У маркетингу постоји много врста послова и задатака који морају бити стварност. Један од њих је можда веома важан, јер је тај који повезује бренд или производе које продају са циљном публиком. Другим речима, односи с јавношћу ваше компаније према купцима.
Али шта су односи с јавношћу? Који се задаци извршавају? Дају ли бенефиције? Које стратегије следе? Ако желите да сазнате више о овој професији, било зато што желите да јој се посветите или зато што то недостаје вашој е -трговини, онда вам дајемо све кључеве.
Шта су односи са јавношћу?
Ако се заснивамо на концепту који је дао Америчко удружење за односе с јавношћу, дефиниција ових би била:
Стратешки комуникацијски процес који гради међусобно повољне односе између организација и њихове публике.
Другим речима, говоримо о људима који су специјализовани за извођење стратешких комуникационих акција које служе за повезивање компанија са њиховом јавношћу, увек на позитивном нивоу, наравно.
Да би то учинили, користе такозване маркетиншке кампање, које могу бити веома разноврсне и укључују и друге теме као што су утицајни људи, друге компаније, удружења итд.
Даје се опсежнија и тачнија дефиниција шта би били односи с јавношћу Рек Ф. Харлов, писац, уредник, публициста и пионир односа с јавношћу:
„Односи с јавношћу су карактеристична менаџерска функција која помаже у успостављању и одржавању међусобних линија комуникације, разумијевања, прихватања и сарадње између организације и њене публике; Укључује управљање проблемима или проблемима, помаже менаџерима да остану информисани и осетљиви на јавно мњење; дефинише и наглашава одговорност менаџера да служе јавном интересу; помаже менаџерима да остану испред промена и да их ефикасно користе, схватајући их као систем упозорења за предвиђање трендова.
Које функције има
Ако желите да будете Односи с јавношћу, морате то знати који ће бити задаци које ћете морати да обавите. Конкретно, говоримо о:
- Спроведите комуникационе кампање, као и стратегије да компанију доведете у контакт са својом јавношћу. Њих је потребно стално прегледавати да би се видело да ли добијају очекивану корист или их је потребно променити.
- Будите у контакту са медијима. Морате се побринути за канцеларију за штампу пошто постајете репрезентативна фигура компаније. Због тога ћете морати да припремите саопштења за јавност, организујете конференције, водите интервјуе итд.
- Унутрашња комуникација. Посебно са онима који могу бити повезани са вашим послом; на пример, они који производе производе или они који означавају ове производе.
- Спољашња комуникација. Не само са штампом, већ и са утицајима, познатим личностима, другим компанијама итд. са којима се остварује сарадња.
- Институционални односи. Другим речима, морате знати о законодавним иницијативама, законима и другим прописима који могу утицати на вашу компанију или јавност на коју циљате.
- Организација догађаја. Са циљем стварања имиџа бренда који може побољшати компанију.
- Спровести истраживање тржишта. Зато што је неопходно да у сваком тренутку познајете ситуацију компаније на тржишту на којој послује, као и конкуренте и тип клијента на кога циља.
- Продуцирајте садржај који ће комуникацијске кампање носити.
- Управљајте кризним ситуацијама покушавајући да сведете последице које настају што је више могуће.
Стратегије које спроводе Односи с јавношћу
Рад у односима с јавношћу није нешто лако, поготово јер се морате стално мењати да бисте се прилагодили промени друштва. Међутим, постоји више модела који се могу користити као ПР стратегије. Један од главних, а онај који се скоро увек учи је тзв „ИАЦЕ модел“ који обухвата четири фазе односа с јавношћу:
- Истрага. Тамо где се спроводи студија тржишта, конкуренција и потенцијални купци како би се стекла идеја о томе како предузети другу фазу.
- Поступак. Тамо где се спроводи низ акција како би се компанија рекламирала и направила кампања за односе с јавношћу која функционише.
- Комуникација. Користи се да би се знало како ће кампања бити представљена и како се очекује да реагује на одређене одговоре (ако је успешна, ако је критикована, ако не функционише ...).
- Евалуатион. Да бисте измерили резултате и знали да ли је рад служби за односе с јавношћу успео или не. Ово се не мери само статистиком веб страница, већ и путем друштвених мрежа, ванмрежног и мрежног оглашавања итд. Понекад није успјешан на вебу, али је успјешан на мрежама или људи причају о тој теми, али то се не одражава на продају.
Друге стратегије односа с јавношћу које се могу спровести су стратешки савези, приповедање ...
Шта морате да студирате да бисте имали односе са јавношћу?
Ако сте заинтересовани за каријеру у односима с јавношћу, требали бисте знати да постоје неколико алтернатива да на крају постанете професионалац за односе с јавношћу. Су:
- Студирајте виши степен ФП. Она вам нуди ову врсту обуке и за две године можете почети да радите са дипломом испод руке која вам даје потребно знање.
- Проучите каријеру која вам омогућава да се специјализујете за институционалну комуникацију. Најближе је ономе што се ради у односима с јавношћу.
- Радити на томе. Вежба је можда начин на који ћете научити да највише научите из овог посла. Можете да стажирате или почнете да радите у Односима с јавношћу, али не заборавите на обуку јер ће вам она дати потребне алате да знате шта да радите у сваком тренутку.
Осим тога, требало би имају комуникацијске вештине, тако да је ваша порука увек јасна и разумљива, да не изазива неспоразуме. Осим тога, све је важнији познавање језика, не само енглески, већ бар још један.
Сада када боље познајете Односе с јавношћу, да ли то недостаје вашем послу? Да ли желите да се посветите томе? Обавестите нас.