Вишеканална стратегија је концепт који има све већу учесталост међу интернет продавницама и предузећима, али је истовремено помало непозната међу великим делом корисника. Па, то је у основи скуп алата и методологије које компанија мора започети комбинујте своје мрежне канале (посебно е-трговина) и ван мреже ефикасно, савршено синхронизовани и комбиновани, да понуде слично искуство куповине.
Они могу донети много користи у својој апликацији, јер ћемо на крају искористити многе канале погодне за продају производа, услуга или предмета који се пласирају путем електронске трговине. У смислу да им могу пружити већу видљивост тако што ће имати већи ресурси у пословној подршци. Јер у дигиталном маркетингу постоји основно правило које се односи на чињеницу да је у данашње време неопходно прилагодити се потребама потрошача.
У овом општем контексту, нема сумње да је отварање према новим маркетиншким пољима додатни плус који могу имати ваше професионалне активности на мрежи. Тако да су од сада у могућности да комбинују неколико канала продаја. Нешто што може постати један од ваших најпожељнијих циљева било које врсте комерцијалне стратегије. Веома релевантан пример овог приступа представљен је када је могуће комбиновати даљинску продају са дигиталном и да су то ипак две врсте пословања које су део Интернет продавница или предузећа.
Вишеканална продаја: каква је његова употреба
Ову врсту продаје различитим каналима одликује пре свега флексибилност прилагођавања различитим сценаријима. Где се могу добити различити резултати у зависности од стратегије која се користи у сваком тренутку. Ово су неки од најчешћих сценарија у овој класи комерцијалних представа:
Кликни за позив: Ова радња се користи за корисника који је посетио веб страницу на којој је видео производ или услугу која га занима. Тако да на овај начин можете да унесете свој број телефона тако да одмах а теле оператер ступите у контакт са њим и пружите му све потребне информације и затворите продају или уговор. То је стратегија која пре свега подстиче продају са становишта које се битно разликује од осталих.
Интернет ћаскања: они су познати као мрежни ћаскања уживо, а то, с друге стране, омогућава потрошачима да успоставе директан разговор путем виртуелне платформе. Са врло јасним циљем, а то је само решавање било какве сумње или инцидента који могу настати током процеса куповине. На неки начин, то је замена за оно што је корисничка услуга, али са комерцијалнијом нијансом.
Видео продаја: на крају дана ради се о физичком размишљању о телеоператеру или продавцу, тако да је она задужена да овај део процеса учини много сугестивнијим, што је на крају процес продаје. Али са врло важном нијансом у његовом садржају и чињеницом да у стварности то није ништа друго него давање купцима могућност да успоставе врсту продаје са овим аудиовизуелним контакт системом. То ће рећи, да у својим односима нуди већу блискост и хуманизује се у комерцијалном процесу и да је на крају крајева један од циљева које мрежне продавнице или предузећа теже од сада.
Доприноси овог система трговања
Време је да се обновимо у разним предностима које у овом тренутку нуди употреба вишеканалне стратегије продаје. Можда су вам у већини случајева мање-више познати, али у другима ће вас сигурно изненадити својим оригиналност и иновативност. Као на пример оне које ћемо вам показати у наставку:
- Циљ је ништа друго него повећати продају кроз већу видљивост и досег вашег заштитног знака и производа, услуга или предмета.
- Заштитите се од алата које је развила конкуренција и против којих морате да се супротставите агресивнијим стратегијама него икад.
- Наравно, врло је могуће да се каталог производа за продају, цене и промоције, промотивне поруке, па чак и бренд, разликују у зависности од продајног канала и наравно да не постоји техничка интеграција која синхронизује канале.
- Морате доћи до закључка да је продаја вишеканалних канала даљи корак ка консолидацији вашег пословања са свих гледишта. Није изненађујуће што значи да можете продавати у различитим просторима на глобални, интегрисани и надасве синхронизовани начин.
- У свим случајевима захтева интеграцију продајних места и платформе е-трговине, глобалну дистрибуцију каталога производа за продају, синхронизацију залиха. Ово је врло релевантан фактор који може довести до његове коначне примене у вашој професионалној активности.
- Иако је управо супротно, истина је да ћете почети да продајете у различитим просторима, а присуство у новим просторима захтеваће нове напоре. Ова чињеница може створити другачија осећања за вас него пре него што сте је применили у пракси, али уз награду за највишу активност у вашем онлајн послу.
И коначно, вишеканална стратегија продаје Понудиће вам нове ресурсе или подршку како бисте могли да проширите продају својих производа, услуга или предмета од ових тачних тренутака. Само ће бити времена чекати да се први резултати дају са спровођењем ове врло посебне стратегије о којој говоримо у овом чланку.
Усредсредите се на производ или услугу коју нудите
Ово је врло корисна идеја која вам може помоћи да усредсредите своје пословање на мрежи. У том смислу, требали бисте мислити да је ваш циљ врло једноставан: продати или комуницирати и написати одличан садржај који утиче на ваше потенцијалне потрошаче. То је најбољи начин да успете у овом иновативном послу. И наравно да не можете, крајње је битно да се од овог тренутка са великом преданошћу усредсредите на производ или услугу које продајете, јер се стратегија на крају дана фокусира на чине већину предности које вам пружа сваки од канала које ћете користити за извршавање овог комерцијалног задатка.
С друге стране, не бисте требали потцењивати да то може бити врло погодна стратегија тако да се крајњи корисници или купци одлуче за све ваше производе или услуге на штету других. Али уз ризик који морате избећи по сваку цену и који резултира тим истим људима да не прате марку на свим каналима, у ствари их ни не користе. Са којим ћете трошити многи канали за посредовање. Односно, трошићете време на његов садржај ако не знате како да ефикасно усмерите овај систем.
Са два основна канала
У сваком случају, пре него што примените ову стратегију у пракси, требало би да знате да заправо јесте постоје два главна канала: онлајн и офлајн. Сваки од њих укључује многе друге облике продаје путем. На пример, могли бисмо да имамо канал директне продаје у физичкој продавници, да отворимо продавницу на друштвеном каналу и преко ње прикупљамо поруџбине и дистрибуирамо наш каталог преко онлајн продавнице.
Свака од њих мора имати другачији третман како би њихови ефекти били они који се очекују у вашој компанији или на мрежи. Тамо је веома важно да се не збуните у циљевима којима се тежи, јер на крају крајева није реч о томе да будете на друштвеним мрежама. Ако не, напротив, ваш циљ је да будете истовремено на неколико канала, а међу које су, наравно, укључене и друштвене мреже и други са сличним карактеристикама.
С друге стране, не заборавите да овај врло посебан систем захтева већи напор с ваше стране. До те мере да ћете у наредним месецима морати да посветите више ресурса за његово правилно каналисање. Као и чињеница да сваки од ових канала може бити део коначне дистрибуције производа или, једноставно, представља комуникациони канал. Само треба да знате како ефикасно и профитабилно радити у одбрани свог пословања на мрежи. Нешто што није увек тачно у свим сценаријима и ситуацијама.
Вишеканална стратегија је коначно модел који је у порасту због многих могућности које су вам отворене када користите разне канале свих врста. До те мере да се све чешће дигиталне компаније одлучују за овај формат у управљању. Одакле можете побољшати продају својих производа, услуга или предмета са већом ефикасношћу него раније.