Увек је добро окренути се прошлости и анализирати промене које су се догодиле у е-трговини током године, еволуције дигитални бизнис Током ових времена енормно је порастао, па је веома важно уочити како су нове технологије и пословни модели трансформисали е-трговину и из ње учити за следећу годину.

Вештачка интелигенција:

За е-трговину, повећање употребе АИ и аутоматизација процеса маркетинга је сада важан део. Уложена су већа улагања у ову технологију помоћу које је е-трговина научила да користи предности да би се упознала са укусима и интересима клијената и створила напредне методе персонализације. Такође не заборавите на употребу цхатботова за побољшање корисничке услуге.

Пораст мобилне е-трговине:

Стални раст трговине мобилним уређајима био је веома значајан ове године, сада почиње да се примећује да већина посета у мрежним продавницама долази са мобилних уређаја. У неким секторима, попут моде, проценат је 65/35 у корист мобилних телефона. Међутим, у сектору се куповина углавном врши на стоним рачунарима, при чему је општи промет 60% у корист мобилних телефона, а у области куповина подељен је са 50%.

Посао заснован на искуству куповине:

На овом тренутном конкурентском тржишту обарају се рекорди у продавницама које проглашавају банкрот, у ово доба није довољна само продаја производа. У следећих годину дана продавци морају да пронађу начине да својим купцима пренесу вредност коју пружају свом послу и помогну им да створе емоционалну везу и осећај припадности заједници.