинити, не само из лењости, већ и из пуког беса.

Други важан информативни аспект је онај који се односи на безбедност сајта. Купци морају имати јасне информације о томе шта се дешава са њиховим личним подацима, где плаћају и сигурносне протоколе. Ако клијент и најмање сумња приликом уношења својих личних података или података о плаћању, напустиће га.

Посетиоци не проналазе довољно разлога за куповину у вашој продавници

Производи морају садржавати све потребне информације да убеде клијента да је то оно што тражи, шта му треба и што одговара његовим очекивањима.

У том смислу, неопходно је понудити све подаци који описују производ, његове спецификације и све оне које клијенту могу затребати. Ниједан службеник неће бити одговоран на ваша питања, а купци не желе да троше време на е-пошту, ћаскање или позиве. Ово ће се користити у крајњем случају. Морате да одговорите на питања пре него што се појаве или да их спречите да се појаве нудећи све информације. Наравно, морате унети што више фотографија.

Још један аспект који „обмањује“ купце и не даје им разлоге да остану да купују је мањак информација о трошковима испоруке, начинима плаћања, повраћај производа, идентитет компаније итд. Све ово мора бити доступно са прве странице са јасним везама, чак и са текстом и сликама.