Које су особине правог стручњака за продају? Да ли продајете или не продајете? То показује циљеве које продавци треба да теже. Можда је разлика између доброг или лошег продавца пар нијанси о чему ћемо следеће разговарати. Не узалуд, успех или не наша комерцијална активност зависиће од њих и, наравно, од добити компаније, без обзира на њену природу у односу на посао који обавља.
Подразумева се да је добар продавац створен, а не рођен, како процењују многи аналитичари у индустрији. Зато што им је потребно претходно учење како би се сви предмети научени у погледу комерцијалног аспекта остварили. Из овог општег приступа мора се назначити да је стручњак за продају врло релевантан професионалац у оквиру компаније. Много више од онога што се може сматрати од почетка. Јер компанија на крају дана којој је намењена јесте продати нешто. Односно, ваши производи, услуге или предмети. Све његове комерцијалне стратегије усмерене су на ову страну и изван осталих техничких разматрања.
С друге стране, у овом тренутку се мора нагласити да је постајање стручњаком за продају неопходно да бисте имали укуса за саму продају. Ако ово није на овај начин, несумњиво ће вам бити много теже да испуните ову жељу коју имате са своје стране. До те мере да ћете морати доћи до закључка да би било боље да се посветите некој другој професионалној активности од ове. Не узалуд, нећете губити време у професији у којој од сада нећете имати будућности.
Кључ да постанете стручњак за продају
Први од кључева да постанете добар професионалац у овом сектору заснован је на томе да се не удаљавате од жеља потрошача или корисника. У том смислу, једна од комерцијалних стратегија за увоз ове релевантне способности је стварање или дизајнирање различитих начина за улазак и улазак стални контакт са својим тржиштима или на терену на којем ови људи послују.
С друге стране, можемо користити традиционалније или конвенционалније системе, попут е-поште или телефонског позива. Са циљем да будемо осетљиви на знање како да саслушамо мишљење купаца и, пре свега, да потврдимо које су њихове непосредне потребе од сада. Где ће вам бити веома важно да поставите себи нека од ових питања која вам излажемо: да ли је производ или услуга заиста решио ваше потребе? Имате ли притужби или предлога за побољшање услуге? Њихови одговори несумњиво ће вам помоћи не само да исправите своје грешке, већ управо супротно, послужиће за јачање односа у кратком и средњем року.
Знати како комуницирати
Не можете заборавити да са одређеном фреквенцијом добар део продаваца зна како да комуницира са пословна прилика, али када дође до гурања, они не знају како да закључе посао. То је зато што нису проницљиви или не могу пронаћи начин да изврше притисак на купца у право време у овом сложеном пословном процесу. Због тога морате узети у обзир од тренутка када се продаја догоди током презентације, а то није нешто што требате учинити на крају овог путовања.
Овај проблем можете исправити побољшањем стратегије постављања питања која вам помажу да добијете информације у своју корист. У том смислу, наравно, биће вам врло корисно да мало боље познајете други део процеса, а то ће вам требати мало времена и, пре свега, пуно жеље да напредујете у својој професионалној активности кроз савршено знање о клијенти или корисници. То ће бити кључ који ће вас одвести до боље тачке комерцијалног процеса који вам предстоји.
Немојте разочарати купце или потрошаче
Да ли бисте се договорили са неким за кога немате емпатију? Ово питање које си од сада морате поставити треба да буде основа за то да од сада постанете стручњак за продају. И зато, ако је потребно, нећете имати другог избора него да гради причу са дугорочним односом са клијентима. То није брза трка, већ напротив, требало би да мислите да је овај процес трка на велике даљине коју бисте требали почети да припремате од овог тренутка.
У том смислу, врло ефикасна мера којом можете применити комерцијалну стратегију успостављања заједничке стварности са другом особом, односно са потенцијалним купцима. То у пракси значи нешто логично колико и да нађете нешто заједничко што имате са својим клијентом. На пример, ваши омиљени спортови или хобији, ваш брачни статус, па чак и спремност да купите производе, услуге или предмете. У сваком случају, то је систем који врло ретко греши.
Све ово доводи до више емпатије између обе стране процеса. Односно, да на врло ригорозан начин потврдите чињеницу да разумете тачно оно што ваш клијент изражава у сваком свом одговору. Не морате да продајете да бисте продали, већ напротив, морате пре свега да тражите стварне потребе ових људи. Ово је један од пресудних кључева за разликовање стручњака за продају од непродавача. Због тога то морате да обављате од сада ако желите да достигнете овај врло добар ниво у својим професионалним активностима.
Користите најбоље клијенте као рефералне изворе
Још један корак који морате предузети да бисте постали прави продајни стручњак лежи у чињеници да је веома важно имати га сведочења ваших најбољих клијената. То су приче о томе како је изгледао живот потрошача пре куповине производа или услуге и какав је сада, након што је стекао искуство куповине. Резултати могу бити у потпуности задовољавајући за одбрану ваших интереса у оквиру пословне линије коју заступате у овом тренутку.
С друге стране, стручњак за продају мора бити особа која пита зашто је веома важно имати изјаве у било ком тренутку. Не узалуд, ово размишљање ће вам од сада помоћи да пронађете више клијената и стога ће вам дати већи кредибилитет у сектору у који сте интегрисани. Због тога нећете имати избора ако вам ови људи верују у низу техничких разлога.
Такође је додата вредност што се озбиљно залажете да испуните почетно обећање дато клијенту. У том смислу, не треба да оклевате у приступима које предлажете купцима или корисницима. Између осталих разлога, јер ефекти могу бити потпуно контрапродуктивни или што је исто што продаја може бити осујећена у средњем и посебно дугорочном периоду. Наравно, то неће бити права способност за истинског продајног стручњака.
Направите врло ефикасну презентацију
Још један кључ који имате пред собом у овом тренутку је онај који се односи на знање имају тим професионалаца који могу подржати наше комерцијалне акције. Јер не сумњајте да је једна од најрелевантнијих радњи та што сви ови људи у вашем тиму знају како да продају и пренесу ову идеју купцима, потрошачима или корисницима. Није изненађујуће што је једна од најозбиљнијих грешака које можете да направите с тим у вези мислити да је одељење продаје једино које треба да продаје.
Ваше стратегије у комерцијалном сектору да постанете продајни стручњак треба да буду усмерене ка интеграцији овог пословног процеса. Односно, сви радници морају имати способност да знају како да продају и пренесу ову идеју корисницима. У том смислу, не можете заборавити да су сви они део исте организације. Због тога се њихове акције морају координирати изнад осталих техничких разлога. Као што се често каже у популарној сфери, „јединство је снага“. То је нешто што стручњак за продају од сада мора асимилирати.
Трик који вам може помоћи више пута, а више од продаје производа или услуга оно што заправо продајете су идеје. Нарочито зато што су усредсређени на задовољавање очекивања купаца како бисте на овај начин могли да оптимизујете ову врсту операција. Пошто је то на крају крајева, један од ваших најнепосреднијих циљева у оквиру онога што је комерцијално поље у компанијама.