у претражујте и привлачите купце у своју е-трговину морате ићи тачно тамо где је ваша циљна публика. То је основно правило мрежног маркетинга које никада није било лакше применити него сада захваљујући појави друштвених мрежа. У ствари, постоји много начина на које различите друштвене платформе могу побољшати начин интеракције са купцима, било да су први пут купци или верни обожаваоци.
Истражите купце
У друштвеним мрежама можете видите у реалном времену интересе и бриге потенцијалних клијената. Ове платформе се могу користити за боље сегментирање публике ради разумевања циљне демографије. Ово ће вам такође помоћи да оптимизујете маркетиншке кампање и обучите конкретнију поруку.
Служба за кориснике
Људи на друштвеним мрежама желе информације и желите их одмах. Из тог разлога услуга за клијенте путем друштвених мрежа има велику корист за компаније уопште и наравно и за е-трговину. ИЛИн Служба за кориснике омогућава вашем предузећу да брзо одговори на упите својих купаца, чак и путем друштвених мрежа лакше је открити и одговорити на питања следбеника, као и решити лоша искуства.
Нађите клијенте
Морате то разумети корисници друштвених медија користе ове платформе за истраживање компанија и производа. Стога, да бисте привукли више купаца у своју е-трговину, неопходно је да оптимизујете све своје профиле на друштвеним мрежама, стављајући важне и корисне информације, као и информације које подстичу и мотивишу интересовање ваших следбеника за вашим онлајн пословањем.
Ангажовани клијенти
Коначно, важно је да не узимајте друштвене медије као начин за генерисање продаје и привлачење промета. Уместо тога, користите ове платформе да бисте демонстрирали вредност и ојачали своје маркетиншке стратегије, показали купцима зашто су ваши производи најквалитетнији и истакли најбоље и најнеобичајније ствари о вашем бренду.