До сада је јасно да друштвени медији пружају еЦоммерцес-у бројне могућности продаје. Заправо, многи су у њима омогућили продавнице (јасан пример је Фацебоок, који вам омогућава да направите „мини-продавницу“ за продају својих производа, а да купци не морају да напуштају мрежу). Генерално, друштвене мреже органско помажу у већој продаји; али не сви то раде подједнако. Фацебоок, Твиттер, ТикТок, Инстаграм, Цлубхоусе ... има их много и сваки са стратегијом.
Најпознатији су несумњиво Фацебоок и Инстаграм, две велике „моћи“ за интернет продавницу. Али други тапкају, попут Тик Тока. Да ли знате која стратегија вас може сместити од 0 до 100? Објаснићемо вам то у наставку.
Друштвене мреже, канали за стварање заједнице
Направите га стратегија друштвених медија То није претраживање Интернета, извлачење приручника и његово примјена. Свака интернет продавница има своје „трикове“, оне стратегије које јој служе (а друге не). Циљ стратегије је створити заједницу људи. Потребни су вам корисници који су стварно заинтересовани било за производе које имате на продају или за услуге које нудите. Ако не, неће ступити у интеракцију, мимо вољења и заборава.
На пример, замислите да имате продавницу играчака. И замолите све своје пријатеље на Фацебоок-у да вам се свиде ваша страница. Али међу свима њима постоје људи који немају децу или који не воле играчке. Можда ће преданошћу то учинити, али не очекујте од њих да деле или да буду подстакнути да купују, јер то није нешто што их занима.
Друштвене медије треба гледати као на клуб. Требало би да укључују људе који су заиста срећни и воле да им редовно шаљете информације, који желе да комуницирају са другим људима који имају исти укус и који учествују у поруци коју ширите.
Али, да бисте постигли оно о чему говоримо, неопходно је да се запитате одређена питања као што су:
- Која врста садржаја би могла да занима моју заједницу?
- Шта бисте желели да научите?
- Којом врстом садржаја се забављате?
Пракса у којој се деле информације и публикације других је у реду, али морамо бити реални: оно што нас занима је да говоре о нама, да деле наше публикације, линкове и производе. Јер оно што ви радите је да формирате верну заједницу која тражи одређено питање у којем смо ми у центру пажње.
За еЦоммерцес, Инстаграм је драгуљ у круни
Пре неколико година друштвена мрежа у којој сте морали да будете присутни као Интернет продавница били су Фацебоок и Твиттер. Обе друштвене мреже су расле попут пене, све док Фацебоок није прешао Твиттер и постао омиљени за е-трговину.
Повећање броја следбеника било је нешто што је опседало компаније јер, тамо где је било више људи, више прилика вам је давало да вас читате, приметите своју компанију и одлучите да купујете од вас.
Временом је Фацебоок губио пару и то релативно брзо, али то је заиста зато што је јавност променила мрежу. „Мода“ више није био Фацебоок, већ Инстаграм, а постојали су сви еЦоммерцес који су покушали да буду први, најрелевантнији у сектору или врсти посла. Његов циљ? Јавност.
Сада, компаније су на Инстаграму и знају да постови морају бити стални, интензивни и динамични: дневне приче, директни, ИГТВ видео снимци, кратки видео за колутове, „нормалне“ публикације ... Међутим, наилазите на проблем, а то је да не можете да ставите везе у публикације, изван веза на профилу или превлачења нагоре приче, са оним што је привођење тог клијента на вашу веб локацију прилично тешко и то штети видљивости.
Y онда је дошло ТикТок
ТикТок је револуција у друштвеним мрежама. Још увек је превише ново да би се вагало да ли ће заиста временом имати дугу будућност, а истина је да је толико зелена да још увек не знамо докле сеже њен опсег. Али оно што знамо је да постоји много инфлуенцера који успевају у Тик Току са шалама, плесовима ...
Сами брендови поставили су се на ову друштвену мрежу, посебно ако су ваша циљана публика млади људи. Да ли постоје еЦоммерцес на ТикТок-у? Да ли брендови имају место у овој мрежи која је започела као музичка, а сад садржи садржај врло различитих жанрова?
Анализирајући Интернет продавнице које су присутне на ТикТок-у, проналазимо, на пример, бренд диверсуал.цом, водећи мрежни секхоп у сектору, са само 5 месеци живота у друштвеној мрежи која је започела као Мусицали, већ има више од 400 хиљада следбеника. Како си то урадио? Ова еротска продавница која користи друштвене канале за објављивање образовних садржаја о сексуалном образовању са свеж, близак и природан тон, без претјеране комерцијалности. У његовом канал тикток наставили су свој образовни рад бавећи се и питањима сексуалности у потпуности се прилагођавајући тону, формату који ова мрежа омогућава остваривши више од 18 милиона прегледа у неким од његових видео записа.
Постоји неколико брендова који стварају квалитет и стратешки садржај на Тиктоку и Диверсуал је јасан пример прилагођавања окружењу и искоришћавања прилика успона какав је био Тикток био и јесте и даље, али то не значи да ако имате е-трговину, не можете је испробати. Важно је пронаћи такав приступ свом каналу тако да буде довољно атрактиван за оне који конзумирају ову врсту садржаја. Поред тога, морате имати на уму да се мора закачити за само 3 секунде. Дакле, квалитетни, импресивни видео записи који заиста занимају велики број могу вам отворити врата да се дигнете попут пене.
Иако су предности за бренд коришћења модне друштвене мреже многе, попут Инстаграма, једина статична веза која вам омогућава да поставите ову друштвену мрежу је она профила. Због тога је важно пронаћи начин за преусмеравање промета у продавницу. А најбољи начин је да направите одредишну страницу која води до веб страница које желимо да истакнемо, промоција или текућих кампања, па чак и до звезданих производа.