Покушај побољшања искуства корисника на нашој веб локацији, интернет продавници или одредишној страници део је еволуције и сталног побољшања за стални напредак. Карте топлоте, такође зване мапе топлоте, пружају нам на визуелни и једноставан начин, што је оно што изазива највише интересовања, шта бисмо требали побољшати, а које ствари једва раде или не побуђују никакво интересовање.
Постоје одређене „дужности“ које су приоритетније од других, у зависности од тога шта спроводимо. А ако желимо да побољшамо онлајн навигацију наших корисника, топлотне мапе би требало да заузму прве позиције. Из тог разлога ћемо видети о чему се ради и које комуналије нам нуде. Какве начине да их искористимо можемо наћи. И какве ресурсе можемо пронаћи да бисмо их могли интегрисати у своје веб локације.
Шта је мапа топлоте?
Мапа топлоте је алат који нам омогућава да сазнамо понашање корисника или корисника приказ термографије на нашој веб страници. Од места где кликнете до места где је миш прошао. Такође, које ствари су вас највише занимале и колико дуго сте остали на неком месту и престали то да радите.
За одређивање подручја од највећег интереса користи се скала боја за одређивање „најтоплијих“ (најзанимљивијих) и „најхладнијих“ (најмање занимљивих) подручја. Распон боја иде од најхладнијих, почев од плаве и зелене, до најтоплијих, као што су поморанџе, црвене и тамне црвене. Могућност препознавања фокуса пажње омогућава доношење одговарајућих одлука како би се побољшала искуства корисника и њихов интерфејс који се односи на место.
Врсте топлотних карата
Термографски приказ Хеатмапс-а, као што смо рекли, представљени су у бојама према њиховом нивоу пажње. Да би се то постигло, боје су груписане око „врућег или хладног“ поларитета. Међутим, не постоји јединствена врста мапе топлоте. Ове Могу се поделити у 3 главне групе у зависности од тога шта желимо да анализирамо. Од кликова, преко кретања курсора, до свитка који корисници праве на нашој веб страници (занимљива опција за дугачке или бесконачне свитке, јер су постали толико модерни).
Кликне Хеатмапс
Убедљиво најкоришћенији. Омогућавају доношење краткорочних одлука о ефикасности активних елемената на нашој веб страници регистрацијом корисничких кликова. На овај начин, специфични елементи које можемо брзо изменити, у центру су пажње за мапе топлоте засноване на кликовима. Поврх тога, Снимањем поступака корисника чине степен истинитости и важности ових мапа вреднијим. Дају мало простора за збуњивање података, јер анализирају конкретне акције.
Карте кретања миша
Ове врсте мапа раде врло добро у контрасту и у поређењу са другима. Нарочито за студије које постоје у односу на то где корисник поставља курсор. Више од 80% случајева очи иду тамо где иде курсор. И на исти начин, више од 80% времена поглед корисника не заврши усмеравањем тамо где курсор није отишао. То значи да подаци о пажњи корисника нису 100% тачни, за разлику од кликова на топлотној мапи. Међутим, они су врло блиски стварности и даље су врло ефикасни.
Померите топлотне карте
Веома се користи на страницама са пуно померања или „бесконачно“. На овај начин, можемо да анализирамо ниво дубине корисника приликом помицања а која подручја су најзанимљивија. Поред тога, помажу у утврђивању да ли се јавља неко необично понашање, на пример корисници који напуштају страницу приликом гледања банера. А то зависи од дизајна и онога о чему се говори у одељку, они могу протумачити да је страница завршена и да више нема садржаја. Нешто што можемо избећи уклањањем или променом банера, на пример.
Комуналне услуге Хеатмап
Највећа корист коју можемо добити од топлотних мапа долази тумачење које ми од њих правимо. Области које изазивају мало интересовања и које желимо да побољшамо или кликћу на местима попут слика које не воде никуда. Закључке можемо извући из свих понашања корисника. У случају кликова на банере или слике који немају никакву везу, произилази да они изазивају интересовање. Стога би било занимљиво да их тај клик који су корисници довели до нечег другог што се може понудити, додајући везу. У случају да немате на располагању ништа што говори или се односи на тај пасивни елемент, клик се може преусмерити на неки други елемент. Коначна идеја се врти око избегавања фрустрације кликом на нешто без ефеката.
У случају активних елемената, неопходно је анализирати шта не функционише. Можда неки елемент не изазива интересовање или се не разликује као активни елемент и занемарује се. Или зато што је у подручју других атрактивнијих елемената који привлаче пажњу. У овим, или сличним случајевима, анализираће се како би се схватило шта пропада и исправила ситуација.
- Пример, истакните елемент: Можда неки други предмет усредсређује пажњу. На пример, позив на акцију неупадљивих боја на почетку поста са запањујућом сликом. Било би занимљиво променити типологију позива акције, променити је место или обоје.
Желим да имам мапе топлоте, где да идем?
Постоје разне платформе које нам омогућавају да на нашу веб страницу уградимо мапу топлоте. Најбоља ствар код њих је њихова ефикасност, а лоша ствар је што су углавном плаћени. Такође могу помоћи у успоравању учитавања веба (без претјеривања), па ће, уз инсталирање друге скрипте, поред тога бити згодно изменити колачиће како би упозорили кориснике (нешто што је једноставно учинити).
- Иандек Метрица: У овом случају је бесплатан и може се испробати у демо верзији. Они нам нуде топлотне мапе кликова и помицања.
- Топлотна мапа: Још један бесплатан алат, да, његов интерфејс је мало компликован.
Постоје и други алати које нисам платио, а који су плаћени, а који као и остали можемо да видимо и њихове оцене. Укључивање мапе у боји, посебно ако имамо веб локацију на којој нудимо услуге, курсеве, претплате, производе или било шта друго, биће паметан начин за оптимизацију њеног рада. На крају, не само да смо побољшали корисничко искуство, већ и користи које и сами очекујемо.