Постоје студије које показују да између 50 и 70% купаца не изврши наруџбину. Ови подаци то откривају мрежни трговци морају створити замах да надокнаде изгубљену продају. Добар начин да то урадите је да започнете са откривањем разлога због којих купци одустају од куповине.
Један од главни узроци су повезани са чињеницом да су купци пронашли е-трговину што им нуди бољу откупну цену. За борбу против ових напуштања добра је идеја послати купцима купон или попуст након одустајања од куповине.
Такође треба напоменути да неки купци виде цену производа и верују да је ово коначна цена. У многим случајевима морате додати трошкове испоруке, што повећава цену и наравно обесхрабрује купца. У идеалном случају понудите бесплатну доставу да бисте стекли њихово поверење.
Још један разлог зашто купци не изврше куповину има везе са самим процесом куповине, сувише је сложен. Ако купац изненада открије да има пуно страница и предуго траје куповина, највероватније ће на крају напустити корпу.
Можда један од најважнијих озбиљни разлози због којих купац одустаје од куповине То је повезано са чињеницом да једноставно не верујете својој е-трговини. Да бисте натерали купце да верују вашој е-трговини, између осталих аспеката морате да примените мере безбедности и заштите података, професионални и атрактивни веб дизајн, прихватљиву брзину учитавања и одличну корисничку подршку.
Коначно је могуће да купци су разочарани јер су очекивали да ће наћи купоне за попуст или посебне промоције за нове купце или купце који се враћају.
У сваком случају, важно је предузети мере како бисте спречили да све те потенцијалне куповине заврше на штету вашег пословања путем е-трговине.
Здраво Сузан! Веома занимљив пост који се управо поклапа са оним који смо јуче објавили у Деливереаји: „7 трикова како спречити купце да напусте колица“. Слажемо се да је на крају најважније олакшати корисничко искуство и показати вам све потребне информације пре поступка куповине како бисте имали све детаље.
Поздрав!