Сваки трговац у облаку мора да има основна перцепција о томе шта значи имати логистички ланац. Чак и трговци који немају искуство у овом аспекту, на овај или онај начин су уроњени у логистички процес да би пошаљите свом купцу наруџбину.
Можемо дефинисати а логистички ланац продавнице е-трговине као низ корака који се спроводе да би купац добио ваш производ или услугу након што је наруџба послата. Назива се ланцем јер су сви догађаји, од постављања поруџбине до коначне испоруке, међусобно повезани.
Важно је дефинишу везе у логистичком ланцу због једноставне и непосредне чињенице да ћемо на тај начин моћи да идентификујемо оне у којима можда губимо новац или у којима можемо да се побољшамо како бисмо нашим купцима пружили бољу услугу и квалитет. Већина интернетских предузећа прати следећи логистички ланац.
- Купац даје наруџбину
- Поруџбина се прима и проверава се њено постојање у складишту.
- Наруџба је потврђена и уплата је извршена
- Стварају се фактуре и друга документација неопходна за отпрему
- Производ је упакован и етикетиран
- Шаље се клијенту.
- Потврда је потврда и куповина је затворена
Везе у ланцу могу се мењати у зависности од сваке ситуације и сваког посла, али овај модел је користан као основа за дефинисање логистички ланац ваше компаније. Једном када га добијете, корисно је прелазити везу по везу тражећи снаге, слабости, могућности и претње сваке од њих. Ако периодично пролазите кроз овај процес, видећете да ћете увек имати ажурирани логистички ланац и моћи ћете да пружите бољу услугу својим купцима.