Све више електронских предузећа се отвара на Интернету и продаје производе. Међутим, упркос чињеници да је е-трговине све више, истина је да се издвајају само неки, они који су увидели значај и предности брендирања. Детаљи приликом испоруке производа од компанија као што су бокцартонембалаје.цом у персонализованом паковању, корисничком искуству, итд... Све ово је кључ да се купци осећају вољено.
Али зашто је брендирање толико важно? Како можете побољшати е-трговину? О свему овоме ћемо разговарати са вама у наставку.
Шта је брендирање
Реч брендинг долази из енглеског и то је термин који се користи у маркетингу. За шта је то? Па, фокусира се на изградите чврст бренд тако што ћете предузети низ стратегија за привлачење, задржавање и задржавање купаца за тај бренд.
Наравно, ово је дуг процес, који се не заснива само на привлачењу купаца да купују од вас, већ и на томе да се бренд (или у овом случају е-трговина) препозна, идентификује и да се његове вредности виде у свему маке. Било на веб локацији, догађају, приликом куповине производа, у наставку итд.
Другим речима, причамо вам о могућност да се бренд, компанија или производ разликује, нешто што је све теже јер се чини да је све измишљено. Међутим, та диференцијација може доћи у томе шта је вредност, јединственост бренда, кредибилитет или у корисничком искуству које се даје клијенту.
На пример, замислите да имате е-трговину видео игрице. Клијент је дошао на вашу страницу и ставио видео игрицу у своју корпу. Међутим, он није завршио куповину и, након неколико сати, тај купац добија мејл са питањем зашто је оставио без родитеља ту видео игрицу, са „надама и илузијама“ које је уложио да стигне у кућу како би корисник уживао максимално породици. У најмању руку, тај имејл ће привући пажњу и ако привучете њихову пажњу, они могу да га купе.
Али ако поред куповине, пакујете је на персонализован начин (изван типичне кутије или браон коверте) и понудите различите детаље ваше е-трговине, следећи пут када будете желели да купите видео игру, прва опција где ће изглед ће бити у вашој продавници, иако можете бити мало скупљи него у другим.
Зашто? Па, зато што вам брендирање нуди дајте свом бренду личност и учините да вас купци разликују и они више воле тебе због онога што им дајеш, а други не.
Како побољшати брендирање у е-трговини
До недавно се сматрало да је брендирање само ствар компанија, или лични бренд. Али то у е-трговини није имало много везе. Велика грешка.
Као што смо видели раније, диференцијација је она вредност која се мора побољшати како би купци навели да купују у вашој продавници на мрежи наспрам конкуренције. А за ово, оно што можете учинити је следеће:
паковање
Један од Први утисци које ће купац е-трговине имати имају везе са паковањем где шаљете производ који сте купили.
Односно, ваша веб локација је први утисак, али оно што се заиста рачуна је физички, тренутак када примите пакет.
А сада вас питамо шта бисте више волели, браон кутију запечаћену белом траком и вашим детаљима? Или зелена кутија са плавим тачкама и црвеном етикетом са именом, плус жута машна на кутији? Да, други би био много упечатљивији, а иако се боје не лепе ни са фарбом, памтићете то паковање.
Више ако га отворите изнутра и одједном вам производ који сте купили, ма колико једноставан изгледао, стигне упакован или са детаљима.
Само време које сте уложили у то учиниће да се купац осећа важним, јер сте били заинтересовани за персонализацију производа и препознавање вашег бренда чак и када није на мрежи и посећујете веб. Ниси га само ставио у кутију и то је то.
Вебсајт
Иако смо вам раније рекли да веб није толико важан, истина је да јесте. Ружна веб страница неће натерати купце да купују од вас, већ само они који вас познају, али нови ће се осећати више осуђеним на вашу конкуренцију него на вас.
Зато, водите рачуна о структури веба, не само графички већ и за позиционирање, оно је једнако или важније од других тема.
Корисничко искуство
Ваша е-трговина вам није од користи ако немате купце. А да бисте их добили, једва чекате да објавите страницу и да стигну до вас. Неопходно је направити стратегију за њихово привлачење, било позиционирањем, друштвеним мрежама, плаћањем реклама итд.
Сада, када имате тог клијента, зашто се не бринете за њега? Од тога какав је њихов укус да понуде повезане производе, до тога како је било искуство куповине и да ли би вас препоручили другим људима.
Све то чини да та особа учествује у самој онлајн продавници, нека врста „амбасадора“, али истина је да оно што добијете јесте да се осећа цењено као купац, нешто што у многим другим електронским пословима можда није више од број . А људско биће има тенденцију да понавља где се осећа вољено.
Анализирајте и решите
Стратегије, и брендирање уопште, нису увек нешто фиксно. Могуће је да опције које се појављују нису исправне и да их је потребно променити. Ово је уобичајено све док не пронађете клијенте које тражите и радње ступе на снагу.
Мислим Неопходно је бити у сталној промени док брендирање не функционише и пре свега да дође до тих клијената. Када га једном добијете, више не морате стално да се мењате, већ да га јачате.
Укратко, брендирање је стратегија која је све модернија и коју не само да су компаније схватиле свој потенцијал, већ то раде и сама е-трговина и то може бити кључно што вам треба да будете у могућности да се разликујете од конкуренције и да напредујете. Ваш посао. Имате сумње? Питајте нас.