Како се електронска трговина повећава, тако се повећавају и студије које покушавају да објасне њене различите аспекте у циљу стварања најбоље стратегије е-трговине. Многе од ових студија заснивају се на понашању и задовољству корисника различитим демографски фактори, и важно је да их упознамо како бисмо боље разумели наше тржиште док обнављамо своје стратегије. Због тога ћемо сада разговарати о аспекти и карактеристике који откривају шпанског потрошача.
Интернет куповина је експлодирала последњих година. Познато је да 55.3% шпанских купаца купује сваког месеца, а 12% сваке недеље. Шпанци у просеку годишње потроше око 500 евра на куповину путем Интернета. Такође је познато да је један од главних рразлози због којих сте се одлучили за куповину путем Интернета То је због лакоће коју она подразумева, док је други аспект добијање производа и услуга које иначе није могуће пронаћи. Такође је познато да је м-трговина у порасту, у којој тренутно можемо пронаћи више од 27 милиона активних корисника у апликацијама за мобилне телефоне.
Али шта иде по злу? Већина купаца, приближно 83.5% њих, напуштају своју куповину пре него што је финализирају. Већину времена је то због повећања цене због пореза или трошкова испоруке, мада се узимају у обзир и технички кварови или неповерење према веб локацији. Други корисници то нерадо желе доставите своје личне податке и сумњичаве због могуће крађе или превара.
У закључку можемо рећи да искуства корисника говоре сама за себе. Увек морамо слушати свог клијента како не бисмо остали у конкуренција е-трговине и да могу да им понуде управо оно што им треба