Све више и више постоји фигура у дигиталном маркетингу која је све важнија. То је нико други до такозвана персона купца. Али да ли заиста знамо шта је то и шта је важније, како то препознати? Па, на једноставан начин и да би га корисници правилно разумели, еквивалент је идеалном купцу услуге или производа. Стога је то профил који је од великог интереса за мале и средње предузетнике који су задужени за дигитално пословање. Зато што је то један од најтраженијих прималаца који унапређује своје пословне линије.
У овом општем контексту треба напоменути да је купац фигура која је у принципу много више предиспонирана да купи или стекне оно што се нуди из виртуелне продавнице. Без обзира на природу трговине. На неки начин, он је особа коју сви дигитални предузетници траже, али је ретко добијају. Отуда велика важност препознавања личности купца. Али ако се овај циљ постигне, несумњиво је да је много тога било унапријеђено у стратегији промоције продаје наших производа или услуга.
Из тог разлога кључ није заиста знати његово значење, већ га схватити тако да постане део наше мреже клијената, добављача или корисника. Као последица ове потребе у дигиталном сектору, нема сумње да ће наша прва мисија бити постављање низа питања како бисмо показали релевантност овог лика који је у порасту у сектору електронске трговине. Можете нам понудити много одговора на оно што желимо да радимо у нашем онлајн пословању.
Личност купца: како је открити?
Пре свега, нећемо имати другог избора него да поставимо серију питања о профилу ове врло тражене публике у савременом маркетингу. Као на пример, они које ћемо вам изложити у наставку:
- На чему радите и колики је ниво информација?
- Који су извори информација којима се обраћају за куповину или куповину?
- Које су ваше најчешће потребе у вези са потрошњом и куповином било које врсте производа или услуга?
- Са којих канала или продајних места редовно задовољавате ове потребе?
- Који су производи, услуге или предмети најтраженији последњих година?
Па, ако успемо да дођемо до ових одговора без сумње да ћемо много напредовати у својим намерама да дођемо до ове класе ликова повезаних са дигиталном куповином. До те мере да ћемо елиминисати неке стратегије које нису имале никаквог утицаја на нас да бисмо досегли или задржали већи број купаца.
Препознавање личности купца кроз истраживање тржишта
Купац персона је објекат било које стратегије маркетинга садржаја. Између осталих разлога јер су то људи који ће бити склонији да одрже пословни однос са нама. Али на ефикасан и трајан начин него у другим профилима купаца.
Један од најснажнијих алата који тренутно имамо за препознавање ове бројке је кроз озбиљну и ригорозну студију тржишта. Где можеш задовољити неке од горе наведених одговора. Да бисмо видели да ли нас заиста могу заинтересовати за развој и промоцију нашег посла или виртуелне продавнице.
Други систем откривања је прикупљање података о овим посебним људима кроз различите друштвене мреже (Фацебоок, Твиттер, Линкедин, итд.). Тренутно можда не знате да вам селективно пописивање може пружити врло релевантне податке о тим знаковима. Тренутно више него што можете замислити. Са релевантним подацима као што су следећи:
- Ваша професионална активност и ако је имате односи са дигиталним медијима.
- Su Ниво учења а можете чак и да добијете малу представу о томе која је њихова куповна моћ.
- Su утицај у свету рада и то у његовом најближем окружењу.
Са овим основним подацима, а истовремено и откривени, моћи ћете да знате да ли заиста одговарате купцу кога желите да повежете.
Којим другим методама рада можемо да га препознамо?
Ако у овом тренутку мислите да само истраживање тржишта помаже да се препозна овај веома жељени профил купаца, направили ћете велику грешку. Није изненађујуће што постоје и друге технике и вештине које могу да вам помогну да испуните ову мисију коју имате као дигитални предузетник.
Јер заиста сваки контакт или важећи извор информација може бити веома важан за обављање овог професионалног задатка. Ко зна неке од најефикаснијих? Па, узмите папир и оловку јер ће вам можда у наредних неколико година пружити идеју или две.
