Јуче је у оквиру еСхов Барцелона 2015, први Дигитал Травел Суммит еДреамс. Друштвене мреже, мобилни телефони и нови дистрибутивни модели били су централне осе ове конференције, која је показала како сектор туризма настави да буде он механизам е-трговине у Шпанији.
Конференција је окупила руководиоце компанија као што су Фацебоок, Боокинг, Аирбнб, Летсбонус, Хаило и Социалцар и институција попут Агенциа Цаталана де Турисме. Фигура од Пабло де Порциолес, директор развоја пословања у еДреамс-у, који је то нагласио „Више од 40% европског путничког сектора потиче из онлајн окружења и очекује се да ће се овај проценат повећати на 50% током 2015. године“.
Порциолес, говорећи о продор мобилне технологије у послу је то објасниоеу „за еДреамс, мобилност је један од кључних пројеката последњих година и зато смо уложили милионе евра у најсавременије технологије које нам омогућавају да наставимо да предњачимо у иновацијама“. Захваљујући овој опклади, продаја путем мобилних уређаја порасла је више од 120% у последњих годину дана.
Да бисте сазнали више о кључеви успеха туристичких компанија у еЦоммерце, Самит дигиталних путовања еДреамс-а организовао је три округла стола за анализу три кључна подручја сектора: друштвене мреже и стратегије садржаја, мобилност и нови модели дистрибуције туризма.
Неке кључне идеје о е-трговини и сектору туризма
Значај друштвених мрежа у туристичком сектору
Тхе друштвене мреже Они су последњих година стекли пресудан значај за туристички сектор и кључни су за сваку кампању е-трговине. За еДреамс друштвене мреже су заиста важне. Из тог разлога, компанија има дефинисану стратегију и међународни тим јој је посвећен.
„Акције које спроводимо на друштвеним мрежама имају утицај на различита функционална подручја која одговарају различитим циљевима, међу којима је стварање видљивости, стварање капитала или вредности бренда, повећање веб промета или стварање увида за потрошаче . Поред тога, они су додатни канал комуникације и подршке нашим клијентима у сваком тренутку “, истиче Порциолес.
Значај мобилности у туристичком сектору
El мобилни је револуционисао еЦоммерце Широм света. Што се тиче туристичког сектора, пораст његове употребе прешао је са 7% у 2010. на 32% у 2013.
У том смислу, Порциолес коментарише: «За еДреамс, мобилност је један од кључних пројеката последњих година и зато смо уложили милионе евра у најсавременије технологије које нам омогућавају да наставимо да предњачимо у технолошким иновацијама, не само на терену е-трговине, али и у м-трговини и на тај начин побољшати услугу коју нудимо нашим 15 милиона купаца. Захваљујући посвећености еДреамс-а мобилности, продаја путем мобилних уређаја порасла је више од 120% у последњих годину дана и ова цифра наставља да расте ».
Као закључке треба напоменути да је појава мобилног телефона приморала компаније да информације приказују на другачији начин, једноставно зато што је величина екрана мања. Што се тиче трендова и будућности која нас очекује, сви учесници се слажу да ће коначни одговор бити на кориснику.
Значај нових модела дистрибуције и заједничке потрошње
Још увек присуствујемоНови модели дистрибуције у индустрији путовања, у којима Интернет и заједничка потрошња носе велику тежину.
Према Порциолесу, «Дијељење вишкова који су постали заједнички гест од почетка кризе, а ова економија, она заједничке потрошње, покренула је нове моделе туристичке дистрибуције који задовољавају потражњу потрошача због којих је путовање синоним размјене или дељење ». Извршни директор еДреамс-а то такође наводи „Ове формуле су раскинуле са традиционалним моделима, али иновације су неопходне и у туристичком сектору, такође су у порасту и има простора за нове формуле.“ Додаје да све ово треба узети у обзир да је ова врста колаборативне економије постала нови тренд путовања на персонализованији начин.
Слика - @Порциолес на Твиттеру