Л лоши купци могу постати проблем за продавнице е-трговине у смислу њихове добити и њиховог успеха. Трговци једноставно не могу задовољити сваког купца и сваког купца, па је понекад у вашем најбољем интересу да се тога решите лоши потрошачи е-трговине.
Карактеристике лоших купаца е-трговине
Даље желимо да разговарамо са вама о главним карактеристикама лоши купци у е-трговини и за коју би сваки продавац требало да зна.
Купци са неразумним очекивањима
Неке Потрошачи е-трговине имају неразумна очекивања, чак и када је све урађено добро. Готово да се ништа не може учинити да им се удовољи, они су тип клијената који желе сунце и верују да им можете дати. Ако ваша е-трговина не комуницира правилно, будите опрезни према погођеном купцу. Уверите се да су све информације, поступак куповине, поврат новца, поштарина итд. Што јаснији.
Клијенти сумњивог интегритета
Још једна карактеристика лоши потрошачи е-трговине је да могу покушати да узму нешто узалуд. Односно, њихова идеја је да варају ваше пословање да бисте остварили профит. Обично наручују јефтине производе, а затим враћају новац како би их добили бесплатно.
Претње послу
Л лоши купци Такође често одлуче да прете да ће тужити или пријавити ваше предузеће групи потрошача или ће лоше оглашавати на друштвеним мрежама. Иако то може бити емоционално неодољиво, најбоље је да том клијенту дате до знања да ћете се пре наставка разговора консултовати са адвокатима.
Клијенти са језичким језиком
Јасно је да ниједан купац нема право на злоупотребу или увреду не ви као власник е-трговине, а још мање ваши запослени. Неки клијенти могу да користе високо звучне речи због свог беса, али неко ко псује или вређа не може се толерисати на било који начин. Једноставно није прикладно.