Ћаскање уживо за е-трговину, које предности нуди?

Ћаскање уживо је услуга заснована на Интернету, који омогућава купцима да комуницирају или „ћаскају“ у реалном времену са неким из компаније чију страницу посећују. Обично се користе као апликације за подршку за пружање непосредне корисничке подршке, одговорите на питања и чак водите корисника кроз поступак куповине. Постоје наравно предности коришћења а ћаскање уживо за е-трговину, и управо о томе желимо да разговарамо с вама даље.

Предности ћаскања уживо за е-трговину

Постоји безброј погодности повезаних са коришћењем а ћаскање уживо за Ецоммерце, што све додаје велику вредност продаји и наравно корисничком искуству. На пример:

Ћаскање уживо повећава продају и конверзије

Захваљујући могућности одговорите на питања или недоумице купаца, ћаскање уживо помаже у повећању броја конверзија и продаје веб локације за е-трговину. Процењује се да овај алат повећава конверзије за 20%.

Купци који „ћаскају“ чешће купују

Ово је још један од најбоље предности ћаскања на мрежи за веб локације е-трговине, што чини много логике, јер у зависности од одговора који добију могу одмах да се одлуче за куповину, уместо оних који не користе ову функцију.

Побољшати ниво задовољства купаца

Велики део купаца сматра да а ћаскање уживо је корисно и помаже им током процеса куповине. У ствари, већина купаца мисли да само гледањем дугмета за ћаскање и знањем да је овај алат доступан, улива поверење.

Остале предности ћаскања на мрежи за е-трговину

Уз све ово, не смемо заборавити да а ћаскање уживо повећава ефикасност корисничке услуге, Поред тога, смањује трошкове техничке подршке, поред показатеља и статистика који се генеришу, могу се користити за побољшање интеракције са посетиоцима, а да не помињемо да пружа важну конкурентску предност за пословање е-трговине.