Фигура менаџера е-трговине у Шпанији није добро позната. Међутим, једна је од најважнијих која захтева обављање низа професионалних вештина.
Многи повезују ову цифру са менаџером заједнице и у праву су, али она је више усредсређена на продају на мрежи. Шта сад професионалне вештине треба ли вам особа која жели да се посвети овом послу? Данас ћемо погледати најважније.
Шта је е-трговина менаџер
Менаџер е-трговине је професионалац који је задужен за управљање и управљање е-трговином или интернет продавницом. Због тога се његови задаци заснивају на разумевању, управљању и контроли целокупног процеса продаје, од самог почетка (када се обраћа потенцијалним купцима) до краја, што може бити продаја производа или добијене повратне информације након продаје.
Да бисте обављали свој посао, морате знати које су ваше улоге (о чему ћемо мало касније говорити), као и професионалне вештине које требате развити.
Функције менаџера е-трговине
Као и код менаџера заједнице, и менаџер е-поште обавља врло разноврсне функције, све оне усмерене на крајњи циљ, а то је продаја производа, услуге ... која би требало. Стога су међу његове задатке:
- Развити стратегију за пословање на мрежи.
- Проучите сектор у коме се налази Интернет продавница.
- Организујте логистику.
- Спроведите СЕО стратегију за позиционирање е-трговине.
- Спроведите маркетиншки план на мрежи.
- Анализирајте статистику.
- Направите токове конверзије (да бисте досегли више купаца и натерали их да купују).
- Побољшајте корисничко искуство и употребљивост Интернет продавнице.
Пронаћи особу која све ово чини је прилично тешко, поготово што можда звучи лако, али није. Међутим, када пронађете праву особу, ваше професионалне вештине ће рећи саме за себе (заједно са резултатима које ћете добити из њиховог рада).
Професионалне вештине менаџера е-трговине
Када већ знате шта је менаџер е-трговине и шта све он ради (односно његове функције), требали бисте знати да овај посао не могу сви да обављају. Истина је да постоје одређене вештине које морају бити веома присутне. И о томе ћемо следеће разговарати.
И то је то, да будете професионални менаџер е-трговине морате:
Имајте склоност и став
Изгледају као иста реч. И у многим приликама се користе без знања да је фраза слабо изражена. Али оба су неопходна за менаџера е-трговине.
Да би вам било јасно, склоност је таленат, вештина коју морате учинити (у овом случају продати било шта другоме).
Поред тога, став се односи на човеков темперамент, односно како се понашате у различитим ситуацијама (ако постанете нервозни, ако сте позитивни, ако преносите страст за оним што говорите ...).
Другим речима, менаџер е-трговине мора бити у стању да прода оно што клијент има: услугу, идеју, производ ... Стога је важно да имају пуно знања о том сектору и комерцијалну визију предност могућности за остваривање продаје.
Имати вештине комуникације
Замислите да сте менаџер е-трговине Интернет продавнице. И траже од вас да продате производ. Међутим, због своје стидљивости нисте у могућности да успоставите однос са купцима, чак ни да им кажете да имате производ који они траже. Другим речима, изгубите купца.
Менаџер е-трговине то себи не може приуштити. Мора да знати шта рећи, како то рећи и коме за постизање позитивног резултата. У супротном, нећете бити у могућности да ефикасно обављате свој посао.
Буди вођа
Па да, мораш и ти бити у стању да води тим, ако га имате или да изложите своје потребе и да их други задовоље како би радили свој посао. И то је то, много пута, ово је компликовано за спровођење, више за једну особу, и увек има много оних који би ушли у игру (и да овај професионалац мора да координира).
Стога је способност доношења одлука, управљања проблемима или мотивисања веома важна у овом случају.
Способност координације
На пример, замислите да сте менаџер е-трговине неке компаније, али одељак за медије (фотографије, видео снимци ...) води друго одељење. Ако вам је потребан посао који обављају за ваш посао, морате се координирати с њима и знати шта да тражите, када и како.
Професионалне вештине: Стратешка визија
Ако нисте особа која зна шта су садашњост и будућност вашег сектора, имаћете проблема. А најважније у послу је прилагодити се сектору у којем послујете. Другим речима, знати како се ствари мењају и натерати компанију да се окреће пратећи постојећи тренд.
На пример, ако имате столарски посао, знате да то сада нестаје, али још увек постоје они који су знали како да се прилагоде и промене своје пословање за оно које заиста функционише (на пример, промена клијентеле у виши статус, или завршна обрада луксуза итд.).
Финансијска, логистичка, секторска знања ...
Нећемо вам рећи да бисте требали бити чудо и знати све. Али постоје одређена знања која директно утичу на рад и која морате узети у обзир. Стога је важно да тренирате у њима.
На пример, у финансијској области морате осигурати да ће ваше пословање опстати, односно да морате знати о финансијским концептима да бисте доносили одлуке и спречавали ризичне ситуације или водили компанију на пут успеха.
Професионалне вештине: Будите креативни и иновативни
Ово је можда врло важан део посла као менаџера е-трговине и једна од професионалних вештина коју бисте требали највише ценити. То је оно због чега ћете се разликовати од осталих компанија и привући купце.
Стога се каже да професионалац мора имати креативан ум, бити врло пажљив и страствен према изазовима, поред тога што предлаже идеје и имати потпуно другачију визију од других (у смислу да виде тачке гледишта о којима други нису размишљали).