Друштвена трговина је она грана електронске трговине која користи алати доступни на различитим друштвеним мрежама да бисте створили добро искуство куповине на мрежи. Један од ових алата је лакоћа и брзина помоћу којих можемо комуницирати са купцима.
Захваљујући овим мрежним платформама можемо да понудимо а ниво повратних информација да раније није било могуће решити недоумице или добити коментаре на интерактиван начин.
Да бисмо то искористили, можемо следити ова три једноставна корака:
Буде примећен
Друштвене мреже имају опције које омогућавају да ваше публикације буду видљиве потенцијалним потрошачима по врло ниској цени. Интерактивна динамика је једноставна за извођење и може укључивати хумор или друштвене трендове који ће привући пажњу ваше публике.
Слушајте свог потрошача
Једном када привучете пажњу свог циљног тржишта, анализирајте оно што кажу о вама. Имајте на уму да ћете пронаћи позитивна и негативна мишљења, а узимање у обзир оба је важно како бисте могли да досегнете већи број задовољних купаца.
Измисли се.
Сад знате шта мисле о вама. Побољшајте позитивне и промените негативне. Увек ћете пронаћи начин да свој производ прилагодите тако да досегне више људи, а у тим променама можете чак наћи начине да смањите трошкове или побољшате квалитет наших производа.
Предности постојања тима за корисничку подршку су разнолике. Ови алати дају нам могућност да слушамо шта наши клијенти мисле о нама. Морамо то да запамтимо тренутни купац је много захтевнији и навикли сте на тренутни одговор.
На овај начин проналазимо различити начини одговарања на питања, сугестије или потребе које имају наши клијенти и на тај начин их примењују у пракси да би побољшали наш производ и однос који имамо са нашим потрошачима.
одличан пост!