Нису часописи, нити телевизија, чак ни билборди или радио, ти који воде до наших клијената да имају слику о нама. Данас су ову улогу испуниле друштвене мреже, од којих су главне Фацебоок, Твиттер и Инстаграм. Ниједна компанија не може себи приуштити да се клони овог чудовишта маркетинг кроз шта се врши комуникација у великом обиму друштвене мреже. А иза ових мрежа неопходно је да постоје људи са одређеним карактеристикама које су у складу са компанијом, њеним клијентима и њеним вредностима. Стога вам представљамо мали и брзи водич за проналажење особе или тима који ће бити задужени за давање лица компанији.
Емоционална интелигенција:
Особа са овом карактеристиком је витална да би осетила емпатију према клијенту. Ако се појави проблем или негативан коментар, уместо да га избегне или избрише, компанија би требало да буде у стању да се постави на ваше место и понуди вам могућности да побољшате оно што се догодило.
Одличан правопис:
Правописне грешке се не опраштају на друштвеним мрежама, а још мање од компанија или познатих личности. Увек је неопходно да имате тим који је свестан правописних и граматичких правила, која такође дају професионалност имиџу ваше компаније.
Пажња према трендовима:
Друштвене мреже се развијају свакодневно, а компанија која жели да буде у уму својих купаца мора бити на истом каналу као и они. Узмите оне аспекте који су новији и нови и прилагодите их тако да имају везе са вашом компанијом.
Вредности у складу са компанијом:
Не можете тражити од лажова да креира искрену огласну кампању. Потражите одговорне, искрене и свесне људе који такође идентификују сопствене вредности са вредностима ваше компаније. Открићете да ће поруке стићи много јасније и прикладније.