Раст е-трговине путем слика заснованих на друштвеним мрежама у великој мери је последица њихове способности корисници деле и креирају мултимедијални садржај о производима које конзумирају. Ако овоме додамо да већина људи има камера на својим мобилним телефонима Где год да оду, схватамо колико важну улогу имају слике у било ком производу или услузи коју продајемо.
Сада је више него икад потрошач који је задужен да производу да његову слику. А ова промена у начину интеракције са купцима може нам донети вишеструку корист, али и наштетити нам. Ако су задовољни производом или услугом, могу одлучити да креирају садржај о њима и изнесу своје мисли.
Али не осећати се задовољно врло је вероватно да ће створити негативан садржај и још наглашеније поделити своје мишљење. Једини начин да бренд позиционира поруку коју жели је да користи иста средства која клијент користи, а то су Друштвене мреже.
Остало за продавце у овоме контекст заснован на друштвеним мрежама је да ризикују и искористе све велике могућности које могу да донесу. Купци су повезани више него икад и радују се могућности да на друштвеним мрежама разговарају о својим искуствима као потрошачи.
Брендови могу ово да користе за давање знати понуде и промоције створити нови и билатерални однос између клијента и компаније, уз подстицање и награђивање оних клијената који одлуче да на својим друштвеним мрежама покажу колико су срећни што су купили наш производ. То је врло ефикасан начин за повећање лојалности и повећање продаје.