У општем смислу, Социал Цоммерце је продаја производа или услуга путем платформе друштвених медија. У почетку је ова пракса одбачена јер се тако сматрало корисници у друштвеним мрежама брзо би се заситили покушавајући да вам било шта продају. Уместо конверзија, Ангажман је одиграо фундаменталну улогу и брендови су се усредсредили на изградњу своје публике.
Тренд се мало по мало мењао до те мере да Друштвена трговина или социјална трговина постају све популарније као платформе као што су Фацебоок или Инстаграм, увели су више функција трговања. Према новој студији коју су спровели ПаиПал и Рои Морган, 11% потрошача у Аустралији каже да јесу обавили куповину путем друштвених мрежа у последњих шест месеци, док 75 компанија у тој земљи открива да прихватају трансакције путем друштвених мрежа.
Ове статистике поново одговарају ПаиПал индекс мобилне трговине у Аустралији што је двогодишњи барометар о стању мобилне трговине у тој земљи. Како друштвени медији генеришу боље пословне резултате, за очекивати је да ће их све више компанија користити платформе за повећање продаје.
Студија такође открива да постоји све већа потражња корисника на платформама као што су Фацебоок и Инстаграм, где се трансакције могу лакше извршити, поред којих корисници почињу да питају где могу да купе ове истакнуте производе.
И не морате недавно ићи тако далеко Фацебоок је најавио промене у Мессенгеру како би компанијама омогућио продају својих производа и услуга директно својим купцима. На овај начин купци могу да купе са неколико додира на екрану, а да не морају да напусте апликацију да би обавили куповину.