Играчке, обућа и мода су то Малопродајни сектори са највећим присуством у е-трговини, као што показује Прва студија малопродајне малопродаје коју је јуче представио ИАБ Шпанија, Удружење оглашавања, маркетинга и дигиталне комуникације у Шпанији, спроведено у сарадњи са Цорпора360, специјалистима за решења мобилне трговине за малопродају.
Студија анализира најрепрезентативније брендове на шпанском малопродајном тржишту, њихову понуду услуга на физички и дигитални канал (за рачунаре и мобилне уређаје) и његове комерцијална адаптација на нове уређаје као што су паметни телефони, таблети или фабете. Да би то учинили, 119 робних марки је одабрано из 10 главних малопродајних сектора са интернетским присуством, узимајући у обзир њихову продајну цифру, репутацију и присуство. Испоставило се да је мода сектор са највише килограма, као и обућа и додаци.
Закључци прве дигиталне малопродајне студије
Интернет у односу на физичку продавницу
Компаније у малопродајном сектору усвајају глобалне критеријуме, повезујући своје стратегије и функционалну организацију са традиционалном и интернетском продајом. У том смислу, 82% њих има интернет продавницу. Ови подаци се повећавају на 88% с обзиром на податке шпанског порекла (62% узорка).
Међу секторима са највећим присуством у дигиталним каналима продаје издвајају се:
- Продавница играчака: 100% проучених брендова има Интернет продавницу
- Обућа: 95% испитиваних марки има интернет продавницу
- Мода: 93% проучених брендова има интернет продавницу
Оптимизација искуства куповине
Узимајући као референцу 11 најчешћих функционалности веб локација, ова студија примећује да је најраспрострањенија међу брендовима трака за претрагу производа примењена на 83% портала. На другом месту је „унакрсна продаја“ или препоручени производи за комбиновање са производом који се прегледава или купује (66%). Трећа најчешће коришћена функционалност је „недавно прегледана“, са 47%.
Међутим, само 15% проучених брендова дозвољава доступност на мрежи у физичкој продавници, а само 3% врши резервацију на мрежи.
Што се тиче друштвених медија, до 86% брендова у својој понуди укључује могућност дељења својих производа путем Фацебоок-а (77%), Твиттер-а (61%), Пинтереста и Гоогле+ (39%) и путем е-поште (33%).
Студија такође анализира нове концепте који се односе на вишеканални канал и коегзистенцију између традиционалног канала (физичка продавница) и дигиталног канала (интернет продавница) као што су „Цлицк & Цоллецт“ (мрежна куповина, прикупљање у продавници), веб уређивање (претраживање информација на веб / апликација, куповина у продавници) или све услуге које су познате под концептом „Цигле и кликови“ (на пример, куповина путем Интернета, враћање у продавницу итд.). У оквиру вишеканалне стратегије издвајају се компаније Пулл & Беар, Манго, Г-Стар, Утеркуе, Маиорал, Децатхлон, Фнац и Пренатал. Само Фнац и ПреНатал нуде онлине резервацију и преузимање продавница.
Ентрега и деволуцион
Време испоруке у Шпанији је брже него у САД: готово 70% испоручује у року од 3 дана (8% у САД-у). 58% брендова нуди премиум услугу испоруке (попут преузимања у продавници или експресне доставе). Само 12% нуди бесплатну доставу. Повратак је бесплатан у 39% случајева, истичући моду, велику дистрибуцију и спорт.
Комуникација
31% брендова саопштава промоције на мрежи, углавном у веб продавници (96%), у мањој мери у физичкој продавници (36%). Билтен је најраспрострањенији формат (77%) у поређењу са блогом (45%) и четом (8%).
Мобилна трговина
52% проучених брендова има изворне апликације, иако од њих само 21% нуди куповину на мрежи. Међутим, само 21% Интернет продавница има адаптивни дизајн (респонзивни дизајн). Сектори који предводе рангирање брендова који су прилагођени мобилним уређајима су Велика дистрибуција (86%), Играчке (80%), Мода (77%) и Додаци (64%).
Стручњаци говоре
у Антонио Трауготт, Генерални директор ИАБ Шпанија, „Офф-он стратегија намеће се као нови тренд у малопродаји, несумњиво једна од полуга економије, иако примећујемо да још увек има пуно простора за иновације и раст“.
По Јавиер Цларке, Директор мобилних, иновационих и нових медија, "Упадљиво је слабо присуство е-трговине у мобилним уређајима, при чему се више клади на Аппс него на мобилне или прилагодљиве веб локације, што би већ требало да буде уобичајено. Такође постоји пуно простора за раст Дигитал Сигнагеа у физичким продавницама, што захтевају сами корисници “.
По речима Флоренцио Ревилла, комерцијални менаџер Цорпора360, „Брендови су свесни постојања хиперповезаних купаца. Искуство куповине мора бити уједначено и доследно на било ком каналу, било у физичкој продавници, са рачунара, таблета или паметног телефона. Присуство у мобилном каналу је од суштинског значаја за повећање продаје не само у дигиталном каналу, већ и за побољшање самог искуства куповине у физичком каналу, који и даље представља већину продаје у сектору малопродаје “.
Пражњење
Можете да погледате и преузмете целу студију овде.