- Анкете, како секторске тако и стручне како би стекли неку представу о њиховом утицају и моћи одлучивања у сегменту куповине.
- Тхе интервјуи То је још један алат који не можете потценити ни у једном тренутку. Кроз нешто што није тако једноставно као дубоко праћење писаних медија (конвенционалних и онлајн).
- И мада вам се можда чини изненађујућим и кроз дубоку анализа следбеника у друштвеним мрежама. Мали и средњи предузетници ово све више траже да би се утврдило ко је особа која купује.
Као што сте можда видели, имате толико ресурса да бисте постигли овај задатак да је понекад сложено одабрати једну од изложених радних метода. Јер на крају дана се заправо ради о исправном доношењу одлуке. Нешто што не можемо увек да довршимо из различитих разлога и мотивације.
Дизајнирајте графички пано о свом профилу
Не мање важно је дизајнирати, мало по мало, графички пано о нашем могућем купцу. Ако сте добро прочитали, тако да вам на овај начин можемо описати благовремено праћење које ће нам омогућити да креирамо ваш кориснички профил. У овај документ можемо записати било коју врсту информација и оне не морају бити повезане са дигиталним сектором. Са разноликим аспектима као што су следећи: чиме се бавите у слободно време, какав је ваш рад или професионална ситуација, хобији које имате, чак и ако припремате курс за обуку (мастер, постдипломски или други).
У сваком случају, то неће бити најлакши начин да се дешифрују ове вредне информације (постаните особа која купује). Али бар ће то бити врло поуздана метода и то неће нам дозволити да направимо велике грешке у одабиру ове врло посебне фигуре. Морат ћемо посветити само мало више времена развоју ове маркетиншке стратегије и, прије свега, пуно жилавости да бисмо је ефикасно извели.
Разлике између купца Персона и циљне публике?
Ако сте се на почетку упознали са сектором дигиталног маркетинга, врло је често да можете помешати ову цифру са цифром циљне публике. Не брините превише због ове разлике јер ћете моћи да се извучете из грешке у кратком временском периоду. El циљна публика или циљ је више повезан са могућим корисницима који би могли бити заинтересовани за ваш пројекат или дигитална продавница. Ово је већ више него важна разлика за исправљање ове грешке коју смо можда у било ком тренутку направили.
Док је с друге стране, још један мали трик за разликовање ова два појма заснован на чињеници да је циљана публика нема тако дефинисану личност као код купца. То можете врло брзо схватити анализом карактеристика обе фигуре. Тако да их на овај начин можете разликовати другачијим третманом, што је на крају оно што ће побољшати ваш пословни пројекат у онлајн формату.
Али ипак морате разјаснити друге аспекте у овој теми којима се бавимо у овом чланку и то је референца на низ података који савршено дефинишу особу купца. Као и они које излажемо у наставку:
- Секс
- Старост
- Куповна моћ
- Место где пребивате
- Образовни ниво
- Омиљени хобији
То ће бити неки параметри који ће одредити профил потенцијалног купца или клијента и који ћемо за неколико минута моћи да решимо њихов идентитет.
Иако ништа боље него размишљати кроз пример ко би могао да вежба у датом тренутку као купац. Желите ли да га дешифрујете?
Била би то 35-годишња особа која пет година ради као индустријски инжењер у Сеговији и која жели да прошири посао на пољопривредном пољу овог географског подручја Шпаније. Али то би пружило и друге врло занимљиве информације: воли пуно да се бави спортом и има блог о спортским активностима. Уз додатне информације да је страствена према далеким путовањима и да сваке године пређе на једно од средњих и дугих путовања.
Са свим овим информацијама доћи ћемо до коначног закључка да се заиста суочавамо са ликом купца, а не са другачијом. Све ово, без да сте се посебно потрудили.