Једна од анализа која заслужује велику пажњу је она која се односи на разлике које постоје између вишеканалне и вишеканалне стратегије. Јер су заиста значајне из различитих приступа, али у сваком случају имају заједнички именитељ који наравно није ништа друго до повезивање и привлачење потенцијалних купаца. Тако да се на овај начин може подстакнути продаја ваших производа, услуга или производа.
Тамо где присуство вишеканалне стратегије не досеже, то може учинити вишеканална стратегија. У том смислу, могу се сматрати комплементарним и у сваком случају нису искључиви из било које перспективе рада. Ако не, напротив, могу се користити у свакој ситуацији кроз коју пролази компанија или дигитални пројекат.
У оба случаја то су два могућности да удовољите вашим потребама за куповину и да су несумњиво могу бити врло корисни у датом контексту. Само га морате дефинисати и ограничити и од сада ће бити коначни тренутак да се утврде разлике између вишеканалне стратегије и вишеканалне. И на овај начин, примените их у пракси да бисте побољшали позиционирање нашег мрежног пројекта.
На чему се заснива омниканална стратегија?
Ова врста стратегије управљања дигиталним компанијама заснива се на нечем тако једноставном за разумевање као што је стварност лојалност купаца или корисника, али са друге тачке од осталих стратегија модерног маркетинга. Да бисте од сада разумели мало боље: заправо се ради о стварању бољег искуства у овој класи људи.
Где је његов најрелевантнији циљ повећати ниво лојалности комерцијалном бренду тако да на тај начин Опције куповине од стране потрошача. Укратко, то је врло иновативан систем који настоји да боље користи канале који су успостављени за пружање ове услуге, у овом случају путем технолошке подршке.
Пример овог тренда представљају класична колица за куповину која су уграђена на неке веб странице. Где можете акумулирати ове аквизиције без притиска или ограничења у временским просторима. Тако да их на крају можете прегледати са било ког технолошког уређаја који вам је у руци. Уз могућност отказивања операције пре него што је платите, ако је то ваша жеља.
С друге стране, не можете заборавити да сама вишеканална стратегија омогућава прикупљање налога у форматима са колекцијом у la продавница физика. Попут употребе сличних интерфејса на свим каналима. Као велика новина у поређењу са другим конвенционалнијим системима који вам нуде више предвидљива и самим тим основна решења. Односно, делује на више индивидуализован начин него кроз другу стратегију са којом га тренутно упоређујемо. С предношћу што можемо да спроведемо боље и оптималније праћење од стране клијената или корисника наше виртуелне продавнице.
Присуство вишеканалне стратегије: њени симптоми
Када је реч о утврђивању разлика између вишеканалне стратегије и друге вишеканалне, неопходно је имати најрелевантније карактеристике потоњег система управљања у компанијама са дигиталним профилом. Па, из овог приступа, најнепосреднији циљ овог система управљања заснован је на досезању купаца различитим средствима, како дигиталним, тако и физичким. Као такав рекламе, веб банери, брошуре, билтени путем е-поште, мобилне апликације, физичка продавница и било која друга средства која сматрамо прикладним.
С друге стране, такође се мора нагласити да овај систем досеже тамо где вишеканални систем није присутан. Другим речима, са ове тачке гледишта то представља комплементарне стратегије. Иако посебно у овој, она много боље користи јединствене карактеристике сваке врсте комуникације и на крају се концентрише на њих на много ефикаснији начин него раније.
Још један од њених главних доприноса лежи у чињеници да присуство вишеканалне стратегије ствара задовољавајуће искуство за стране које су део овог процеса у дигиталном сектору. Тамо где је то потребно предвидети где желимо да усмеримо свој приступ унутар овог сектора, са богатијим информацијама него кроз друге класичније поступке из било које врсте комерцијалне стратегије.
Разлике између оба система управљања
Да бисте утврдили који су од два система бољи за одбрану наших интереса, биће веома важно да од сада узмете у обзир неке од следећих променљивих на које указујемо у наставку:
- Тип е-трговине који имате и каква је природа продаје.
- Профил купаца или корисника у пословном моделу и који је ниво лојалности који сте уградили у програме.
- Ниво продаје ваших производа, услуга или производа и ако желите да будете конкурентнији у сектору у коме се налазите.
- Године стажа у професионалној делатности и ако сте знали како да се прилагодите новом напретку информационих технологија.
- И на крају, желите да можете напредовати у активности којој сте одредили професионалну каријеру.
У зависности од ових променљивих, можете одабрати један или други канал продора, знајући у сваком тренутку да се он може заменити у било ком тренутку и ситуацији. Да би побољшати своју професионалну активност у наредним годинама будући да исплативост пословања мора бити приоритет за све мале и средње предузетнике у дигиталном сектору. Поред још низа техничких разматрања која ће бити тема другог чланка на овом блогу.
Али за сада морате имати на уму да тактика више канала То вам може помоћи да боље позиционирате комерцијални бренд. Нарочито ако сте уроњени у почетну фазу посла. Супротно томе, ако желите персонализованију комуникацију или меру сваког клијента или корисника, пожељно је да се одлучите за вишеканалну стратегију јер је у овом погледу ефикаснија. Али са многим варијантама које можете применити у зависности од околности које се од сада могу појавити.
Предности оба канала у управљању дигиталним моделом
Морате ценити да је донедавно све било потпуно другачије од онога што је данас. То једноставно значи да ако сте желели купи вам мобилни телефонНа пример, морали сте да посетите само продавницу или физичку продавницу, анализирали сте понуду и на крају сте се одлучили за модел који најбоље одговара вашим потребама за потрошњом. Сада се цео овај процес из корена променио и много тога ће можда имати везе са употребом вишеканалне стратегије или, напротив, вишеканалне стратегије.
Није изненађујуће што се њихове методе рада своде на приступ компаније дигиталним каналима. И то су они који могу дати истинску димензију предности које од сада можете добити његовом коначном применом. Тако да на овај начин можете учинити ваше пословање профитабилнијим и не замерају ефектима које понуда конкурса може да произведе. Не заборавите да се све своди на то да вам то предлажем и много тога што се своди на анализу стварних разлика између вишеканалне и вишеканалне стратегије. На крају, то је један од најнепосреднијих циљева који имате од ових прецизних тренутака.
Да бисте изабрали један или други модел управљања у дигиталној компанији, неће вам преостати ништа друго него да знате да је то процес који је део вишеструко и разнолика опције морате задовољити своје потребе за куповином. И као последица овога, да користите једну или другу стратегију у смеру посла коме се посветите од последњих месеци или можда година. То је стварност коју не бисте требали заборавити ако не желите да направите необичну грешку коју је можда већ немогуће исправити у следећим рачуноводственим вежбама.
Како применити сваки од ова два система
Још једна врло различита тема, јер се ове стратегије спроводе у комерцијалном маркетингу, јер захтевају другачији третман. Где ће бити веома важно узети у обзир било коју од следећих променљивих које предлажемо у наставку:
- Природа дигиталне активности и њен утицај на рачуноводство компаније.
- Знајте који су ефекти које на крају могу створити у нашем пословном моделу.
- Утицај који има на купце или кориснике, посебно у средњорочном и дугорочном периоду.
- Искуство које ове пословне нише могу имати такође ће бити пресудно за нас да се одлучимо за једну или другу стратегију управљања.
- И на крају, наш властити интерес је да систем управљања водимо на штету других.